第5章（课件）- 《直播销售实务》同步教学（人民邮电版·2023）

项目五 开展直播 任务一 农产品直播 任务二 生活用品直播 同步实训 任务三 服装直播 目录 CONTENTS 任务一 农产品直播 3 任务描述 特食味的直播就要开始了，小艾从“专注农产品领域，为用户讲解农产品知识”的助农直播人设定位出发，对直播讲解进行了准备，既包括农产品相关的专业知识，又包括特食味农产品的独特卖点。 活动1 传播农产品知识 4 1．讲解农产品基本信息 要想让用户信服，农产品主播一定要能流利地讲解农产品知识，包括农产品本身的基本信息和农产品品类知识。 （1）直接介绍法 直接介绍法是指主播直接罗列农产品的基本信息，优势是比较节约时间，可以直接让用户了解农产品，省掉不必要的询问过程。 （2）故事法 故事法也就是采用讲故事的形式讲解农产品。在直播间讲好农产品的故事，能够唤起用户的同理心，快速拉近与用户的距离，加深用户对农产品的印象， 提升用户对农产品的感知。主播讲的故事，可以是自己的故事，也可以是他人的故事。讲故事时要注意，语言应生动有趣，不能过于直白，以让用户在轻松、 舒适、娱乐的氛围中接受农产品。 商品图片 商品参数 活动1 配置直播设备 5 2．讲解农产品品类知识 （1）农产品标志 无公害农产品的标识 绿色食品的标识 有机农产品的标识 农产品地理标志的标识 活动1 配置直播设备 6 （2）农产品等级 我国许多的农产品还有等级评定，评定标准包括农产品内在质量、外观质量和包装质量等。 小红枣等级划分 （3）农产品品种 除了标识和等级相关的知识，主播还可以在介绍农产品时就品种展开叙述。 活动2 凸显农产品关键卖点 7 要想让用户信服，农产品主播一定要能流利地讲解农产品知识，包括农产品本身的基本信息和农产品品类知识。 味道 产地 外形 价格 活动3 增加农产品附加值 8 1．品牌 除了质量外，农产品深层次的竞争则是品牌建设和文化内涵的竞争。打造独具特色的品牌，赋予农产品特殊的文化意义，不但可以提升农产品的档次，还可以提升农产品的知名度，增加农产品的销量。在直播时，主播可以强调农产品的品牌理念。 某茶叶品牌故事部分截图 活动3 增加农产品附加值 9 2．包装 良好的包装不仅能够在农产品运输过程中为农产品提供更好的保护，还能提升用户对农产品的印象，增加农产品附加值。 草莓包装 任务一 农产品直播 任务二 生活用品直播 同步实训 任务三 服装直播 目录 CONTENTS 任务二 生活用品直播 11 任务描述 小艾首次的直播工作顺利结束，老李马上将某生活用品品牌相关的直播脚本、商品信息交给了她。小艾发现本场直播要销售的商品较多，为了更好地辅助主播销售这些生活用品，她在熟悉了脚本后，逐一归纳总结了这些商品的卖点。另外，由于小艾作为直播助理，要在直播中试用产品，因此她还提前准备了现场试用商品的相关知识。 活动1 介绍生活用品的关键卖点 12 实用 优惠 1 耐用 2 3 美观 4 活动2 试用生活用品 13 1．验证生活用品的卖点 在此过程中，主播要展示生活用品的使用方法和过程，验证其讲述的卖点，并分享使用场景体验与效果，激发用户的使用需求和购买欲望。 试用即在直播现场亲自使用商品。主播在直播现场试用生活用品，可以将商品卖点具象化，从而让商品卖点更具说服力，为用户营造真实的体验感。 活动2 试用生活用品 14 2．对比使用前后的效果 对比使用前后的效果可以让用户形象地了解生活用品的效果。主播还可以对本生活用品与同类生活用品的使用效果进行对比，让用户能够直观地看到本生活用品的优势，提升用户对生活用品卖点的信任度。 任务一 农产品直播 任务二 生活用品直播 同步实训 任务三 服装直播 目录 CONTENTS 任务三 服装直播 16 任务描述 在辅助完成生活用品的直播后，小艾又拿到了某服装品牌相关的直播脚本、商品信息。在小艾看来，服装直播时需要讲解的要点较多，不仅要说明其基本信息、卖点、品牌信息，还要试穿展示服装效果。在与主播和团队人员沟通后，小艾便紧锣密鼓地投入到直播工作中。 活动1 说明服装卖点 17 面料 版型和款式设计 做工 价格 说明面料优势 借助与众不同的做工来吸引用户 说明款型和款式 反复强调价格低 活动2 渲染品牌优势 18 品牌商品比非品牌商品的转化率更高，商品质量和售后服务也更有保障。因此，开展服装类商品直播时，主播也需要渲染品牌优势，强调品的实力和售后服务等。如果品牌是知名品牌，主播可以讲述品牌的历史、风格、销量等；如果是不知名品牌，就可以介绍品牌的设计风格、理念、创建故事等，从面料、版型、价格、售后服务等方面强调品牌优势。 活动3 展示穿着效果 19 就服装类商品而言，直播时