4.2旅行社（课件）-《旅游概论》同步教学（江苏大学出版社）

第四章 旅游的媒介—旅游业 1 本章 导 读 旅游业是一个由旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游商场等经营部门构成，为旅游者提供旅游、交通、购物、娱乐等多种服务的综合性产业。 旅游业是本书的主要研究对象，只有认真地学习本章内容，掌握旅游业各部门和各项服务的基本情况，才能更全面、更深刻地理解旅游业在现代社会经济发展中所发挥的重要作用。 知识目标 熟悉旅游业的定义、构成、性质及特点。 熟悉旅行社的产生过程、定义、分类、作用和开展业务的方式。 掌握饭店的分类、等级及评定，了解现代饭店的发展趋势。 掌握旅游景区的定义、分类及质量等级。 掌握旅游交通的定义、方式及特点，了解旅游交通的作用。 熟悉旅游购物品的定义、分类、特点，了解旅游购物业的作用。 了解旅游娱乐的定义、旅游娱乐产品的特点和类型、旅游娱乐业的作用。 了解在线旅游的定义、核心价值和特点。 3 素质目标 了解锦绣中华主题公园，感受祖国大好河山的魅力，增强民族自豪感。 了解定南客家服饰，感受我国源远流长、独具特色的服饰文化，坚定文化自信。 了解中国铁路史，认识中国共产党在促进中国铁路发展中的领导作用，坚定不移听党话、矢志不渝跟党走。 4 案例导入 阅读课本p78《 桂林旅游行程推荐》，思考下列问题： 1． 该行程涉及哪些旅游要素？ 2．是什么把旅游的这些要素有效串联起来的？ 5 章节导航 第一节 旅游业概述 第二节 旅行社 第三节 旅游饭店 第四节 旅游景区 第五节 旅游交通 第六节 旅游购物 第七节 旅游娱乐 第八节 在线旅游 PART 02 旅行社 一、旅行社的产生 （一）国外旅行社的产生 19世纪中叶，英国发生产业革命，使整个世界的经济和社会结构发生了巨大变化，同时也改变了世界旅游业的发展方向。正是在这一特殊社会历史背景下，托马斯·库克作为世界上第一个专职的旅行代理商登上了历史舞台。 自从托马斯·库克创办第一家旅行社开始，为适应人们不断增长的旅游需求，旅行社在世界各地迅速发展起来。 8 （二）我国旅行社的产生 1．我国第一家旅行社的产生 我国的旅行社最早产生于20世纪20年代。 1923年，上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在其银行内部设立旅行部。 1927年，旅行部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。 1949年，该旅行社迁至香港，现为香港中国旅行社股份有限公司。 一、旅行社的产生 9 （二）我国旅行社的产生 2．我国三大全国性旅行社的产生 1）中国旅行社 1949年11月，为适应国内侨眷出境探亲和接待归国华侨探亲旅游的需要，厦门成立了第一家国营华侨服务社。 1957年4月，华侨旅行服务社总社在北京成立。 1974年，华侨旅行服务社总社更名为“中国旅行社”。 2）中国国际旅行社 1954年，中国国际旅行社在北京成立，主要负责外宾的接待工作。 一、旅行社的产生 10 中国旅行社和中国国际旅行社在早期一直从事以政治目的为主的对外接待工作，不以营利为目的，基本不具备企业的性质。 （二）我国旅行社的产生 2．我国三大全国性旅行社的产生 3）中国青年旅行社 1980年，中国青年旅行社在北京成立，隶属于共青团中央。 中国青年旅行社的成立，标志着中国旅行社行业三足鼎立的局面形成。 一、旅行社的产生 12 二、旅行社的定义及分类 （一）旅行社的定义 2009年2月20日，国务院正式颁布《旅行社条例》，于2009年5月1日起施行，并于2016年2月6日和2017年3月1日分别对其进行了修订。 该条例对旅行社做出如下定义：旅行社是指从事招揽、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 13 1）旅游批发商（tour wholesaler） 是指根据自己对市场需求的了解和预测，大批量地订购各类不同旅游企业的产品，然后将这些单项产品进行设计组合，并融入自身的服务内容，使之成为能满足旅游者需要的包价旅游产品的旅行社。 二、旅行社的定义及分类 （二）旅行社的分类 1．欧美国家旅行社的分类 2）旅游零售商（tour retailer） 又称旅游代理商，是一种向旅游批发商及各有关旅游企业购买产品，再出售给旅游者的商业组织或个人，它是联系旅游批发商与旅游者的纽带。 3）旅游经营商（tour operator） 旅游经营商一般都拥有自己经营的零售网点，除了可以通过旅游零售商出售它的包价旅游产品外，还可以通过自己经营的零售网点直接向旅游者出售产品，即“批发兼零售”。 二、旅行社的定义及分类 （二）旅行社的分类 1．欧美国家旅行社的分类 2．我国旅行社的分类 根据《旅