3公共关系调研（课件）- 《公共关系实务第二版》同步教学（人民邮电版）

公共关系实务 The practice of public relations P.R. 导入页 任务1公共关系活动认知 任务8组织形象塑造 任务9公共关系危机管理 任务7公共关系专题 任务6公共关系评估 任务5公共关系实施 任务4公共关系策划 任务2公共关系活动准备 公共关系职业概括性工作任务及抽象活动顺序 P.R. 公共关系职业工作任务综述 任务3公共关系调研 P.R. 目录 CONTENTS 任务一 公共关系活动认知 任务一 公共关系活动准备 任务三 公共关系调研 任务四 公共关系策划 任务五 公共关系实施 任务六 公共关系评估 任务七 公共关系专题 任务八 组织形象塑造 任务九 公共关系危机管理 P.R. 3 [3] 任务三 公共关系调研 P.R. 任务三 公共关系调研 知识目标 ◆能认识公共关系调研的内涵与作用 ◆能认识公共关系调研的内容和程序 ◆能认识公共关系调研的方法与基本要求 技能目标 ◆能说明公共关系调研的意义 ◆能编写公共关系调研方案与报告 ◆能对公共关系调研工作过程有整体认识 P.R. 学习目标 第1页 P.R. 任务解析 确立公关调研目标 组织实施公关调研 制定公关调研方案 任务2.1 任务2.2 任务2.3 P.R. 第2页 任务三 公共关系调研 P.R. 实训 目的 实训名称 加深学生对公共关系调研内容的认识 加深学生对公共关系调研方案的认识 引领学生运用简单公关调研方案 完成较复杂因素下的调研方案、报告的编写 任务实训 实训2.1 公共关系调研目标讨论 实训2.2 公共关系调研方案的讨论 实训2.3 公共调研活动方法的讨论 实践项目 参与企业实际公关调研 同步实训 P.R. 第3页 任务三 公共关系调研 P.R. 3. 1 确立公关调研目标 3.3 组织实施公关调研 3.2 制定公关调研方案 P.R. 第4页 任务三 公共关系调研 P.R. 第5页 任务三 公共关系调研 组织实施公关调研 确定公关调研方案 确立公关调研目标 确定公关调研内容 重要术语3-1： 公共关系调研 公共关系调研是指企业（社会组织）通过运用科学方法，搜集公众对其（组织主体）的评价 资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。公关调研作为公关工作 程序的基础步骤和首要环节，对企业（组织）的整个公关活动具有重要意义。 P.R. 重要术语 P.R. 企业内部情况调查 ⅰ 企业的基本情况 ⅱ 企业经营状况 ⅲ 企业管理水平 P.R. 以企业的角度 企业外部公众调研 ⅰ 特定企业的公众情况调研 ⅱ 企业在公众心目中的形象调研 ⅲ 社会公众评价调研 社会环境的调研 ⅰ 政策、法律环境调研 ⅱ 行业发展环境调研 ⅲ 社会问题调研 任务三 公共关系调研 组织实施公关调研 确定公关调研方案 确立公关调研目标 本任务以社会典型组织——企业为例，说明公共关系调研的主要内容。 确定公关调研内容 第6页 P.R. 公关调研目标确立的操作 ◆ 调研目标不宜过大 ◆ 调查目标定不宜过小 ◆ 了解企业管理层的意图 ◆ 访问行业专家 ◆ 分析二手资料 P.R. 任务三 公共关系调研 组织实施公关调研 确定公关调研方案 确立公关调研目标 确定公关调研目标 第7页 确定公关调研目标的要求 P.R. 见公关实务教学素材 P.R. 实训名称：公共关系调研目标讨论 实训目的：加深学生对公共关系调研内容的认识 第8页 任务实训3.1 任务三 公共关系调研 组织实施公关调研 确定公关调研方案 确立公关调研目标 P.R. 第9页 确定公关调研方案的内容 重要术语2-2： 公共关系方案 公关调研方案是根据调查研究的内容要求，在进行实际调研之前，对调研工作总任务的各个 方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序，以 指导调研实践的顺利进行。 P.R. 重要术语 任务三