1公共关系活动认知（课件）- 《公共关系实务第二版》同步教学（人民邮电版）

公共关系实务 The practice of public relations P.R. 导入页 任务1公共关系活动认知 任务8组织形象塑造 任务9公共关系危机管理 任务7公共关系专题 任务6公共关系评估 任务5公共关系实施 任务4公共关系策划 任务2公共关系活动准备 公共关系职业概括性工作任务及抽象活动顺序 P.R. 公共关系职业工作任务综述 任务3公共关系调研 P.R. 目录 CONTENTS 任务一 公共关系活动认知 任务一 公共关系活动准备 任务三 公共关系调研 任务四 公共关系策划 任务五 公共关系实施 任务六 公共关系评估 任务七 公共关系专题 任务八 组织形象塑造 任务九 公共关系危机管理 P.R. 3 [1] 任务一 公共关系活动认知 P.R. 任务一 公共关系活动认知 知识目标 ◆认识公共关系的内涵 ◆认识公共关系的基本要素 ◆认识公共关系人员素质要求 技能目标 ◆能说明公共关系的现实意义 ◆能认识公共关系工作 ◆能对公共关系工作过程有整体认识 P.R. 学习目标 第1页 P.R. 任务解析 公共关系认知 公共关系职业认知 公共关系工作认知 任务1.1 任务1.2 任务1.3 P.R. 第2页 任务一 公共关系活动认知 P.R. 实训 目的 实训名称 加深学生对公共关系的认识 加深学生对公共关系工作的认识 引领学生认识公共关系职业的认识 理解现实生活中的公共关系活动 任务实训 实训1.1 公共关系要素讨论 实训1.2 公共关系工作内容讨论 实训1.3 公共关系职业讨论 实践项目 了解企业公关活动 任务实训 P.R. 第3页 任务一 公共关系活动认知 P.R. 1. 1 公共关系认知 1.3 公共关系职业认知 1.2 公共关系工作认知 P.R. 第4页 任务一 公共关系活动认知 P.R. 关系是指事物之间相互作用、相互影响的状态。人与人或事物之间互相联系，即产生关系。 公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系。 P.R. 关系 公共关系 第5页 任务一 公共关系活动认知 公共关系职业认知 公共关系工作认知 公共关系认知 认识公共关系 P.R. 公共关系的理解 P.R. 管理活动 传播沟通 社会活动 塑造形象 艺术活动 使组织与公众互相了解 一种独特的管理职能 具有公众性、社会性特点 塑造组织形象 获取公众支持 讲究艺术性、科学性 第6页 认识公共关系 任务一 公共关系活动认知 公共关系职业认知 公共关系工作认知 公共关系认知 P.R. P.R. 第7页 认识公共关系要素 任务一 公共关系认知 公共关系的认识 公共关系工作的认识 公共关系职业的认识 公共关系有三个构成要素。 社会组织是主体要素、公众是客体要素、传播是中介要素。 社会组织 传 播 公 众 P.R. P.R. 第8页 认识公共关系要素 社会组织 盈利性组织 服务性组织 公共性组织 互利性组织 如：工商企业 如：学校、医院等 如政府、军队等 如：政党、职业团体 （学会、协会、研究 会等） 任务一 公共关系认知 公共关系的认识 公共关系工作的认识 公共关系职业的认识 P.R. P.R. 第9页 认识公共关系要素 公 众 公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。 具备广泛性、整体性、多样性、共同性、变化性和相关性等特征。 任务一 公共关系认知 公共关系的认识 公共关系工作的认识 公共关系职业的认识 P.R. P.R. 第10页 认识公共关系要素 公 众 内部公众 外部公众 根据与组织的关系划分 首要公众 次要公众 边缘公众 根据公众的稳定性划分 临时公众 周期性公众 稳定公众 根据公众发展进程划分 非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众 根据对组织的态度划分 公众的划分 顺意公众 逆意公众 中间公众 根据身处组织内外划分 任务一 公共关系认知 公共关系的认识 公共关系工作的认识 公共关系职业的认识 P.R. P.R. 第11页 认识