第七章公共关系专题活动（课件）- 《公共关系学》同步教学（清华大学版·2020）

第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述 第二节 公共关系专题活动的要求和原则 【学习目标】通过对本章的学习，重点掌握撰写一般公共关系文书的方法，掌握不同企业、教育部门以及政府的公共关系活动，了解比较常见的几种公共关系专题活动的策划、组织技巧，并能在实践中灵活运用。 第三节 公共关系专题活动的组织与实施 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 四、公共关系专题活动的工作目标 五、主体公共关系活动 Public Relations 公共关系学 二、公共关系专题活动的对象 三、公共关系专题活动的工作途径 一、公共关系专题活动的工作性质 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 五、主体公共关系活动 （一）企业公共关系活动 （二）教育部门公共关系活动 （三）政府公共关系活动 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 五、主体公共关系活动 （一）企业公共关系活动 1、生产型企业 生产型企业是指向社会提供生活、工业实物产品的盈利性组织，包括工业品原料、农产品原料进行加工的工业企业也包括采掘各种资源进行加工的企业。 生产型企业公共关系特点如下： 1）提高产品质量是生产型企业开展公共关系的基础 2）促销是生产型企业开展公共关系的重点 3）销售服务是生产型企业开展公共关系的核心 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述 五、主体公共关系活动 （一）企业公共关系活动 2、商业企业 商业企业是专门从事商品流通和交换工作，为实现商品销售提供各种服务的营利性组织。 商业企业公共关系特点如下： 1）明确公共关系活动对象 2）实行必要的公众管理 3）切实维护顾客利益 4）保持与供应商的关系 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 五、主体公共关系活动 （一）企业公共关系活动 3、服务性企业 服务性企业是指经营各种服务项目的营利性组织，包括金融业、旅游业等企业。这些企业都是通过提供各项服务而获得经济效益的组织 。 服务性企业公共关系的内容体现在以下几个方面： 1）提高服务质量，树立企业形象 2）树立公关意识，开展微笑服务 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 五、主体公共关系活动 （一）企业公共关系活动 4、运输性企业 运输性企业是指以运输设备和交通工具为手段，在流通领域中实现旅客与货物的位置转移的企业组织，如铁路、公路、航空、水运等运输企业。 为提高运输企业的工作效率，应注意以下几个方面： 1）提高服务质量 2）加强员工的公关意识 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述 五、主体公共关系活动 （二）教育部门公共关系活动 教育部门主要是指学校，包括各种形式、各个层次的大中专院校、中小学校、幼儿园及成人教育学院等，其面临的人群主要是教师、学生、学生家长、行政后勤人员、校友、政府、社区等。因此，学校要有良好的发展环境，必须要注意处理好与其公众之间的关系。 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 五、主体公共关系活动 （二）教育部门公共关系活动 1．与教师的关系 2．与学生的关系 3．与学生家长的关系 4．与行政后勤人员的关系 5．与政府的关系 其公共关系活动主要体现在以下几个方面： Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述 五、主体公共关系活动 （三）政府公共关系活动 政府机构是建立在社会经济基础之上的上层建筑的核心部分之一，主要是指行使行政、立法、司法、国防、外交、经济、文化、教育等各项职权的政权机构，包括各级行政机关、立法机关、司法机关。 Public Relations 公共关系学 第七章 公共关系专题活动 第一节 公共关系的专题活动概述　 五、主体公共关系活动 （三）政府公共关系活动 其公共关系主要是广泛了解民情，提高政府工作的透明度，鼓励公众积极地参政、议政，实现政府与民众