8.2运用公共关系基本礼仪（课件）-《公共关系实务》同步教学（江苏大学出版社）

summary 项目八 公共关系礼仪 项目导读 中国素有“礼仪之邦”的美誉。公共关系礼仪作为礼仪的重要分支之一，是将礼仪的具体要求在公关活动中进行运用。这种运用既表现为对公关人员的礼仪规范要求、公关人员个人形象的塑造，同时也表现为在公关活动时所要遵循的一系列基本工作程序。 本项目主要介绍公共关系礼仪的概念、特征、作用和基本原则， 以及公共关系的基本礼仪等内容。 知 识 目 标 03 01 了解公共关系礼仪的概念及其特征 02 了解公共关系礼仪的作用及其基本原则 熟悉各种公共关系基本礼仪 素 质 目 标 通过学习各种公共关系礼仪相关知识，了解中华民族作为“礼仪之邦”悠久的礼仪文化，在礼仪文化教育中熏陶自我，提高民族自信心和自豪感，做中华民族文明礼仪的传承者和践行者。 01 02 通过学习公共通过实际运用各种公共关系基本礼仪，深刻体会“礼仪无大小，修养在细节”的真正内涵，树立公共关系礼仪意识，做到知行合一，用心服务。 任务引入 —— 被“抖掉”的合同 有一位经理到美国洽谈合作业务。谈了好几次，最后一次洽谈之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈了，跟他们的最高领导谈，如果谈得好，就能够签约。” 过了两个星期，他又回到了自己国家。朋友问：“谈成了吗？”他说：“没有。”朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我洽谈的这个领导坐在我的对面，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财就被他‘抖掉’了。”……（详见教材） 想一想 思 考： 这次洽谈为什么没有成功？ 项目八 公共关系礼仪 任务二 运用公共关系基本礼仪 2.1 形象礼仪 仪容礼仪 - - 1 个人卫生礼仪 1 经常洗头、洗澡，保持身体各部位清洁。 2 不管是内衣还是外套，都要保持干净整洁，尤其是衣领、袖口的地方。 3 在参加社交活动时，还应当简单修饰一下自己，如对发型进行一些整理等。 仪容礼仪 - - 2 化妆礼仪 化妆要适度 01 化妆、补妆要注意场合 02 2.1 形象礼仪 服饰礼仪 - - 1 着装的基本原则 Time（时间） Place（地点） Object（目的） TPO原则 2.1 形象礼仪 服饰礼仪 - - 1 着装的基本原则 原则 概念 注意事项 T原则 是指服饰的选择，应考虑时代、四季和一天各时段的变化 ① 顺应时代发展的潮流和节奏，不可太超前或太滞后 ② 考虑四季气候的变化，并根据时令选择不同厚度的衣服 ③ 服饰颜色的搭配，要做到春夏鲜艳、秋冬稳重 ④ 根据白天和晚上不同的活动进行安排搭配 P原则 是指服饰的选择，要与场所、地点和环境相适应 ① 工作场合要求穿着打扮整洁大方，可以选择制服、套装等 ② 舞会、宴会等社交场合，可以选择礼服、正装等，还可搭配一定的饰品 ③ 在工作、社交之外的休闲场合，则可随意穿着，以舒适和个人喜好为主 O原则 是指服饰的选择，要根据出行的目的决定 ① 参加谈判、签约，要穿得正式、稳重 ② 参加联谊、游玩，则要穿得轻松、舒适 2.1 形象礼仪 安全色 黑 灰 白 上深下浅 上浅下深 配色原则 2.1 形象礼仪 服饰礼仪 - - 2 男士的服饰礼仪 男士着装的色彩要体现庄重、潇洒，不要求华丽、鲜艳，变化也不宜过多。 色彩 服装 男士在正式场合一般穿着西装，在我国还可以选择中山装及唐装等特色服装。 2.1 形象礼仪 衬衫 注意事项 具体内容 衬衫的衣领 要高于西装后领1～2 cm 衬衫的袖子 要比西装袖子长1～2 cm 衬衫的颜色 正式的衬衫一般选择白色 其他注意事项 衬衫的下摆必须扎进西裤里，袖口必须扣上，若不系领带，衬衫领口可以敞开 2.1 形象礼仪 领带是西装的灵魂，凡是参加正式活动，穿西装就应该系领带。 领带 配饰 男士戴帽子与手套一般是在室外 男士皮鞋不仅要与服饰相搭配，更要配合相应的场合 手表也是男士非常重要的饰品 2.1 形象礼仪 服饰礼仪 - - 3 女士的服饰礼仪 女士的服装通常可以分为礼服、日常装和职业装。 服装 1 常见的形式 套装特点 H型套装 上衣较宽松，裙子为筒式，能掩饰身材的不足 X型套装 上衣较紧身，裙子为喇叭式，突出腰部的纤细 A型套装 上衣较紧身，裙子为宽松式，突出上半身的优点 Y型套装 上衣较宽松，裙子为紧身，能掩饰上半身的不足 2.1 形象礼仪 配饰 围巾、丝巾一般在温度较低的季节使用 1 佩戴首饰的目的在于搭配服装，而不应该是炫耀财富 2 包袋也是女士的重要