2.1 eBay运营（课件）跨境电商运营实战 (第2版)同步教学（清华大学出版社）

2.1 eBay运营 01 eBay运营 2 本章任务 系统地了解当前eBay平台的政策及营销特色。掌握基本的eBay操作流程和规范，应具备一定的外语功底和文案编辑的基本能力。掌握市场调研与分析能力，能够根据数据调研、分析，灵活改变销售策略，具有较好的沟通和执行能力。 3 本章技能目标 系统认识eBay平台，了解如何申请eBay账号。 01 了解eBay刊登政策和收费标准，知道什么产品不能卖。 02 掌握eBay刊登要求和刊登步骤。 03 学会处理收款、发货、评价等账号操作问题。 04 了解eBay卖家政策，关注卖家成绩表。 05 4 本章简介 eBay在全球有38个市场，超过2.5亿买家，是全球电子商务的领军者。eBay于1995年创立于加州硅谷，是全球最大、最具活力的交易平台之一，为用户提供高性价比的精选物品。在中国，eBay致力于推动跨境电子商务零售出口产业的发展，为中国卖家开辟直接面向海外的销售渠道。本章重点学习eBay的平台运营，强化eBay平台运营技能及客户管理等专业能力，理论方面涉及eBay平台政策、国际物流选择、客户服务、维护账户安全和控制账户风险等，实践性和应用主要体现在注册开店、产品刊登和优化、促销管理等。 5 标注出本章看不懂或存在疑惑的部分。 01 整理、记录学习中遇到的问题。 02 熟记本章的英文单词。 03 预习作业 提前预习，带着以下任务学习本章相关资料。 6 1.背诵英文单词 请在预习时找出下列单词在教材中的用法，了解它们的含义和发音，并填写于横线处。 Good’Til Cancelled _____________________________________ Auction______________________________________________ Buy It Now____________________________________________ Best Match____________________________________________ 预习作业 7 预习作业 (5) Bidding_______________________________________________ (6) Best Offer_____________________________________________ (7) Shipping and Payments__________________________________ (8) Resolution Center ______________________________________ (9) Seller Dashboard _______________________________________ (10) Top-rated seller_________________________________________ 8 预习作业 2. 预习并回答以下问题 请阅读本章内容，在作业本上完成以下简答题。 简述Positive Feedback Rate的计算方法。 01 eBay平台的政策规则包含哪几个方面？ 02 在eBay后台上架一件商品需要准备哪些内容？ 03 为什么要设置库存为零不下线？ 04 商品刊登违规表现包括哪些方面？ 05 9 2.1 eBay注册及账号风险控制 eBay注册免费，收费较低，客户群大，分布全球40个国家的本地站点，覆盖了160个国家的3.38亿注