2023-2024学年甘肃省职教高考研究联合体第一次联合考试旅游服务类专业基础试题

(旅游服务类专业基础试题参考答案 共4页) 第1 页 2023—2024学年甘肃省职教高考研究联合体第一次联合考试 旅游服务类专业基础试题参考答案 《公共关系基础》(80分) 一、单项选择题(每小题1分,共10分) 1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.C 7.A 8.C 9.C 10.D 二、多项选择题(多选、少选、错选均不得分,每小题2分,共20分) 1.ABC 2.AC 3.ABD 4.BC 5.ABC 6.BCD 7.ACD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABD 三、是非选择题(正确的选“A”,错误的选“B”,每小题1分,共15分) 1.B 2.B 3.A 4.A 5.B 6.A 7.A 8.A 9.B 10.A 11.B 12.A 13.A 14.B 15.B 四、综合运用题(共20分) (1)走司法途径不是最佳选择。(1分)目前情况下,该制药公司组织形象受损,更为紧迫的是 要重新塑造组织的形象,而不是去追究新闻媒体的责任。不可否认,该公司领导人员具有强烈 的法律意识,但缺乏公共关系意识。(3分) (2)公关处理方案: ①谅解新闻媒介此前失实报道的行为。(2分) ②通过新闻媒介传播组织的正面信息,改善不利的公众舆论环境。(2分) ③争取与大众传播媒介合作,表明公司注重企业社会责任的态度。(2分) ④通过各种方式,重塑组织形象。(2分) (3)媒介关系就是指社会组织与新闻界的关系。(2分) ①树立为媒介服务的观点。(1分) ②建立真实可靠的信誉。(1分) ③提供优秀的稿件。(1分) ④为收集或核实材料提供方便。(1分) ⑤建立良好的个人关系。(1分) ⑥加强工作的计划性。(1分) 五、案例分析题(共15分) (1)公共关系作用的发挥不仅在于公关组织的变化,更重要的是对公共关系的正确理解。材料 中公关部的公共关系人员缺乏现代公共关系意识,将公共关系等同于庸俗关系,因此该组织公 关部并没有起到应有的作用。(5分) (2)①明确公共关系部门的职能、权限。公共关系部门在组织内部协调和处理各方面的人际关 系和团体关系,使全体员工上下一致,通力合作,形成一个坚强的整体;在组织外部,它代表组 织协调和处理与各类外部公众的关系。求得公关部员工的理解、支持和帮助,使外部环境有利 于组织的发展。(4分) ②教育公共关系。通过开展各种教育活动,使公共关系部门人员正确理解公共关系的内涵,并 具备良好的公共关系意识,将组织公关部员工培养成为合格的公共关系人员。(3分) ③宣扬不要把公共关系的职能庸俗化的理念。公共关系工作有时可能需要通过饮宴、接待、赠 (旅游服务类专业基础试题参考答案 共4页) 第2 页 物、歌舞、庆典等形式,与公众联络感情,加深交往,增进友谊,但这绝不是公共关系工作的基本 手段和方法。(3分) 《应用文写作基础》(80分) 一、单项选择题(每小题1分,共10分) 1.B 2.C 3.A 4.D 5.A 6.D 7.B 8.C 9.C 10.A 二、多项选择题(多选、少选、错选均不得分,每小题2分,共10分) 1.AB 2.ABD 3.AD 4.ABCD 5.ABC 三、是非选择题(正确的选“A”,错误的选“B”,每小题1分,共10分) 1.A 2.A 3.B 4.A 5.B 6.A 7.A 8.B 9.B 10.B 四、填空题(每空1分,共13分) 1.自我性 确定性 规定性 2.告知类启事 征求类启事 寻求类启事 3.分析情况 结论和意见 4.上行文 指示 5.发文机关代字 年份 发文顺序号 五、改错题(每小题6分,共12分) 1.(1)存在问题:通知对象(称谓)未顶格写。(1分)改正方法:“全校共青团员:”顶格写。(1分) (2)存在问题:未写明开会地点。(1分)改正方法:在正文写明开会的具体地点。(1分) (3)存在问题:落款处单位名称和发布时间的位置颠倒。(1分)改正方法:将单位和时间的位 置对调。(1分) 2.(1)存在问题:“贵庚”为敬词,用词不当。(1分)改正方法:“贵庚”改为“寿辰”。(1分) (2)存在问题:“务必”带有强制性,用词不当。(1分)改正方法:将“务必赏光”改为“敬请赏 光”。(1分) (3)存在问题:落款处缺少邀请人姓名。(1分)改正方法:在落款处时间的上一行加上邀请人 姓名(“×××敬上”)。(1分) 六、写作题(共25分) 要点: 1.格式要求:结构符合发言稿的基本格式(有:标题、称谓、正文、落款)。(5分) 2.内容:正文须包括开场白、主体、高潮和结尾。其中开场白要点明主旨,引领下文;主体 部分须提及“庆祝第三十九个教师节”;高潮部分要求有很强的鼓动性、感染力、号召力,让听众 产生强烈的情感共鸣;结尾须揭示庆祝教师节主题,激发学生尊师重教的热情;正文最后,按一 般