第5章 跨境电子商务物流信息平台（课件）- 《跨境电子商务物流管理》同步教学（高教版）

第5章 跨境电子商务物流信息平台 跨境电子商务物流企业信息化是提升物流管理层次的前提，是发展并适应物流体系跨境的先决条件 理解跨境电子商务物流信息平台和信息系统的基本概念、内涵以及系统构成 了解跨境物流信息系统的发展现状和发展趋势 掌握跨境电子商务物流信息系统与平台在跨境物流中的重要作用及其关系、影响 重点掌握跨境电子商务物流信息平台的基本原理和分析、设计流程 熟悉当前大数据、云计算、物联网和人工智能等技术在跨境电子商务物流信息系统中的应用以及对信息发展的影响 认识当前跨境电子商务物流信息化的最新进展和发展方向以及典型跨境电子商务物流信息系统的基本逻辑架构和功能组成 本章学习要求 【引导案例】亚马逊企业中的跨境物流信息系统 亚马逊企业是当今电子商务领域尤其是跨境电子商务中较为典型和成功的案例之一，跨境电子商务与一般电子商务具有很多相似之处，比如虚拟化的交易和运作，机遇现代IT技术和INTERNET网络等等。然而，跨境电子商务也有与传统电子商务不同之处，尽管跨境电子商务仍旧包含了基本的“四流”（信息、商务、资金、商品），但其物流具有加大的不同，因为它在地理空间上需要跨越更大的范围，在流程上更加复杂，涉及到更多的环节和部门。因此，跨境物流系统的效率和特征成为亚马逊企业能否成功的关键。如果物流系统效率低下，滞后于企业中其他部分的发展，那么将拖慢整个企业业务的整体效率，增加成本、降低服务质量，并最终导致整个企业的失败。相反，如果跨境物流能够通过信息化相关技术跨越“跨境障碍”，与企业整体数字化战略和信息平台充分融合，那么“跨境”将转而成为企业的核心竞争优势之一，成为企业成功的保障。为此，亚马逊非常重视跨境物流信息系统的建设，并取得了一系列的成绩： 1.挖掘物流信息系统的潜力，提升公司库存控制水平，降低库存成本。 2. 充分挖掘物流信息的价值，利用大数据思维处理物流配送，提升配送服务的质量和效率。 3. 基于高效率的物流信息系统与电子商务系统，提升服务质量降低退货比率。 4. 高效的物流信息系统和丰富的物流信息使得亚马逊采取“组合包装”成为可能。案例思考： 亚马逊公司的跨境物流信息系统与电子商务之间的关系是怎样的？ 为什么说完善的物流信息系统是电子商务生存与发展的命脉？ 亚马逊进行高效物流成本控制和有效物流过程运作的基础手段和基本内容是什么？ 5.1跨境电子商务物流信息系统概述 4 跨境电子商务物流信息系统概述 一、物流信息 在跨境电子商务物流中信息的重要性更加突出，跨境物流涉及到了更多的组织、单位和部门，其中在文化、地域等方面存在巨大差距 狭义上来说，物流信息是指与物流活动相关的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 广义上的跨境物流信息就不再局限于物流过程中的信息了，还应该包括跨境电子商务在交易、售后、互动、评论信息，跨境业务中的安检、通关，市场相关的各种需求、竞争信息，乃至与商品或者服务密切相关的区域性重大事件，整个相关产业链、供应链和销售链中的信息等等。 跨境电子商务物流信息系统概述 一、物流信息 物流过程与物流信息之间关系密切，接下来从物流与信息流的关系、物流信息的特点、物流信息的分类几个方面全面理解物流信息这一概念 物流与信息流相互依存、缺一不可。 .物流信息的特点：与其他领域信息系统中的信息不同，物流信息尤其是跨境电子商务物流信息受到了物流活动特征的很大影响。(1)数据量大(2)数据更新快(3)数据呈现多源性 物流信息分类：按照信息产生和应用的范围不同，物流信息可以分为活动本身信息和活动支撑信息两类；根据信息在物流过程中作用的阶段及其作用定位可以将物流信息划分为计划控制及作业、统计和支持等不同信息类型；根据信息是否经过处理还可以将物流信息划分为初始信息和加工信息 跨境电子商务物流信息系统概述 二、物流信息系统 物流信息系统是收集、加工、处理信息的主体，系统基于物流信息为整个物流系统的决策、活动提供运筹、智慧和协调的作用。 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。 从系统角度来说，无论是物流信息系统还是普通信息系统，其基本构成是相似的，都包含信息输入、信息存储、信息传输、信息处理和信息输出。 信息输入，是指物流信息系统通过各种输入方式和输入设备获取相应的信息，这些信息是系统运行必须。 信息的存储。信息进入系统后，往往不会仅仅做一个“匆匆过客”，系统根据需要会保留信息一段时间或者永久保留，这就像人类的记忆是一样道理的 跨境电子商务物流信息系统概述 二、物流信息系统 续 信息的传输。信息需要共享和流动，这是当前互联网时代对信息的基本要求，同时也是物流信息系统自身业务特点所决定的。 信息的处理。信息的处理是物流信息系统最为核心的部分和组件。 信息