3跨境电子商务选品（课件）- 《跨境电子商务》同步教学（机工版·2022）

项目三 跨境电子商务选品 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 目 录 CONTENTS 1 2 3 知识目标 熟悉ACSI顾客满意度模型 技能目标 熟悉商品质量的概念与基本要求、影响因素等 思政目标 熟悉速卖通、亚马逊、eBay等平台选品规则 熟悉常用选品数据分析工具 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 了解不同平台产品禁限售规则 2 目 录 CONTENTS 1 2 3 知识目标 能进行竞品、竞店数据分析 技能目标 能分析并撰写产品质量分析报告 思政目标 能进行速卖通平台线上选品，并撰写报告 能使用专业数据分析工具进行线上选品 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 3 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 跨境电商升温 国货出海成“香饽饽” 任务一 商品质量 商品质量含义与特征 商品质量的基础要求 商品质量的分类 商品质量的影响因素 商品质量与消费者忠诚 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 商品质量是衡量商品使用价值的尺度。商品质量的概念有狭义和广义之分，狭义的商品质量是指产品与其规定标准技术条件的符合程度，它是以国家或国际有关法规、商品标准或订购合同中的有关规定作为最低技术条件，是商品质量的最低要求和合格的依据。广义的商品质量是指商品适合其用途所需的各种特性的综合及其满足消费者需求的程度，是市场商品质量的反映。它不仅是指商品的各种特性能够满足需要，而且包括价格实惠、交货准时、服务周到等内容。 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 3.1.1 商品质量含义与特征 随着全球经济的发展，无论是跨境电子商务进口还是跨境电子商务出口，消费者对商品质量的要求在逐渐提升，从拥有此类商品到拥有优质商品，而不同消费者对商品质量的判定标准不一。而商品质量本身其性质也体现了商品质量的动态性。 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 3.1.1 商品质量含义与特征 3 2 1 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 商品质量具有针对性 商品质量具有相对性 商品质量具有可变性 3.1.1 商品质量含义与特征 1 2 3 商品质量的要求多种多样，是因为不同的使用目的（用途）会产生不同的使用要求（需要），即使对于同一用途的商品，不同的消费者也会提出不同的要求。商品质量可以概括为商品适用性、商品寿命、可靠性、安全性、经济性、艺术性六个方面。 商品质量的各项基本要求，并不是独立的、静止的、绝对的，特别是对某种商品提出具体质量要求时，不仅要根据不同的用途进行具体分析，而且还必须与社会生产力的发展、国民经济水平以及人们消费习惯相适应。 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 3.1.2 商品质量的基础要求 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 适用性 商品寿命 可靠性 安全性 经济性 艺术性 3.1.2 商品质量的基础要求 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 商品的内在质量 指商品在生产过程中形成的商品体本身固有的特性，包括商品实用性能、可靠性、寿命、安全与卫生性等。它构成商品的实际物质效用，是最基本的质量要素。 商品的社会质量 是指商品满足全社会利益需要的程度，如是否违反社会道德，对环境造成污染，浪费有限资源和能源等。一种商品不管其技术如何进步，只要有碍于社会利益，就难以生存和发展。 商品经济质量 是指人们按其真实的需要，希望以尽可能低的价格，获得尽可能优良性能的商品，并且在消费或使用中付出尽可能低的使用和维护成本，即物美价廉的统一程度。 商品的外观质量 指商品的外表形态，包括外观构造、质地、色彩、气味、手感、表面疵点和包装等，它已成为人们选择商品的重要依据。 3.1.3 商品质量的分类 商品质量是商品生产、流通和消费全过程中诸多因素共同影响的产物。从质量形成的过程来看，影响和决定商品质量的因素是多方面的，商品的来源不同，影响质量的因素也不完全相同。 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 3.1.4 商品质量的影响因素 商品质量是商品生产、流通和消费全过程中诸多因素共同影响的产物。从质量形成的过程来看，影响和决定商品质量的因素是多方面的，商品的来源不同，影响质量的因素也不完全相同。 跨境电子商务Cross-Border E-Commerce 3.1.4 商品质量的影响