任务1（课件）- 《统计学基础及应用（微课版》同步教学（人邮版·2022）

统计学基础及应用 主要学习些什么内容？ 统计分析 统计工作过程 认知统计 统计设计与 统计调查 统计整理 总量分析和 相对分析 总体分布 分析 动态分析 指数分析 抽样推断 相关与 回归分析 统计设计 统计调查 统计整理 统计分析 任务一 认知统计学和统计数据 学习目标 知识目标 了解统计的研究对象 理解统计的工作方法 掌握统计的基本概念 了解统计数据的获取方法和分析方法 了解数据信息技术的应用 能力目标 能够识别统计的基本概念及概念之间的区别与联系 能够结合具体统计任务初步规划统计工作 能够结合具体统计任务确定总体、个体与样本，标志、标志表现、指标和指标体系 能够结合具体统计任务确定适宜采用的信息技术手段 任务描述与分析 A市自来水公司承担着为A市城镇居民、农村居民和企业用户提供自来水的业务，为进一步提高服务质量，了解自来水公司服务水平和存在的问题，公司拟对本市城镇居民进行一次客户满意度调查。如果由你承担该调查项目，你该如何开展这项工作呢？ 思考问题 （1）你应向谁调查？ （2）调查时应从哪些方面了解客户的满意度？ （3）如何从总体上评价客户的满意度？ （4）进行这项调查工作可以采用哪些信息技术手段？ 相关知识 知识一、统计学的基本概念 知识二、统计数据的处理方法 案例1-1请思考：统计的研究对象是什么？ 你发现没有？如果你在网上买过东西，商家会根据你的网购经历和浏览经历，给你推荐很多相关的产品，比方说你最近浏览了有关手机的网页，商家除了给你推荐其他款型的手机外，还会给你推荐蓝牙音箱、充电宝、手机保护壳等。信息化技术的应用，使商家对消费者的研究更加深入。 统计学的基本概念 在大数据时代，因为等同于数据的信息随处可寻，所以对数据的处理和分析显得更为重要。从纷繁复杂的数据中获取新的发现，是创造价值的重要源泉。 统计的研究对象是客观现象的总体数量特征和数量关系。 统计的研究对象 案例1-2：如果你的家人要求你组织一次家庭旅行活动，你会如何开展工作呢？ 统计工作过程 统计学的基本概念 统计的工作过程 可课堂做个学生假期旅游调查 9 统计总体是指根据一定的目的要求所确定的研究事物的全体，它是由客观存在的、具有某种共同性质的许多个别事物构成的整体 。 个体（总体单位）是构成统计总体的个别事物。 样本就是从总体中抽取的部分单位所构成的集合，其中的每一个单位称为样本单位。 总体、个体和样本 总体的分类 有限总体 无限总体 总体的特征 同质性 大量性 变异性 案例1-3：在开展A市自来水公司客户满意度调查前，请思考一下，你的研究对象包括哪些？ 统计学的基本概念 统计的常用概念 同质性与变异性 朝鲜 10 总体、个体和样本 总体、个体与样本的关系： 统计个体构成了统计总体，总体是由个体构成的，没有统计个体 ，就没有统计总体。 总体和个体不是固定不变的，它们会随着统计研究的目的的不同而变化。 样本是从总体中抽取的部分单位所组成的整体，所以样本具有与总体同质的数量特征，人们可以通过了解样本的特征来估计总体的特征情况。但样本所呈现的数量特征与总体之间存在一定的误差。 统计学的基本概念 统计的常用概念 案例1-3解析 A市自来水公司开展客户满意度调查的统计总体是A市使用自来水的所有客户，包括城镇居民、农村居民和企业。 A市自来水公司的客户满意度调查的总体单位是A市每个自来水用户，具体可分解为每一个城镇或农村居民、每一个企业。 在调查中被抽取的客户为本次调查活动的样本。 现在你已经明确了A市自来水公司的客户满意度调查这个统计项目的统计总体和总体单位，那么请你思考下一个问题，你该从哪些方面了解客户对自来水公司的评价呢？ 案例1-4 统计学的基本概念 标志、标志表现和变量 标志：指说明总体单位属性或特征的名称。 标志表现：标志的具体表现形式。 变量：可变的数量标志称为变量，变量的数值表现就是变量值。 标志的分类： 品质标志——只能用文字表示的属性 数量标志——可用数值表示的特征 不变标志——各单位具体表现相同 可变标志——各单位具体表现不同 统计学的基本概念 单位标志 性别 年龄 民族 宗教信仰 政治倾向 身高 体重 男 汉族 佛教 无党派 43岁 182cm 75公斤 标志表现 品质标志 文字表述 数量标志 数据表述 标志值 可变的数量标志称为变量，变量的数值表现就是变量值。 变量按其数值的连续性可分为离散变量和连续变量。 案例1-4解析 提示：A市自来水公司的客户对自来水公司的评价可分为产品和服务两个方面。 对产品