10第10章 跨境电子商务风险管理（课件）- 《跨境电子商务概论》同步教学（机工版·2020）

第10章 跨境电子风险管理 01 | 跨境电子商务风险来源 02 | 跨境电子商务风险类型 03 | 跨境电子商务风险防范 04 | 本章小节 C ONTENTS 目录 学习目标 45 % 完成本章后，你将能够： 掌握跨境电子商务风险的来源 掌握跨境电子商务风险的主要类型 熟悉跨境电子商务风险防范措施 彻底的买家利益与知识产权的痛 王先生在东莞有一家电动牙刷的工厂，以前主营业务来自于海外客户的OEM的定单生产。几年前，王先生年参与了一次跨境电商分享会，便开始从传统的B2B业务转型做跨境电商，一开始在eBay做跨境零售因为销售火爆转而发展Wish，跟Wish合作的两年内一直非常顺畅，每次只要物流显示投妥就正常收汇，虽然有时候也会有一定的收款延迟，但是总体合作非常愉快。突然，短短几天内王先生的账户被冻结，里面的款项全部被退回，而且款项没有具体的说明，至今下落不明。 经过与Wish总部反复沟通，最终答复是海外买家对王先生店铺的知识产权和消费欺诈进行投诉，所以Wish最终判定支持海外买家的利益。关于Wish单方面直接冻结王先生账户的资金，他一直很吃惊，无法相信Wish的做法。王先生针对自己的案例咨询过律师，被告知Wish是美国公司，类似这样的纠纷需到美国本土打官司。一想到高额的法律成本，王先生灰心沮丧。王先生无法理解Wish作为一家资本雄厚的跨境电商平台，突然的变脸让他这样一个普通的中小跨境商家血本无归。这个案例背后是美国人思维方式的差异，其核心的价值观和理念就是买家至上，在知识产权和消费欺诈方面有高度敏感的制度规范。关于Wish电子合同条款，很多中国中小微跨境电商卖家很少会仔细阅读。诸多类似王先生的中小跨境电商卖家，长期凭借廉价低价参与市场竞争。题目对于知识产权、消费纠纷、品牌定制等法律知之甚少，但也不意味着有权无知。以王先生为代表的中国跨境卖家因为知识产权付出了真实的代价，目前王先生50多万货款还是不了了之，无奈的王先生真心心力交瘁。 开篇案例 讨论题：为何王先生会面临账户被冻结，款项全部被退回的情况？ 跨境电子商务风险来源 P art 01 跨境电子商务风险来源 6 外部风险来源 1.行业规则及监管方面 跨境电子商务的贸易模式与传统贸易差异颇大 制度环境和商业环境的不断变化 2.法律方面 传统领域法律法规尚未建立、健全针对跨境电子商务行为的条款细则。 法律定位模糊不清、立法目的相互交叉、调整范围相互重叠。 3.平台规则方面 不同跨境电商平台的制度规则存在差异 7 外部风险来源 4.物流基础设施 在物流渠道欠发达的国家和地区，存在较高的物流风险； 跨境物流因物流环节的复杂性，会产生诸多法律问题； 5.区域知识产权壁垒 不同国家和地区存在着不同的知识产权现状和规章制度； 知识产权保护与使用意识仍较淡泊； 6.文化差异 企业面临东道国文化与母国文化的差异； 7.不可控事件 当地的政治、区域习惯、自然灾害、政策变化等因素；如乌克兰政变、越南政局动荡 重大自然灾害难以预测，破坏严重 政治与舆情风波也会带来商品销量的波动 8 电子商务风险来源 内部风险来源 知识产权意识不足 维权应诉能力不足 知识产权意识薄弱，对于国外知识产权保护体制缺乏了解，对于侵权行为抱有侥幸心理或是不懂得如何在跨国销售中应对来自竞争对手的恶意诉讼。 部分企业缺少对国外法律的了解，维权意识薄弱，在出现涉及侵权问题时往往无力承担高昂的跨国诉讼费用，难以进行维权，缺乏法律支持和线下应对机制。 10 内部风险来源 市场分析能力不足 经营平台选择不当 出口厂商在销售环节产生囤货滞销风险的主要原因是选品阶段对目标市场需求的分析能力不足，进而导致了不匹配的产品开发与同质化严重的海外仓囤货。 平台选择不当有可能导致企业选择入驻平台后面临着平台转型风险、信息安全风险、滞销风险等不同的风险。 11 跨境电子商务风险类型 P art 02 跨境电子商务风险 运营管理风险 1.物流风险 跨境电商物流因其跨越国境完成物品空间位移，常伴随丢包率高、运输时间过长等运输风险，退换货时间长 2.支付风险 ①进口电商支付风险 ②出口电商支付风险 ③互联网支付平台安全风险 运营管理风险 3.备货风险 跨境电商出口企业在将货物运抵目标国海外仓后，也常常需要应对无法如期完成销售目标进而导致囤货滞销的困境。 4.汇率风险 国家或地区货币出现贬值，会导致中国跨境电商出口企业的销售额减少、利润下滑，消费者实际购买力下降，消费需求减少。付款与结算货币间汇率的变动，会加剧中国跨境电商经营的不确定性。 信息风险 1.企业信用风险 信用的缺失往往会引发交