浙江省【高等职业技术教育招生考试】-商业类（电子商务）-综合模拟测试卷（五）（原卷版+答案版）

浙江省普通高职单独考试 《商业类（电子商务）职业技能理论知识》模拟试卷（五） 本试卷共五大题，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试卷和草稿纸上作答无效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．商品分类图示标志属于( )。 A.商品销售包装标志 B.危险货物包装标志 C.运输包装收发货标志 D.包装储运图示标志 2. 有包装的货物和裸装的计件货物一般采取( )。 A.散堆法 B.货架法 C.垛距法 D.垛堆法 3. 在密闭条件下，采用缺氧的方法，抑制霉腐微生物的生命活动，属于( )。 A.化学药剂防霉腐 B.气调防霉腐 C.低温冷藏 D.干燥防霉腐 4.天天特价活动中的商品图片尺寸为( )。 A .400像素X 400像素 B. 600像素X 600像素 C. 800像素X 800像素 D. 480像素X 480像素 5. 产品上架的有效期为( )天。 A.7 B. 10 C.14 D. 15 6. 在淘宝网首页搜索栏中输入关键词后，第一页会展现( )自然搜索的产品。 A.36 B. 48 C .56 D. 58 7. http//index.1688.com是( )的网址。 A.阿里指数 B.阿里巴巴 C.1688 D.电商魔镜 8. 有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的直通车关键词称为( )。 A.热搜词 B.同行词 C.飙升词 D.潜力词 9. 能用简洁明了的文字回答客户的提问，属于（ ）。 A.心理素质 B.品格素质 C.技能素质 D.其他综合素质 10. 以下属于客服人员职业价值观中诚实守信的内容是( )。 A.反馈意见要客观、直接 B.永不放弃，不断寻求突破 C.不墨守成规，勇于改革 D.理性对待变化，诚意配合 11. 客户投诉的原因中商品投诉不包括( )。 A.质量投诉 B.价格投诉 C.真伪投诉 D.色差投诉 12. 当准客户一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，客服人员可采用( )。 A.“二选一的技巧” B.反问式的回答 C.假定商品已经卖完 D.保持沉默 13.( )是一件代发的优势。 A.利润较低 B.售后处理较麻烦 C.不用囤货 D.部分需要加盟费 14. 以下密码格式设置正确的是( )。 A. aaa1111 B. 111111 C.11 D. Abcdef 15.以下不属于店铺简介内容的是( )。 A.掌柜签名 B.经营宝贝 C.店铺动态 D.店铺名称 16.支付宝的网址是( )。 A. www.alipay.com B. www.zhifubao.com C .www.zfb.com D. www.zhifubao.cn 17.( )也称智力激励法，是由奥斯本提出的一种激发群体智慧的思维方法。 A.思维导图 B.头脑风暴 C.自由联想 D.广泛匹配 18. 支付宝不绑定银行卡也可以具有( )功能。 A.登陆 B.充值 C.提现 D.查询账户余额 19. “油漆桶工具”可以根据图像的( )填充颜色或图案，是一种操作简单的填充工具。 A.相邻色 B.色彩容差 C.图层混合模式 D.渐变色 20.( )是移动端网店微淘动态里发布的图文信息。 A.网店店招 B.微淘海报 C.网店海报 D.微淘店招 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的选“A”，错误的选“B”。错误或未选均无分。 21.《退换货通知单》是企业内流转的单据。 22.卖方原因的不良品，影响二次销售的，直接进入待处理区。 23.气泡膜是应用最广泛的外包装材料 24.直通车显示模式是根据竞价者所处的价格从高到低依次排 名。 25.关键词 “时尚 连衣裙“ 和 “连衣裙 时尚”的搜索量的不一样的。 26.在直通车中，每件商品可以设置100个关键字。 27.在淘金币活动报名时，商品标题最前面要添加“淘金币”字样。 28. 如果属于特殊类目的商品错放到其他类目下，淘宝就会根据规则进行处理，同时对本条规则生效之日起该商品产生的评价（包括信用积分和店铺评分）进行删除。 29. 当客户比较难缠一定要降价时，可以跟其解释出于客户平等的原因是可以降价的。 30. 客户退货原因包括公司内部原因、快递公司内部原因、客户自身原因。