5.2　掌握导游服务礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（江苏大学出版社）

旅行社、旅游景区服务礼仪 项目四 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 项目导读 　　旅行社是为游客提供旅游咨询等旅游服务的企业，导游是旅行社旅游计划的具体执行者，可为游客提供向导、讲解等服务，并处理旅游期间可能出现的各种情况。旅游景区是游客游览的目的地。无论是旅行社接待人员、导游，还是旅游景区工作人员，都需要掌握相应的服务礼仪，以便为游客提供优质的旅游服务。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 任务目标 了解旅行社门市部接待礼仪和商务拜访礼仪。 掌握导游服务礼仪中的准备工作礼仪、迎客服务礼仪、游览服务礼仪、送客服务礼仪，以及处理特殊情况的礼仪。 熟悉旅游景区服务礼仪中的售检票服务礼仪、餐饮服务礼仪、购物服务礼仪、咨询服务礼仪。 知识目标 素养目标 了解“最美导游”刘萌刚的事迹，培养爱岗敬业、拼搏奋斗的职业精神，争做时代楷模。 学习“导游因强迫游客购物被判刑”案例，增强法律意识，树立正确的价值观。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 目录 CONTENTS 任务一　　了解旅行社商务活动礼仪 任务二 　　　掌握导游服务礼仪 任务三 　　　熟悉旅游景区服务礼仪 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 02 　掌握导游服务礼仪 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/