10.2了解消费者权益保护法律制度（课件）-《经济法基础》同步教学（江苏大学出版社）

项目十 市场管理法律制度 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 1 良好的市场公平竞争秩序，事关企业特别是中小企业的健康发展以及人民群众权益的保护，是推动高质量发展和建设高标准市场体系的内在要求。为了建立良好的市场公平竞争秩序，制止不正当竞争行为，保护合法经营，保护经营者和消费者的合法权益，我国制定了一系列市场管理法律制度。 项目导读 本项目主要介绍反不正当竞争法律制度和消费者权益保护法律制度，主要内容如右图所示。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 2 （1）了解不正当竞争行为的概念与特征、消费者的含义。 （2）熟悉不正当竞争行为的表现形式、消费者的权利与经营者的义务、侵犯消费者合法权益行为的法律责任。 （3）掌握解决消费者权益争议的途径。 知识目标 能力目标 （1）能够正确判断消费者的权利是否受到侵害及何种权利受到了侵害。 （2）能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定正确行使权益。 （3）能够识别不正当竞争行为，并采取合法手段维护市场经济秩序。 学习目标 素质目标 树立消费者权益保护意识。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 3 任务一 了解反不正当竞争法律制度 任务二 了解消费者权益保护法律制度 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 4 任务二 了解消费者权益保护法律制度 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 5 任务导入 “双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但实物颜色跟图片上的颜色出入很大，于是便联系网店店主，要求退货，并愿意承担退货运费，但遭到店主拒绝。 思考： 王小姐该如何维护自己的权益？ 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 法律课堂 一、消费者的界定 《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”由此规定可知，消费者的范围可以通过以下几个方面予以界定： 我国《消费者权益保护法》所保护的不只是与经营者发生合同关系的消费者，还包括没有合同关系的有关的消费者。消费者主要指个人，但也包括购买生活消费品