项目八邮件营销（课件）浙江省职教高考商业类《网络营销》专题复习讲练测

项目八 邮件营销 《网络营销》 专题复习讲练测 考纲解读 一 一、了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 二、掌握电子邮件标题与内容设计的要点 三、了解Html邮件的优势 知识点梳理 二 8.1了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 1.电子邮件营销的分类 （1）按照是否经过用户许可分类， 可分为许可电子邮件营销和未经许可电子邮件营销。 许可电子邮件营销，是目前用的最为广泛和有价值的营销，征得用户的许可后发送有营销性质的邮件给对方，从另外一方面讲，这些用户已经对产品或企业产生了兴趣，因此，营销的效果比较好。 未经许可的电子邮件营销，也就是我们通常所说的垃圾邮件。这类邮件主要以盲目的群发为主，不仅营销效果不好，而且还导致邮箱和服务器瘫痪。现在越来越多的企业已经做了很多的应对办法来拦截这些邮件。 知识点梳理 二 8.1了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 1.电子邮件营销的分类 （2）按照电子邮件营销的功能分类 可分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销、在线调查电子邮件营销等。 （3）按照电子邮件营销地址资源的所有权分类 可分为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销。 内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。 外部列表就是通过外部资源查找电子邮件地址来进行营销宣传等。主要是利用专业服务商来提供电子邮件营销。 知识点梳理 二 8.1了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 2.电子邮件的格式 电子邮件地址的格式是由三部分组成。 第一部分“USER”代表用户信箱的帐号，支持字母、数字和下划线组成的组合，对于同一个邮件接收服务器来说，这个帐号必须是唯一的； 第二部分“@”是分隔符； 第三部分是用户信箱的邮件接收服务器域名，用以标志其所在的位置。 其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮件服务计算机的标识（域名）。例如：如果是qq邮箱，则是为qq号@qq.com；如果是在网易163注册电子邮件，则是XXX@163.com。 知识点梳理 二 8.1了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 3.邮件列表的含义 邮件列表是为了解决一组用户通过电子邮件互相通信的要求而发展起来的，是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务了它一般是按照专题组织的，目的是为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息，开展讨论,相互交流或寻求帮助。 小组讨论： 电子邮件的类型是怎样的？电子邮件的格式是怎样的？ 格式是固定的吗？ 知识点梳理 二 8.1了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 4.邮件列表的分类 邮件列表有公开、封闭、管制3种类型。 1）公开类型：邮件列表可供所有人自由讨论，即使不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有订户。常见于公开的论坛。 2）封闭类型：只有邮件列表的订户才能互相发送邮件。常见于网络社团、俱乐部或公司内部讨论组等。 3）管制类型：只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件，才能发送给邮件列表的其他订户。常见于电子刊物。 知识点梳理 二 8.1了解电子邮件营销的分类、电子邮件地址的构成、邮件列表含义、类型和作用 5.邮件列表的作用 对于订户来说，由于不可能每天花费大量时间到各类网站收集相关信息，通过加入自己有关的邮件列表，只需检查电子邮箱就可以了解各类信息，如网站的更新消息、行业新闻、产品信息等，同时，通过订阅竞争者的邮件列表，还可以及时了解竞争者的信息。 对于一个企业或者网站来说，邮件列表的作用更是非同小可，甚至可以认为对经营成败起到决定性作用，除了发布产品信息、增强顾客关系等基本的营销功能之外，还可以出售广告空间直接创造收入。 而对于许多网络公司来说，注册用户数几乎成了网站重要的资产，因此，几乎各大网站都提供免费邮件列表(订阅)服务。 知识点梳理 二 8.2掌握电子邮件标题与内容设计的要点 1.电子邮件标题要突出 01 02 03 04 05 06 站在用户角度，用用户的语言说话 需要关键性的时间，且不宜过长 定制专属感 语言幽默生动 慎用标点符号 利用有影响力的事物 知识点梳理 二 8.2掌握电子邮件标题与内容设计的要点 2.电子邮件内容要有吸引力 01 03 02 主题明显，版面简洁 图文结合，强化视觉效果 使用不同颜色来缓解视觉疲劳 知识点梳理 二 8.3了解Html邮件的优势 1.html邮件的优势 （1）清晰的宣传主题： 利用多媒体元素来为用户展示精美的产品或服务或企业，能起到宣传的作用。 （2）