5.5亚马逊物流（课件）-《跨境电子商务物流管理》同步教学（北京邮电大学出版社）

跨境电子商务海外仓 项目五 1 YCF 01 海外仓概述 02 海外仓的费用结构 03 海外仓服务 目录 CATALOG 04 海外仓模式介绍 05 亚马逊物流 06 海外仓增值税 2 01 了解海外仓的概念。 02 熟悉海外仓的功能。 03 了解海外仓的选品规则。 04 熟悉海外仓的费用结构。 学习要求 05 掌握海外仓的服务内容和流程。 06 了解海外仓模式。 07 了解海外仓增值税相关知识。 学习要求 重点与难点 重点: （1）海外仓的功能。 （2）海外仓服务。 难点： （1）海外仓的费用结构。 （2）海外仓模式。 （3）海外仓增值税。 5 案例导入—海外仓的优点和缺点 海外仓是跨境电商物流痛点的一个解决方式，国家鼓励商业模式创新，扩大跨境电商试点，支持企业建设一批出口产品海外仓，促进外贸综合服务企业发展。国家的支持激励着跨境电商及外贸综合服务企业勇往直前，超过一半的跨境电商对海外仓跃跃欲试，也有一部分第三方海外仓顺势崛起。 1.海外仓的优点 （1）更低的物流成本。从海外直接发货给客户，相当于境内快递，较从中国发往国外成本更低，并且比商家自己雇用操作员处理订单实惠，比商家租用仓库管理库存实惠。 （2）更快的送货时效。海外仓节省了运输、报关、清关等各方面复杂的操作流程所需耗费的时间，利于商家更快、更有效地发货。 （3）更好的仓储管理经验。建立海外仓之后，商家再也不用为仓库管理员的货物管理问题烦心，海外仓已配备了专业的管理人员。 （4）订单处理更加方便。订单和发货同步，实现自动化批量处理订单。 6 案例导入—海外仓的优点和缺点 （5）库存管理及盘点更加清晰。系统自动显示每月的销量及剩余库存，并且每笔订单的物流成本一目了然，不需要商家再雇用结算人员整理汇报。 （6）远程遥控方便快捷。商家只需要在计算机前轻轻地点击鼠标，下达订单发货指令，海外仓的专业团队便会完成打包发货这些工作。 （7）自动高效的退货处理流程。各种原因导致的客户退货，直接退到海外仓即可，免去了国内国外来回清关的成本、时效、弃货等各方面的损失。 海外仓更能获得国外买家的认可。如果商家注重口碑营销，不仅能使自己的产品在当地获得买家的认可，也有利于商家积累更多的资源去拓展市场，扩大产品销售领域与销售范围。 2.海外仓的缺点 （1）商家无法像管理自己的仓库一样管理海外仓，货物发到海外仓， 商家就无法接触到货物。 （2）库存压力大，仓储成本高，资金周转不便。 7 05 亚马逊物流 5.5.1 FBA的优势和劣势 5.5.2 FBA的服务流程 5.5.3 FBA的费用 5.5.4 FBA头程 8 5.5 亚马逊物流 亚马逊物流 亚马逊物流（fulfillment by Amazon，FBA）是指亚马逊提供的仓储及代发货业务。2007年，亚马逊引入FBA服务，即亚马逊将自身平台向第三方卖家开放，将其库存纳入亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装及终端配送服务，亚马逊则收取服务费用。自投入使用以来，FBA一直被誉为亚马逊最有保障的物流服务体系。 9 5.5.1 FBA的优势和劣势 1.FBA的优势 （1）提供快速的配送服务，有实效保证。 （2）FBA仓遍布全球，而且管理手段更加智能化。 （3）由物流导致的差评，FBA会负责解决，卖家不用担心。 （4）对于单价超过300美元的单品，可以减免FBA的物流费用。 （5）提高产品排名，提升销量。 （6）如果发生退货，买家可以直接退货到FBA仓，方便快捷。 10 5.5.1 FBA的优势和劣势 2.FBA的劣势 （1）每月都需要向亚马逊缴纳仓储费用。如果想退回产品，也需要缴纳退货费用和处理费用。 （2）对于买家退货的产品，卖家不能及时查看，发现问题不能快速解决。 （3）FBA不为卖家提供清关服务。 （4）卖家对产品没有控制权，卖家虽然可以根据库存补充产品，但是对于产品的存储、分拣、包装、运输等环节不能掌握。 11 5.5.2 FBA的服务流程 1.将商品发送到FBA仓库 FBA操作流程第一步需要卖家自己操作，即将商品从自己的仓库发往FBA仓库，而商品贴标等操作需要卖家自行完成，这也是整个FBA操作流程中唯一需要卖家自己操作的流程。 2.FBA仓储商品 卖家的商品到达FBA仓库后，商品需要在FBA仓库进行短期仓储。 3.FBA拣货包装 当卖家的商品有新的订单后，FBA会根据订单信息从库存中分拣出所售的商品并进行包装。 4.FBA配送商品 商品打包完成后，FBA会负责商品配送，最后也会负责消费者的退换货要求。 12 知识链接—FBA常用词解读 （1）SKU。SKU即库存进出计量的基本单元，可以是件、盒、托盘等。现在SKU已经被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号。 （2）Shipment ID。货件编号，即卖家在FB