3.1　掌握语言礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（江苏大学出版社）

旅游服务人员社交礼仪 项目三 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 项目导读 　　社交活动是指社会上人与人的交际往来活动，这是最基本的人际交往活动。社交活动中蕴含着许多社交礼仪，如语言礼仪、见面礼仪、通信礼仪、馈赠礼仪和受赠礼仪等。对于旅游服务人员来说，正确运用社交礼仪，不仅有助于提高游客的满意度，也有助于塑造企业的良好形象。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 任务目标 了解服务用语的概念和形式。 掌握使用服务用语的基本要求和原则。 熟悉常用的服务用语。 掌握称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪等见面礼仪，电话礼仪、手机礼仪、电子邮件礼仪等通信礼仪，以及馈赠礼仪和受赠礼仪。 知识目标 素养目标 知晓“敬人者，人恒敬之”的道理，做到学礼、知礼、懂礼、用礼、守礼。从小事小节上提高自身修养，从一点一滴中自觉完善自己。 争做文明守礼好青年，继承并发扬中华民族礼仪之邦崇德尚礼的优良传统，让中华文化展现出时代风采。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 目录 CONTENTS 任务一　　掌握语言礼仪 任务二 　掌握见面礼仪 任务三 　掌握通信礼仪 任务四 　熟悉馈赠和受赠礼仪 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 01 　掌握语言礼仪 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai