项目五任务四（课件）- 《跨境电子商务基础》同步教学（电工版）

跨境电子商务基础 项目五 跨境电商站外营销 2 （1）了解跨境电商站外营销的基本概念； （2）掌握搜索引擎营销的方法； （3）熟悉跨境电商广告的模式； （4）掌握社交网络营销的应用。 1.知识目标 （1）能够运用搜索引擎营销； （2）能够运用跨境电商广告； （3）能够运用社交网络营销。 2.技能目标 （1）培育学生发现新事物、认识新事物的能力； （2）培养学生总结和归纳的能力； （3）培养学生不断学习的能力； （4）培养学生热爱工作，遵守行业法律、法规的职业道德。 3.素质目标 任务一 跨境电商站外营销认知 01 任务二 搜索引擎优化与营销 02 任务三 广告营销 03 6 √ 任务四 社交媒体营销 04 “独学而无友，则孤陋而寡闻”出自《礼记·学记》，意思是独自学习而没有朋友一起切磋，就会孤陋寡闻。 跨境电商运营也需要交流和切磋，当今发达的社交媒体也为跨境电商的交流和切磋提供了便利条件，社交媒体营销甚至已经成为最时髦的跨境电商营销手段。 跨境电商运营需要交流 社交媒体营销认知 一 概念 社交媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。 现状 随着 Facebook、Twitter等社交媒体的繁荣发展，社交媒体营销也开始发展起来，跨境电商运营也开始踏入互动式的关系导向型营销时代。在关系导向型营销时代，社交媒体凭借天然的“强互动”属性，将企业和顾客紧密结合在一起，帮助企业以较低的成本（甚至零成本）达到品牌传播的目的。 一般社交媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、在线社区、图片和视频等。 本节例子 以Facebook为例介绍以文字为主要工具的跨境社交媒体营销； 以Pinterest为例介绍以图片为主要工具的跨境社交媒体营销； 以YouTube为例介绍以视频为主要工具的跨境社交媒体营销。 Facebook 二 1. Facebook介绍 Facebook（主页如图）即脸书，也被称为脸谱网，公司成立于2004年2月4日，主要创始人是马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），总部位于美国加利福尼亚州门洛帕克。 Facebook是全球最大的社交媒体网络，拥有非常庞大的活跃用户量。 Facebook不仅是高效的流量来源与高效的互动平台，同时也是高效的品牌宣传渠道和营销工具。 Facebook 2. Facebook营销推广的步骤 （1）设定营销目标 确立目标是一切的开始，卖家可以利用Facebook AD达到引流、提高转换率、增加销售额、改善客户服务、提高品牌知名度、提高消费者对品牌活动的参与率等效果。 卖家所设定的目标预先决定了卖家会使用的Facebook工具、帖子类型和广告类型，另外，卖家需要创建一个关键绩效指标，以衡量每个阶段所用的策略是否有效。 （2）设立目标受众 设立目标受众是营销活动的开始，因为这将影响卖家要使用的Facebook营销策略、广告样式及文案风格，卖家可以从以下方面进行考量：产品针对男性还是女性？客户年龄多大？客户最常见的工作是什么？客户为什么使用我们的产品？ 为了收集、存储和分析目标受众的相关数据，且将时间效益最大化，卖家可以搭建一个消费者资料数据库，数据库中应该包含的信息有消费者的年龄、性别、工作职位及收入水平等。卖家可以使用Facebook Audience Insights（脸书观众洞察）来了解相关受众的信息，知悉账号现有受众的爱好、居住区域、所用语言和过往消费经历等，如图 Facebook Audience Insights （3）确定内容格式及帖子发布时间表 了解了受众群体，就容易确定内容营销的文案风格和需要采用的广告形式。根据以往数据可知，卖家发布的内容越多，转化率就越高；使用多种风格及广告形式，持续不断地发布内容，并与受众群体保持一定联系也能拉高消费者对品牌活动的参与度。 因为Facebook会对过度“营销”的账号进行惩罚，所以卖家需要搭配多种营销文案及广告产品进行使用，卖家可以尝试将教程、新闻性、娱乐性和促销性的内容混合起来进行发布，高质量又具备产品相关性的内容会吸引受众了解卖家销售的产品，进而下单购买。 （3）确定内容格式及帖子发布时间表 要制作对消费者有吸引力的文案，卖家可能需要有一个专门进行文案创意产出的团队，该团队需要知道如何利用图像、文本帖子、视频、故事和外链等进行内容创造。 注意，在使用图片内容时，应避免使用老旧图片，要使用一些高清且拍摄专业的产品图片；相对于图片，视频往往更能吸引用户群，但考虑到有些消费者会在观看视频时关闭声音，所以要确保即使没有音频输出，视频也能传达营销要点。 另外，发布帖子的时间频率和一致性也需要考虑。卖家可以每周发布5条左右的帖子