第十一章（课件）- 《跨境电商理论与实务》同步教学（电工版）

第十一章 Wish 平台 内容概要 2 11.1 Wish 平台的销售原理 1 11.2 Wish 平台的基本操作 2 3 Wish 平台介绍 Wish是一款欧美的购物软件，上线时间2011年12月，是北美最大的移动购物平台，APP日均下载量为10万左右，用户规模1.5亿左右（英语国家6000多万，欧洲国家8000多万）。Wish目前的主要热门产品类目是3C、母婴、化妆美容及家居类，针对这些热门品类，2015年，Wish进行“自我革命”，先是上线了科技电子产品类GeekApp和母婴类MamaApp，后又推出专门针对“女性经济”的化妆美容类商品的垂直应用Cute，如今Wish已经成长为一个全品类的电商平台。 Wish提供价格非常便宜的产品，原价2470美元的男士手表只要69美元，89美元就能买到价值399美元的防水Wi-Fi照相机，299美元的高跟鞋现在只要32美元！价格优惠吸引了众多美国消费者。 在中国，Wish是一个新兴的移动电商，其App上销售的产品物美价廉，包括非品牌服装、珠宝、智能手机、淋浴喷头等，大部分产品都直接从中国发货。 在Wish购物你能够买到很多有趣的东西，并且还能从你喜欢的商家和品牌拿到特别的优惠和礼物，Wish是一个纯粹的在线市场，卖家自己负责发货。 对广大商家而言Wish的注册非常方便快捷，产品的上传也是简单高效，且专注打造移动用户端。Wish平台因为门槛低并支持个人卖家，虽然2018年10月1日开始入驻需要2000美金，但是相较于其他平台这个还是比较简单的，所以平台吸引了很多的新手卖家入驻。 11.1 Wish 平台的销售原理 4 11.1.1 Wish 平台流量的特点 1 11.1.2 Wish 平台的产品推送原理 2 11.1.3 Wish 平台的销售策略 1 5 11.1.1 Wish 平台流量的特点 （1）Wish平台流量转化的因素 Wish平台上的大部分卖家也十分苦恼于自己店铺的运营情况，虽然店铺中的产品有成千上万个，但现实中，据数据分析真正有流量的产品却寥寥无几。 Wish平台是一个移动端平台，该平台上的产品主要是通过一些买家的行为习惯来进行推送的，再读懂产品数据的同时也可以从买家的行为来进行观察。产品市场的表现状况，是通过店铺的流量一步一步来展现的，然而店铺的流量是通过检测买家的行为来重点转化的。 简单的讲，Wish流量转化的环节主要分布在wish平台上的浏览量，点击率，收藏量（wishes）、购买率以及结账支付率五个重要的环节来展现。每个步骤都会有一定的流量引入，这五个步骤就好比倒过来的金字塔，前端的流量比较聚集，后端逐渐的减少。想要让店铺中终端的流量增多，那么可以让源头的流量尽可能的增大，在中间的环节中，尽可能去维护好用户的流失情况，提升每个环节的转化率。 那么每一环节向下一个环节进展的转化影响因素又是什么呢？一般针对平台上买家在浏览后提高店铺点击转化率的过程中来源于店铺中产品的主图（首图），这是第一点流量重点转化的因素，若在第一次转化的过程中发生失败的结局，之后店铺中想要有流量进入那是一件困难之事。因此，图片在Wish平台上是极其重要的，是客户信息量首要来源的关键要素，也是吸引wish平台上买家的诀窍。 6 11.1.1 Wish 平台流量的特点 店铺中产品的收藏，在手机端界面中，产品的收藏是反映该产品在市场上受欢迎度的重要指标。买家们在收藏产品时先看的一般是附图，紧接着会看产品的标题，产品的标题主要是起着辅助说明的作用，再者也就是产品的评价以及卖家能否包邮。在通常情况下，毋庸置疑产品的附图是唯一重要的因素。而产品的评价各方面只要合理，不要让太多的买家产生反感一般而言没什么大问题。特别注意的是，一定要做好近期三个月来的评价，若店铺中有存在着差评那么相对而言会有一定的影响，特别是针对刚出单的新品，首先就差评一堆，那么产品的曝光度慢慢的便会出现下滑的情形甚至是直接瘫痪。 买家们是否会把产品加入到购物车中，一般都是围绕着产品的附图，产品的好评率，最近三的评价，产品价格的设立是否在一个比较合理的区间以及产品的运费的设立，加入购物车的概率就比较高。 结账也可称之为购物车的存活率，产品想要在购物车里更好的存活下来，买家们最为关心的不愧是产品的运费以及总体的价格，这时候买家们对比的就是一个性价比的问题。 时刻的要明确一点，Wish平台运营中订单量是基础，率是关键。浏览量到购物车的转化最主要的展现在购买按钮的点击率=购物车数/浏览量，这个数据比0.1%还高，说明产品目前的状况不错；若低于0.1%，说明产品前面几个步骤的转化很糟糕，结账转换率=实际支付的订单数/购物车的数量，控制在20%-30%之间是比较合理的，若低于说明该产品的竞争力还是不够的。 对于我们大多数商家来说，先抓流量，再谈