1.2旅游者的知觉（课件）-《旅游心理学》同步教学（江苏大学出版社）

任务一 感知觉概述 任务二 旅游者的知觉 目录页 CONTENTS PAGE 项目一 旅游者的感知觉 任务三 旅游者的社会知觉 任务四 旅游者对旅游条件的知觉 任务二 旅游者的知觉 过渡页 TRANSITION PAGE 一、旅游知觉的概念 旅游知觉是指旅游者对直接作用于感觉器官的旅游刺激物的整体属性的反映，也就是旅游者通过感官获得旅游对象、旅游产品整体全面信息的心理过程。 二、旅游知觉的影响因素 旅游者的游览过程，就是对各种旅游环境的感知和审美过程，这必然受到旅游对象本身特点和旅游者自身特点的双重影响。 （一）影响旅游知觉的客观因素 1．旅游对象的新颖独特 旅游对象需具有一定的刺激强度和突出的物理属性。新颖奇特的旅游对象是旅游者闻所未闻、见所未见的，易被旅游者感知，引起新奇感。 2．旅游对象的组合形式 一般来说，旅游对象要引起游客的兴趣应符合以下规律：接近律、相似律、趋合律、连续律。 3．旅游对象和背景的差异对比 在同一时间知觉过程中，被旅游者清晰感知到的东西就是旅游知觉的对象，而被旅游者模糊感知到的东西就成为该对象的背景。对象与背景在强度、颜色和形状上差异越大，对比越鲜明，就越容易从背景中区分出知觉对象。 4．旅游对象的活动变化 在相对静止的背景下，运动变化着的旅游刺激物容易成为旅游知觉的对象。导游员在讲解时，要根据景点的不同，注意声音的抑扬顿挫，富有变化的语音可以加深游客对旅游景点的认知。 5．旅游对象的反复出现 反复出现的事物容易被人知觉为旅游对象，因为一次刺激印象不深，多次刺激印象深刻。 6．他人的言语指导 他人的言语指导，有助于提高旅游者知觉的理解性。它能使旅游者迅速了解、理解原来陌生的旅游对象，从而加深对旅游对象的印象。 旅游者的兴趣 1 感兴趣的东西才能成为知觉对象。旅游者的兴趣不但影响知觉对象的选择，而且对知觉程度和知觉印象都有很大的影响。 旅游者的动机 2 凡能够满足旅游者的需要，激发旅游动机的事物都能直接成为知觉对象，那些不能满足旅游者需要和动机的事物往往被忽略。 旅游者的情绪 3 情绪分为积极情绪与消极情绪两种，当旅游者处于积极情绪状态时，会积极主动地去感知所接触的每一事物，虽顶风冒雪、风餐露宿，仍兴致勃勃；处于消极情绪状态时，会对一切事物毫无兴趣，甚至见花落泪、对月伤怀。 （二）影响旅游知觉的主观因素 旅游者的知识与经验 5 在旅游活动中，知识和经验起到缩短感觉过程、扩大知觉体验的作用。 旅游者的宗教信仰 6 宗教信仰对旅游者知觉的选择也有很大影响。 旅游者的年龄和职业 7 年轻人和老年人对同一景点的知觉往往不同。 旅游者的个性 （4） 不同个性特征的人在知觉的深度和广度上有很大的差别：性格内向的旅游者喜欢较安静的活动项目；性格外向的人对参与性强、有一定冒险性的活动项目表现积极。 任务三 旅游者的社会知觉 过渡页 TRANSITION PAGE 旅游者的社会知觉是指旅游者在一定的旅游环境中，对个体、群体及组织特性的知觉。 旅游者的社会知觉是知觉的一种表现，与一般知觉的概念规定是一致的。 一、旅游者社会知觉的类型 对人的知觉是指旅游者通过对一个人的外部形态和行为特征的感知，进而了解其心理活动、心理品质的过程。 （一）对人的知觉 人际知觉是指对人与人之间相互关系的知觉。 人际知觉的主要特点是有明显的情感因素参与知觉过程。 （二）人际知觉 自我知觉是指一个人通过观察自己的行为，对自己的心理状态和特征形成的认识与判断。它决定了自我行为的基本形态及生活的态度。 （三）自我知觉 一个人建立自我知觉，一般要经过以下三个发展阶段： 1．生理的自我阶段（0～3岁） 个体主要表现为对自己身体、衣着、家庭及对自己所有物的判断，从而表现出自豪或自卑的自我体验。 2．社会的自我阶段（3～14岁） 个体主要表现为对自己在社会上的荣誉、地位和社会中其他人对自己的态度，以及自己对周围人的态度等方面的判断和评价，从而表现出自尊或自卑的自我体验。 3．心理的自我阶段（14～18岁） 个体主要表现为对自己的能力、智慧、情商、道德水平等方面的判断和评价，从而表现出优越感等自我体验。 二、社会知觉偏差 首因效应是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 （一）首因效应 晕轮效应是指由对方的某种特征推及对方的总体特征，从而产生美化或丑化对方的现象，就像月晕一样，由于光环的虚幻印象，使人看不清对方的真实面目。 （二）晕轮效应 晕轮效应和首因效应既有区别又有联系。 区别在于：首因效应是从时间上来说的，由于前面的印象深刻，后面的印象受成为前面印象的影响；而晕轮效应是从内容上说的，由于对对方的部分特征印象深刻，从而使这部分印象泛化为全部印象。 联系在于：由于第一印象深刻，可以形成晕