第8章 跨境电商数据分析（课件）- 《跨境电子商务概论》同步教学（人邮版）

8 跨境电商数据分析 1 直播简介 一、跨境电商数据分析的目的和流程 二、跨境电商数据分析常用指标 三、跨境电商数据分析的思维和方法 四、跨境电商数据分析工具 一、跨境电商数据分析的目的和流程 了解跨境电商数据分析的目的和流程是进行跨境电商数据分析的重要环节，很大程度上决定了跨境电商数据分析的效率和效果。 “ 1 跨境电商数据分析的目的 1.发掘商业机会 洞察行业发展趋势、开展行业对比分析，进而发掘潜在的商业机会；通过掌握店铺运营现状、问题、原因，进而探寻优化店铺运营策略。 跨境电商从业者需要借助数据分析工具，实时获取行业发展概况，洞察行业发展趋势，开展行业对比分析，进而发掘商业机会。 “ 1 跨境电商数据分析的目的 1.发掘商业机会 一是在搜索趋势方面，卖家可以选择感兴趣的产品进行定向分析，查看该产品的历史数据，判断该产品的峰值与相应的销售旺季，并提前做好准备。进入谷歌趋势页面之后，选择关键词“dress”，就可以查看连衣裙市场的搜索趋势。 “ 1 跨境电商数据分析的目的 1.发掘商业机会 二是在行业对比方面，卖家通过谷歌趋势的对比分析功能，可以比较不同关键词和短语的搜索量和趋势变化，从而深度了解行业内不同产品或服务的受欢迎程度和竞争情况。 “ 1 跨境电商数据分析的目的 1.发掘商业机会 三是在地区对比方面，卖家还可以通过查看行业地区分布图分析某行业（如dress）在不同国家或地区的关注度的排序。 “ 1 跨境电商数据分析的目的 2.优化店铺运营 （1）掌握店铺运营现状。 （2）发现店铺运营问题及其产生原因。 （3）优化跨境运营。 “ 1 跨境电商数据分析的目的 2.优化店铺运营 跨境电商卖家可以通过数据分析，掌握店铺流量来源，查看店铺内流量构成，分拆不同渠道的流量占比和走势，进而优化店铺流量来源，提升店铺流量。 右图为速卖通店铺流量来源分析。 来源 渠道 说明 站内 站内搜索 通过搜索栏搜索后点击本店铺产品 类目浏览 浏览类目页面后点击店铺产品 活动 报名参加的平台活动，非报名的活动等 直通车 付费流量 购物车 —— 收藏夹 收藏的产品链接 直接访问 直接输入链接 站内其他 卖家后台订单历史页 站外 站外合计 通过Facebook等站外渠道点击进入店铺页面的流量 “ 2 跨境电商数据分析的流程 “ 2 跨境电商数据分析的流程 1.目标界定 在进行数据分析之前，首先要明确开展数据分析的目标是什么、想要达到什么样的效果、需要解决业务中的什么问题。 2.数据收集 数据收集是数据分析的基础。在确定目标之后，就要进入收集和整合数据的环节。 “ 2 跨境电商数据分析的流程 3.数据处理 数据处理是指通过对收集到的数据进行加工、梳理等程序，形成一种有效数据的过程。数据处理决定了数据质量，是数据分析的重要环节，因此在数据分析整个过程中，数据处理环节需要投入足够多的时间。 4.数据分析 数据分析是指使用工具（如Excel、Power BI等）、运用科学的方法（方差、回归等）与技巧对处理过的数据进行分析，以便发现数据的因果关系、内部联系、业务规律，从而指导运营实践。 “ 2 跨境电商数据分析的流程 5.数据可视化 数据分析完成后，需要将数据分析的结果进行可视化处理，如可以使用图、表（折线图、饼图、漏斗图、金字塔图等），形象、直观地呈现出数据分析的信息、观点与建议。 6.撰写报告 撰写分析报告是对整个数据分析工作过程和所得结果的总结。通过报告把数据分析的目的、过程结果与方案、建议完整地呈现出来，可以更好地为跨境电商卖家提供决策参考。 “ 二、跨境电商数据分析常用指标 跨境电商数据分析，会涉及流量、转化率、跳失率、客单价等专业指标。这些指标可以分为流量指标、转化指标、运营指标、会员指标等类型。 “ 1 流量指标 （1）流量（Traffic）：是指在一定时间段内访问网站或店铺的客户数量。流量是检验电商运营的重要指标之一，是成交转化的基础，没有流量就没有成交转化。 （2）浏览量，又称页面访问数（Page View，PV）：是指客户访问页面的次数。客户每访问一次网页就计算一次浏览量，同一个页面刷新一次也计算一次浏览量。 “ 1 流量指标 （3）访客数，又称为独立访问数（Unique Visitors，UV）：是指在一定时间内（通常以“天”为单位来统计）独立访问网站或店铺的客户数。一天之内重复访问的只计算一次，一般以客户访问IP为基准，同一IP视为一个独立访问数。 （4）当前在线人数（Number of Online Users ）：通常是指15分钟内在线的访客数。当前在线人数可以反映店铺短时的客流信息，帮助卖家了解店铺流量较高的时间段，加强店铺运营管理，提升店铺活跃度。 “ 1 流量指标 （5）页面停留时间（Page Stay