9. 项目九 促销邮件（课件）- 《跨境电商客户服务》同步教学（人邮版·2020）

项目九 促销邮件 Many customers said email marketing affected their purchasing decisions. Some study shows that email marketing is 40 times more effective at acquiring new customers than social media platforms such as Facebook or Twitter. It is said that email marketing accounts for the highest conversion rate among all marketing channels. On the other hand, however, many sellers complain that marketing through e-mail is little effective and the response rate is very low. Why? 1 02 01 03 了解促销邮件的重要性 熟悉Gmail促销标签功能 掌握撰写特价邮件和销售邮件技巧 学习目标 2 假设你们是客户，你们更愿意收到哪种营销邮件？为什么？ 导入案例 Dear Sirs, We have your name and address through the introduction of Mr. Aaron Gates, who is one of our old clients. We wish to inform you that we specialize in exporting chinaware and shall be pleased to enter into business relations with you. If our above desire coincides with yours, please let us know and also keep us informed of your specific enquiries so that we can send our illustrated catalogue and price list for your reference without delay. In the meantime, we shall appreciate it very much if you will furnish us with the name of your bank prior to the conclusion of an initial transaction between us. We are looking forward to receiving your first enquiry. Yours sincerely 邮件一 3 导入案例 邮件二 邮件三 4 LJV公司在跨境电商平台上运营已经有一段时间了，客户也积累了不少，最近，公司决定参加平台定期举办的促销活动，利用特价活动把公司一些积压卖不出去的货物清理掉。于是，陈经理把这项任务交给安迪。但是，安迪之前没给客户写过促销活动推广邮件，更不用说是英文推广信了。那么，促销推广邮件一般包含哪些组成部分，应该如何撰写？ 任务一：任务情景 5 促销推广作为产品促销手段其中一种，不但能与老客户维持联系，也能为公司带来新的订单。所以，我们在撰写特价信时，要了解它的组成部分，文体和语言特点等，以达到引起客户兴趣的目的。 任务一：任务分析 6 1.1 认识促销推广邮件 促销推广邮件是一种简单而有效的方式来宣传公司的产品或服务。促销推广邮件是有效的电子邮件营销策略的重要组成部分，一般包括特价推广邮件、销售邮件、节假日促销邮件等。 任务一：任务实施 7 1.1 认识促销推广邮件 营销推广邮件的写作原则 邮件内容 发送时间 发送频率 邮件长度 邮件形式 8 1.2 利用Gmail的“促销标（Promotions Tab）” 在2019年，谷歌对此项功能推出更好的营销体验，对促销标签添加“注释（annotation）”，此项功能最显明的改进是允许邮件显示“促销”标签的同时，能加入促销公司的品牌及商品信息的“注释”功能。换句话说，营销人员除了可以利用邮件标题和预览文体以外，还可以使用注释来加入相关促销信息，如优惠折扣、特色图片和活动过期日期等，所有这些信息都能在订阅者没打开邮件之前可见到。 9 1 2 3 一个富有吸引力的标题才能让推广邮件在一众邮件中脱颖而出。 吸引人的标题 突出