任务2（课件）- 《统计学基础及应用（微课版》同步教学（人邮版·2022）

任务二 统计数据收集 学习目标 知识目标 掌握统计调查的常用方法 � 明确统计调查方案的主要内容 � 掌握问卷设计的方法 � 掌握运用Excel软件设计统计表的方法 能力目标 能够根据调查目的和客观实际制定详细周密的调查方案 � 能够根据调查需要合理设计调查问卷 � 能够采用恰当的调查方法组织收集统计数据 � 能够利用Excel软件设计统计表 任务描述与分析 通过前面的学习，你对统计工作的内容和方法有了初步了解。现在，你要开始着手进行这次A市自来水公司客户满意度的调查工作了。你应该已经知道，统计分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析4个阶段，现在你首先要对整个调查工作进行整体设计，然后根据设计方案有计划地开展调查活动，在规定的时间内从A市自来水公司的客户那里获得准确可靠的原始统计资料，为下一阶段的统计整理分析提供基础资料。 思考问题 在统计设计阶段你需要解决以下问题。 （1）统计设计的内容包括哪些方面？ （2）在进行统计设计时应注意哪些问题？ 思考问题 在调查阶段你还要解决以下问题。 （1）统计调查阶段需要考虑哪些方面的问题？ （2）用什么样的方法可以获得调查资料？ （3）如何确保这些资料的质量？ 统计调查 统计调查方法 统计调查方法 统计报表制度 普查 抽样调查 重点调查 典型调查 统计报表制度 是依照国家有关法规的规定，自上而下地统一布置，以一定的原始记录为依据，按照统一的表式、统一的指标项目、统一的报送时间和报送程序，自下而上地逐级定期提供基本统计资料的一种调查方式。 是依照国家有关法规的规定，自上而下组织的统计调查活动。 有统一的表式、指标项目、报送时间、报送程序。 是定期进行的统计调查活动。 范围全面、项目系统、分组齐全、指标内容和调查周期相对稳定。 是我国统计调查体系中取得统计资料的重要调查方式。 作 用 特 点 涵 义 统计调查 优 点 统计调查方法 普 查 涵 义 普查是专门组织的，一般用来调查属于一定时点上社会经济现象数量的全面调查。 特 点 普查是专门调查 普查是全面调查 普查是一种不连续调查 普查通常是一次 性的或周期性的 普查必须规定 标准调查时间 作 用 普查主要用来搜集那些反映国情国力方面的基本统计资料。 例如：人口普查、工业普查、物资库存普查、 乡镇企业普查、商业饮食业普查等等。 统计调查 统计调查方法 抽 样 调 查 抽样调查是一种非全面调查，它是按照随机原则从总体中抽取部分单位进行观察，用以推断总体数量特征的一种调查方式。 是一种非全面调查，但是又要达到对总体数量特征的认识。 按照随机原则抽选调查单位。 经济性 时效性 准确性 灵活性 能够解决全面调查无法或难以解决的问题 可以补充和订正全面调查的结果 可以用于对总体的某种假设进行检验 作 用 特 点 涵 义 优 点 统计调查 特 点 优 点 特 点 统计调查方法 重点调查与典型调查 都属于非全面调查 二者共同点 根据客观标准选择重点单位 在对现象分析的基础上 有意识地选择典型单位 调查目的不同 选择调查单位的方法不同 重点调查 典型调查 重点调查的目的是反映总体的基本情况 典型调查的目的是推算总体的数量特征 二者区别 统计调查 统计调查方法 案例2-1解析 对于A市自来水公司客户满意度调查项目来说，不具备采用统计报表制度的条件；从企业承担的成本考虑，也不适宜采用普查方法；我们所调查的是客户满意度，不存在哪个客户的标志值在总体中占有很大比重的现象，所以也不适宜采用重点调查。在这个调查项目中，由于自来水公司客户众多，最适宜的调查方法应该是通过抽样调查，获取一定数量的客户满意度意见，并由此推断客户总体的满意度意见。同时，也可以开展一定范围的典型调查，收集更为详细的客户对公司产品和服务的意见。 现在来思考一下A市自来水公司客户满意度调查项目，请你为这个项目选择合适的调查方法？ 案例2-1 案例分析 统计调查涉及面广，是一项复杂的工作，因此在统计调查实施之前需要做好各项准备工作，设计一个切实可行的统计调查方案，使调查工作能统一思想、统一认识、统一步骤、统一内容，有组织、有计划地进行，以保证调查任务的顺利进行。 现在你已经为A市自来水公司客户满意度调查项目选择了合适的调查方法，接下来，你又如何保证调查方法的正确实施，并按时获得预期的调查资料呢？ 案例2-2 统计调查 统计调查方法 统计调查方案的内容 统计调查 统计调查方案 调查对象是根据调查目的确定的调查研究的总体或调查范围。 调查单位是构成调查对象的每一个单位，是搜集数据资料的基本单位。 调查对象