8组织形象塑造（课件）- 《公共关系实务第二版》同步教学（人民邮电版）

公共关系实务 The practice of public relations P.R. 导入页 任务1公共关系活动认知 任务8组织形象塑造 任务9公共关系危机管理 任务7公共关系专题 任务6公共关系评估 任务5公共关系实施 任务4公共关系策划 任务2公共关系活动准备 公共关系职业概括性工作任务及抽象活动顺序 P.R. 公共关系职业工作任务综述 任务3公共关系调研 P.R. 目录 CONTENTS 任务一 公共关系活动认知 任务一 公共关系活动准备 任务三 公共关系调研 任务四 公共关系策划 任务五 公共关系实施 任务六 公共关系评估 任务七 公共关系专题 任务八 组织形象塑造 任务九 公共关系危机管理 P.R. 3 [8] 任务八 组织形象塑造 P.R. 知识目标 ◆能认识组织形象塑造的内涵 ◆能认识组织形象定位的内容 ◆能认识组织形象推广的方法与要求 技能目标 ◆能说明明组织形象塑造的意义 ◆能编写组织形象推广计划 ◆能对组织形象塑造工作有整体认识 P.R. 学习目标 第1页 任务八 组织形象塑造 P.R. 任务解析 组织形象的定位与设计 组织形象的更新与矫正 组织形象的建立与推广 任务8.1 任务8.2 任务8.3 P.R. 第2页 任务八 组织形象塑造 P.R. 实训 目的 实训名称 加深学生对组织形象定位与设计的认识 加深学生对组织形象建立与推广的认识 加深学生对组织形象巩固与矫正的认识 完成较复杂因素下的组织形象塑造 任务实训 实训8.1 组织形象定位活动讨论 实训8.2 组织形象推广活动讨论 实训8.3 公共关系实施过程管理讨论 实践项目 组织形象矫正活动讨论 同步实训 P.R. 第3页 任务八 组织形象塑造 P.R. 8. 1 组织形象的定位与设计 8.3 组织形象的更新与矫正 8.2 组织形象的建立与推广 P.R. 第4页 任务八 组织形象塑造 P.R. 第5页 重要术语7-1： 组织形象 组织形象是指一个社会组织的内部或外部公众对该组织综合认识后形成的全部看法、认识 和综合评价。组织形象一般可以用知名度和美誉度两项指标来反映。某种程度上，公共关系就是 塑造组织形象的工作。 P.R. 重要术语 对企业来讲，组织总体形象包括：实力形象、文化形象、人才形象、品牌形象等。 任务八 组织形象塑造 组织形象的更新与矫正 组织形象的建立与推广 组织形象的定位与设计 P.R. 组织形象定位 重要术语7-2： 组织形象定位 组织形象定位是指组织根据环境变化的要求、本组织的情况和竞争对手的实力，选择自己的经营目标及领域、经营理念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。 P.R. 重要术语 第6页 任务八 组织形象塑造 组织形象的更新与矫正 组织形象的建立与推广 组织形象的定位与设计 P.R. 组织形象定位 P.R. 组织形象定位要素分析 第7页 主体个性 主体个性信息如果不能有效传达，公众根本无法做到了解和把握。 主体个性确定以后，并运用了有效的传达方式，真正达到形象定位完成的标志， 就是公众认知。 一般来讲，组织形象定位的要素包括： ◆ 主体个性 ◆ 传达方式 ◆ 公众认知 1 2 3 主体个性是组织在其品质和价值方面的独特风格。 传达方式 公众认知 任务八 组织形象塑造 组织形象的更新与矫正 组织形象的建立与推广 组织形象的定位与设计 P.R. 第8页 组织形象定位 P.R. 1 组织形象定位方法选择 2 3 4 5 ①感性引导定位法。 ②理性引导定位法。 ③感性与理性相结合的引导定位。 任务八 组织形象塑造 组织形象的更新与矫正 组织形象的建立与推广 组织形象的定位与设计 个性张扬定位法 优势表现定位法 个性张扬定位法 形象层次定位法 对象分类定位法 P.R. 第9页 组织形象定位 P.R. 组织形象的特征 任务八 组织形象塑造 组织形象的更新与矫正 组织形象的建立与推广 组织形象的定位与设计 整体性 主观性 客观性 相对稳定性 P.R. 组织形象设计 重要术语7-3：