第5章 跨境电商网店实操（课件）- 《跨境电子商务概论》同步教学（人邮版）

第5章 跨境电商网店实操 1 学习要求 “ 【知识与技能目标】 1.了解主流跨境电商平台后台基础设置的主要内容。 2.掌握如何进行产品信息收集以及如何发布产品。 3.了解跨境电商客服职责，掌握如何回复客户问题。 4.熟悉主流跨境电商平台上主要的收款方式和放款规则。 5.能够熟练地在跨境电商平台上注册自己的店铺。 6.能够在自己的店铺发布产品和处理订单。 跨境电商网店实操 第一节 账号注册与认证 第二节 后台基础设置 第三节 产品发布与推广 第四节 订单处理与客户服务 第五节 跨境收款 一、账号注册材料 第一节 账号注册与认证 “ 二、账号注册流程 一、账号注册材料 “ 主流跨境电商平台账号注册对比 跨境电商平台 亚马逊 易贝 速卖通 个人是否可以注册 不可以 可以 不可以 每个实体可以注册的账号数量 1个实体可以注册多个站点，1个站点只能申请1个账号 1家企业可以注册多个站点，1个站点可以申请多个账号。个人在1个站点只能申请1个账号 1个实体最多可开设6家店铺，可以经营相同的类目，也可以经营不同的类目 账号注册所需材料 电子邮箱、手机号码、双币信用卡、过去90天的信用卡账单、法定代表人的身份证、营业执照、用于收款的银行卡等 电子邮箱、手机号码、双币信用卡、身份证、营业执照等 企业支付宝账号或企业法人支付宝账号、产品清单、营业执照等 开店费用 佣金、广告费、Payoneer等收款工具费用、月租费、FBA费用等 佣金、广告费、Payoneer费用、店铺订阅费、刊登费、特色功能费等 佣金、广告费、国际支付宝等收款工具费用、技术服务费年费（或保证金）等 二、账号注册流程 “ 每个跨境电商平台的账号注册流程都不同，由于篇幅有限，这里不再一一赘述。亚马逊、速卖通的账号注册流程可以到其官网上下载注册指导手册进行学习，易贝的账号注册流程可以到“eBay大学”网站的自学资料中查看相关文章，也可以咨询平台的招商经理。另外，很多视频网站都有跨境电商平台账号注册流程的讲解视频，读者可自行搜索观看。 一、Amazon后台基础设置 第二节 后台基础设置 “ 二、eBay后台基础设置 三、AliExpress后台基础设置 四、Wish平台后台基础设置 一、Amazon后台基础设置 “ 登录亚马逊后台，可以看到“设置”菜单界面。 一、Amazon后台基础设置 “ 表5.2 亚马逊后台基础设置的主要内容 设置选项 简介 账户信息 有关付款信息和公司业务信息等 通知项选项 设置订单通知、退货和索赔通知、商品通知、出价通知等 登录设置 编辑登录姓名、邮箱地址、手机号码、密码、两步验证设置等 退货设置 指定退货条件及退货期限等细节 配送设置 自发货的卖家要进行此项设置，包括指定订单处理时间、提供的物流方式及送达时间、运费等信息 用户权限 不同的用户可以设置不同的权限，被授予权限的用户可完成库存管理、处理发货确认等 你的信息和政策 通过增加卖家个人资料、常见问题解答、凭证和证书等信息，让消费者了解卖家实力 亚马逊物流 使用亚马逊物流的卖家要进行可选服务设置、入库设置、不可售商品自动移除设置等 二、eBay后台基础设置 “ 1.业务政策设置 二、eBay后台基础设置 “ 2.站点偏好设置 三、AliExpress后台基础设置 “ 登录速卖通后台，卖家可以看到“账号及认证”菜单下有“账户管理”和“子账号管理”等选项，如图所示。 三、AliExpress后台基础设置 “ 速卖通物流模版设置界面如图所示。 四、Wish平台后台基础设置 “ 登录Wish商户平台，在左下角“设置”菜单下可以看到基础设置模块，主要包括账户设置、配送设置、假期设置、子账户设置等选项。 设置选项 简介 账户设置 录和安全、基本信息、WishPost（Wish邮）、邮箱偏好设置、语言设置、货币设置等选项 配送设置 配送范围和配送运费设置 假期设置 卖家在春节等假期，可以选择所有仓库均运营、主仓库履行时限延长、仅暂停主仓库、暂停所有仓库等 子账户设置 创建多个子账户给团队成员使用，并对子账户的权限进行管理；子账户没有付款设置、假期设置等权限 一、产品信息收集 第三节 产品发布与推广 “ 二、产品发布 三、产品推广 一、产品信息收集 “ （一）类目（category） 确定类目通常有以下两种方法： 1.通过关键词搜索确定类目 2.参考同行类目 一、产品信息收集 “ （二）标题(title或者product name) 1.标题定义 产品的标题就是就是向买家展示产品特点的词语。标题应符合买家的搜索习惯，并且能激发他们的兴趣。一个产品之所以能够出现在买家的搜索结果中并吸引