浙江省【高等职业技术教育招生考试】-商业类（电子商务）-综合模拟测试卷（三）（原卷版+答案版）

浙江省普通高职单独考试 《商业类（电子商务）职业技能理论知识》模拟试卷（三） 本试卷共五大题，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试卷和草稿纸上作答无效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.商品入库上架时，为了便于货品库内移动、存取，应遵循_______原则。 A. 面向通道 B.形状对应 C.先进先出 D.重量对应 2.商品储存在_______环境中，能大大降低其变质的速度。 A.氧气 B.氮气 C.二氧化碳 D.臭氧 3. 在设置商品属性前需要_______。 A. 进入淘宝网首页主题市场 B. 进入产品详情页 C. 了解顾客的搜索习惯 D. 了解商品属性 4. 以下关于天天特价活动的说法，错误的是_______。 A. 类目活动为固定活动，展示期为1天 B. 主题活动属于非固定活动，没有预告，展示期为7天 C. 10元包邮为特色栏目，类目活动为日常招商 D. 清仓为固定活动，没有预告，展示时间为4天 5. 以下不属于流量分析模块的是_______。 A. 流量概况 B. 访客分析 C. 分类分析 D. 装修分析 6. 网站跳出率是评估一个网站_______的重要指标。 A.重要性 B. 价值 C. 流量 D. 性能 7. “老外是如何被中文整哭的”这一标题满足了消费者的_______心理。 A. 猎奇 B.求知 C. 窥探 D. 消遣 8. 能进行自我调整起带头作用，是客服人员职业价值观中的_______。 A. 团结协助 B.求实创新 C. 开拓进取 D. 务实敬业 9. 推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客户咨询解答环节中的_______。 A. 推荐 B. 下单后跟进 C. 温馨提示 D.告别语 10. 在促成新客户下单时，客服说：“如果您不想错过好东西的话，就快下单吧。”这是促成新客户下单技巧中的_______。 A. 利用“怕买不到”的心理 B. 欲擒故纵 C. 帮助客户挑选 D. 快刀斩乱麻 11. 以下商品不适用七天无理由退货的是_______。 A. 宠物 B. 智能商品 C. 家电 D. 保健品 12.以下客户投诉原因中，属于其他投诉的是_______。 A. 疑难杂件投诉 B. 规格投诉 C. 缺件少件投诉 D. 真伪投诉 13. 以下客户信息内容，不属于交易信息的是_______。 A. 订单号 B. 交易日期 C. 支付方式 D. 购买频率 14. _______商品多样，地域分布广泛，能够小额批发，更加适合以零售为主的小店。 A.批发市场 B.B2B电子商务批发网站 C.外贸尾单货 D.民族特色商品 15. 为了确保注册信息的真实、有效，在注册的过程中，淘宝网也会要求用户绑定手机号、邮箱或者是_______来验证用户的一部分信息。 A.姓名 B.身份证号 C.银行卡 D.身份证照片 16.一般页头与页尾、左右悬浮，基本为_______元素，页面中部可以选择适当的色系对不同类产品进行区分。 A.主色调 B.副主色 C.点缀副色 D.点缀色 17.店铺中的宝贝众多，并非每一个客户都会把所有的宝贝都看一遍，因此设置好_______可以使买家迅速找到自己想要购买的宝贝。 A.图片轮播 B.导航 C.宝贝推荐 D.宝贝分类 18. 无线淘宝高度依赖于无线通信技术，无论是在繁华的城市，还是偏僻的乡村，都会存在通信盲点，这体现了手机店铺的_______问题。 A.隐私的保护 B.可靠性 C.消费者心理 D.终端硬件的限制 19. 木制品、纺织品、纤维制品及大部分塑料制品等都属于_______。 A. 吸光体 B. 反光体 C. 透光体 D. 透明体 20. _______是消费者了解商品的重要途径，内容不宜过少，篇幅要适当，需要能够全面、清楚地展示出消费者需要了解的信息。 A. 详情页 B. 商品信息模块 C. 商品卖点模块 D. 商品展示模块 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正