第3次课（课件）- 《旅游服务心理学》同步教学（清华大学）

项目二：旅游动机 1／13 项目二：旅游动机 课题一：旅行社服务心理 2/13 项目二：旅游动机 1、动机： 是直接引发、维持个体的行为，并将行为导向某一个目标的心理动力。 一、动机概述 3/13 项目二：旅游动机 2、动机强度与工作效率 叶克斯—多德森定律 4/13 项目二：旅游动机 二、旅游动机 （一）旅游动机分析： 1、旅游动机： 是直接引发、维持个体的旅游行为，并将行为导向某一个旅游目标的心理动力。 5/13 项目二：旅游动机 需要 动机 行为 2、旅游动机分析 产生 产生 （二）旅游动机的特性 1、强度特性 2、指向特性 6/13 项目二：旅游动机 ①经济条件 ②时间条件 ③社会条件 （三）旅游动机产生的条件 恩格尔系数（%）= 食品支出总额 /家庭或个人消费支出总额×100% 7/13 项目二：旅游动机 三、旅游动机的分类（多样性） 1、健康型动机 2、好奇探索的动机 3、审美型动机 4、宗教信仰型动机 5、商务型动机 6、怀旧动机 7、文化型动机 8、购物型动机 9、社交型动机 银色世界—峨眉山 琉璃世界—普陀山 莲花世界—九华山 金色世界—五台山 8/13 项目二：旅游动机 中医旅游成热点 近年来，北京中医学院除了接待专业参观交流团以外，普通的外国团队也络绎不绝，为此中医学院在原来参观项目的基础上，又新增了太极拳表演和中医按摩、针灸、刮痧、拔罐等传统治疗手法观摩演示，以及中医讲座、药膳等服务项目，令外国游客“大开眼界”。 9/13 项目二：旅游动机 四、旅游动机的激发 (一)旅游资源必须具有吸引力 (二)旅游设施必须具有供应能力 1、旅游资源应富有特色 2、不断开发新的旅游资源 1、旅游设施应有相当的数量和齐全的种类 2、旅游设施能满足不同层次、水平、类型旅游者的需要 10/13 项目二：旅游动机 “波澜不惊”的黄金周 “十一”黄金周来临之前，某市向游客推出了名人别墅游、长城揽胜游、葡萄采摘游、海鲜品尝游等颇具地方特色的旅游产品，各个景区也纷纷推出了异彩纷呈的文化活动，对黄金周客源市场的拉动起到了积极的作用。一些景区，特别是生态型景区形势非常被看好，某生态示范观光园平均每天接待游客4000人左右，但其他景区游客比往年均有不同程度的下降。总体来说，黄金周期间，该市的游客人数与往年相比，并没有太大的变化。 11/13 项目二：旅游动机 (三)旅游业必须具备强大的组织接待能力 (四)加大宣传力度，更新促销手段 1、要有相当数量和质量的旅游企业 2、要有相当数量和质量的旅游从业人员 3、旅游接待机构形成系统并与相关部门组成网络 12/13 项目二：旅游动机 小心购物太多，因为这里的货物便宜； 小心吃得太饱，因为这里的食物物美价廉； 小心坠入爱河，因为这里的姑娘热情美丽； 小心被亚洲最好的餐馆宠坏； 小心对菲律宾着了迷而舍不得离去。 …… 到菲律宾观光有令人开心的“十大危险”： 项目二：旅游动机 13／13 Thank You ! $$