第1章（课件）- 《直播销售实务》同步教学（人民邮电版·2023）

项目一 认识直播销售 任务一 了解直播电商 任务二 了解直播电商平台 同步实训 任务三 认识直播销售岗位 目录 CONTENTS 任务一 了解直播电商 3 任务描述 小艾进入公司并熟悉基本制度后，老李便让她收集整理出直播电商的基础知识。小艾在学校学习过直播的相关课程，对此十分不解。老李告诉她，直播电商行业瞬息万变，只有时刻关注直播电商的定义、模式和发展趋势等才能跟上步伐、不被淘汰。 活动1 直播电商的含义 4 1．了解直播电商的概念 直播自出现至今，在不同的阶段呈现不同的特点。 2005 年，我国第一个视频直播平台——“9158”网站成立，视频直播出现，我国的直播行业进入快速发展阶段。 2015 年，花椒直播、映客直播等移动直播 App 进入直播市场，推动直播向全民化发展，移动端直播迎来大爆发。 2016 年 ~2018 年，淘宝、蘑菇街、京东、唯品会、抖音、快手等平台上线直播功能，布局直播电商，开启直播带货模式。 2019 年开始，直播电商迎来爆发期，行业规模呈爆发式增长，直播带货全面进入大众视野，直播购物逐渐流行。 由直播行业的发展可见，直播电商实际上属于网络直播的一个分支。直播电商是在淘宝、京东、唯品会等平台相继推出直播业务后兴起的一种新型电商，主要是主播借助直播平台，将商品展示给用户，并为用户答疑解惑，提供实时的导购服务，激发用户购买力。 活动1 直播电商的含义 5 2．了解直播电商与传统电商的联系和区别 与传统电商相比，直播电商提供实时、多形式的商品展示，为用户带来了更丰富、直接、及时的购物体验。但是直播电商仍然离不开传统电商中“人”“货”“场”3 要素。 活动2 直播电商的模式 6 直播电商根据主播主体的不同，可以分为商家自播和达人直播两种模式。 活动3 直播电商的发展趋势 7 我国直播电商呈现迅猛发展态势，《中国互联网络发展状况统计报告》认为，在国家政策、市场需求、技术发展等的影响下，我国直播电商的发展趋势主要集中体现在 3 个方面。 任务一 了解直播电商 任务二 了解直播电商平台 同步实训 任务三 认识直播销售岗位 目录 CONTENTS 任务二 了解直播电商平台 9 任务描述 老李仔细阅读小艾整理的直播电商资料后，又让小艾多多了解当前热门的直播电商平台，如抖音、快手、点淘、京东直播等。同时，老李还嘱咐小艾，直播电商平台是直播销售中重要的组成部分，是直播内容的输入和输出渠道。 除了了解直播电商平台的特点、用户等，还需要着重了解平台相关规则，避免违法违规。 活动1 抖音 10 抖音是由北京字节跳动网络技术有限公司推出的一款创意短视频软件，具有用户群体量大、功能丰富、推送精准等特点。 1． 了解抖音用户画像 活动1 抖音 11 2．了解抖音用户偏好 活动1 抖音 12 3．了解抖音平台规则 （1）电商规则 打开并登录抖音 App，点击界面底部的“我”选项，在打开的账号主页中点击界面右上角的 按钮，点击“设置”选项。打开“设置”界面，点击“抖音规则中心”选项，进入抖音规则中心，在“平台规则”栏中点击“电商规则”按钮 即可进入“抖音电商学习中心”界面查看抖音电商规则。 商品基础分说明 电商直播间封面管理规范 3C数码家电行业管理规范 活动1 抖音 13 （2）直播规则 进入抖音规则中心，在“平台规则”栏中点击“直播规则”按钮 ，即可进入“直播规则学堂”界面查看抖音直播规则。直播规则学堂包括“规则速递”“社区公告”和“课程学习”3 个板块。 直播行为规范 “课程学习”板块 展示/介绍/宣传不当商品 活动2 快手 14 1．了解快手用户画像 快手是北京快手科技有限公司旗下的平台，目前日活跃用户数量超过了 3 亿，具有用户覆盖面广、数量多、消费潜力大等特点。 活动2 快手 15 2．了解快手用户偏好 活动2 快手 16 3．了解快手平台规则 打开并登录快手 App，点击界面左上角的 按钮，在打开的左侧导航栏中点击“设置”选项，进入“设置”界面，点击“关于我们”选项，在打开的界面中点击“法律条款”选项，即可查看相关规则。 点击“关于我们”选项 查看快手相关规则 主播注册条款 快手社区管理规范 活动3 点淘 17 1．了解点淘用户画像 点淘是淘宝旗下的直播平台，其前身是淘宝直播。点淘与抖音、快手都具有拍摄、浏览短视频内容、直播电商等相似的功能。 活动3 点淘 18 2．了解点淘用户偏好 2022 年 6 月，点淘研究了平台初夏的消费趋势，发布了《2022 淘宝直播初夏消费报告》。报告显示，就直播间的用户而言，女性用户较爱购买箱包配饰、女装、美妆、珠宝、食品等商品；男性用户则多购买汽车、电子产品等商品。 活动3 点淘 19 3．了解点淘平台规则 与抖音、快手不同，要想在点淘中开设直播间销售商品，除