第十二章国际公共关系 （课件）- 《公共关系学》同步教学（清华大学版·2020）

本章内容：本章介绍了国际公共关系的基本内容、目标、活动规则、礼仪规则等，对从事国际公共关系活动成功与否有重要的作用。 本章重难点：联系实际有点难，要与商务礼仪与商务谈判学结合起来进行教学。 第十二章 国际公共关系 Public Relations 公共关系学 第一节 对外交往中的国际关系 第二节 国际公共关系的目标 第三节 国际公共关系活动 第四节 国际公共关系礼仪和外事规则 Public Relations 公共关系学 第一节 对外交往中的国际关系 国际公共关系是指一个社会组织，如政府部门、企业或事业单位等，在与他国公众的交往中，通过国际间各种信息传播活动，增进本组织与他国公众之间的了解和信任，维护和发展本组织的良好形象。 国际公共关系有两个重要特征：跨国界活动与非国家性质。 一、什么是国际公共关系 Public Relations 公共关系学 随着全球经济的一体化，世界各国及地区皆不可避免地卷入国际市场的漩涡。一方面跨国公司从数量上到经营范围都发展的非常迅猛，另一方面对外贸易及服务活动也成为每一国家国民经济的一个重要组成部分。在这一形势的推动下，国际公共关系势必成为有关组织跨国经济业务的主要活动。在此情况下，国际公共关系在世界范围内迅速发展起来。 第十一章 国际公共关系 第一节 对外交往中的国际关系 二、国际公共关系的产生和发展 Public Relations 公共关系学 第十一章 国际公共关系 第一节 对外交往中的国际关系 三、国际公共关系的基本原则 因为国际公共关系的最大特点是与国外组织及公众打交道，因此，其活动的开展除了应遵循一般的公共关系活动原则以外，还应考虑到它本身的特点及我国的具体情况而制定一些有针对性的特殊措施。 具备全球眼光 重视地方特色 遵守国际惯例 Public Relations 公共关系学 四、中国国际公共关系的发展 第十一章 国际公共关系 第一节 对外交往中的国际关系 （一）“民间外交”是具有中国特色的国际公共关系 （二）国际公共关系在中国的兴起 目前，我国已成为政治和经济大国，与全球有着密切的政治、经济联系，这又使我国的国际公共关系上了一个新的台阶。 Public Relations 公共关系学 一、国际公共关系的目标与分类 第十一章 国际公共关系 第二节 国际公共关系的目标 国际公共关系目标与国内公共关系目标在分类上基本相同，从实现目标的内容与时间上，一般可确定为四类目标： 特殊目标 一般目标 近期目标 长期目标 Public Relations 公共关系学 二、确立目标原则 第十一章 国际公共关系 第二节 国际公共关系的目标 国际公共关系目标 调查研究 确立重点公众 有针对性 与组织整体性利益目标相一致 确立目标原则 Public Relations 公共关系学 三、目标确立前的调研 第十一章 国际公共关系 第二节 国际公共关系的目标 社会环境 重要公众 组织环境 传播媒介 日常的调查研究属于“基础调研”，主要包括四个方面内容: Public Relations 公共关系学 （一）建立信息传播网络 一、国际公共关系活动的内容 应合法地、有组织地进行 积极地与当地社会团体建立联系 与新闻传播媒介建立密切联系 利用大众媒介，与一般公众建立关系 外部网络建立方式 第十一章 国际公共关系 第三节 国际公共关系活动 Public Relations 公共关系学 第十一章 国际公共关系 第三节 国际公共关系活动 一、国际公共关系活动的内容 （二）处理公共关系，策划公共活动，树立组织形象 （三）监测社会环境，分析发展趋势 　　监测社会环境的内容包括： 　　1.政治环境的变化。 2.经济环境的变化。 　　3.舆论与人文环境的变化。 　　根据监测情况，进行研究分析，向组织预报近期及长期发展趋势，预测重大公共关系活动可能遇到的问题，提供公共关系方案和对策。 Public Relations 公共关系学 (一)谈判、接待与出访 1.谈判前的准备工作（这是国际公共关系人员的工作重点） (1)提供背景材料。 (2)做到“知己知彼”。 (3)编写谈判方针的书面报告，请示本组织领导批准。 (4)编写我方领导人的讲话稿和说帖。 (5)接待准备工作。 　　(6)出国谈判的准备。 第十一章 国际公共关系 第三节 国际公共关系活动 二、常见的国际公共关系活动 Public Relations 公共关系学