2.2.4 亚马逊和 eBay 的区别（课件）-《跨境电商基础》同步教学（西南财经大学出版社）

模块2 跨境电子商务平台 1 目 录 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5   亚马逊  eBay 速卖通 Wish 敦煌网与兰亭集势 2 知 识 目 标 （1）了解亚马逊、eBay、速卖通、Wish、 敦煌网等主流跨境电子商务平台的基础知识。 （2）熟悉亚马逊平台的规则。 （3）熟悉 eBay 平台的规则。 （4）掌握速卖通平台的规则。 （5）熟悉 Wish 平台的规则。 3 思 政 课 堂 杭州海关缉私局立案侦办的一起利用跨境电子商务渠道走私普通货物、物品案经法院审理做出一审判决，被告人分别被判处有期徒刑 11 年、10 年。该案全案案值近 1.85 亿元，偷逃税款 2 074 万元。据杭州海关缉私局办案人员介绍，海关工作人员在对跨境电子商务通关数据进行风险分析时发现，某跨境电子商务公司进口的服装、奶粉等商品，其申报价格比同类型产品低 60%～70%，存在异常，有低报价格和伪报贸易方式的嫌疑。2018 年 7 月，杭州海关缉私局开展收网行动，抓获犯罪嫌疑人 6 名。此后通过境外追逃，于 2019 年年初将 2 名涉嫌参与走私的境外快递公司负责人抓捕归案。 4 思 政 课 堂 请你思考：类似上面案例中利用跨境电子商务平台伪报贸易方式，低报价格实施走私的行为，有着怎样的危害？当我们面对这样的行为时，应该如何做？ 5 eBay 2.2 6 2.2.4 亚马逊和 eBay 的区别 1. 商品销售方法的不同 在亚马逊和 eBay 上销售商品，最明显的区别在于，在亚马逊上，产品是通过展示、搜索以及分类的方式显示的。同时，亚马逊上没有拍卖模式。在亚马逊上，卖家花更少的时间列出所出售的商品。亚马逊的产品列表已经列出了大部分日常商品。对于这类商品，卖家不再需要添加图片、商品名称及描述。卖家需要做的就是找到已经存在的同类商品，然后将自己的产品数量及价格添加进去。实际上，亚马逊卖家条例禁止用户自己添加商品类别。 7 即使卖家创建自己的产品列表，这个过程也比在 eBay 上复杂很多。在一些特殊的情况下，如果卖家的产品确实不存在，那么卖家就可以创建自己的产品列表。不过，这一服务只面向个别用户。并且，在创建的过程中系统会要求卖家输入很多细节，包括产品的UPC 或者 EAN 码。产品推荐、自定义主题以及水印产品图片等常用的功能在 eBay 上也是被禁止的。最重要的是，一旦卖家创建了自己的列表，其他用户也可以通过这个列表售卖他们的商品。也就是说，创建一个有新意、吸引人的列表并不能带给卖家什么优势。这是和 eBay 非常不同的一点。 卖家将花费比较少的时间管理自己的商品列表。在亚马逊上，一旦卖家将商品添加到某个列表，它将会一直显示，直到存货售完或者卖家删除该商品。卖家不需要不断地更新列表或重新列出商品。在产品售出前，卖家可以根据竞争者的售价随时修改产品价格。亚马逊对一些重要的政策进行规范。亚马逊对大部分商品有 30 天无条件退换政策。相比之下，eBay 给予卖家更大的空间去提供不同的服务。亚马逊根据产品的类别、重量以及买家的要求提供给卖家比较有限的快递时间和价格。卖家在处理订单的时候，需要注意这些不同的限制。卖家只能通过亚马逊自己的结算和付款平台进行买卖，而不能通过其他任何平台进行。有利的一点是，通过这些规范化的政策，卖家不需要花费很多的时间和精力管理销售产品的方方面面。 9 2. 经营理念和运营上的不同 除了上述的商品列表方式的不同之外，填写订单、展开业务、收集付款，以及扩展业务范围方式的不同也同样重要。 对于卖家，主动积极的客户端服务在亚马逊是至关重要的。亚马逊的经营理念着重在为买家提供稳定、优良的服务，即使这样会导致选择面及价格竞争力的减少。想要在亚马逊上做一个成功的卖家，需要使用各种工具，如快递确认、客户服务问答、退换货物等。卖家的销售量不仅取决于客户的满意度，亚马逊也随时监测着卖家的销售行为。在客户服务端的失败和不作为将直接影响卖家对买家的能见度或者直接影响卖家的销售能力。 在eBay 上，卖家可以比较轻松地运营自己的商品，甚至有时如果卖家销售的商品够独特，或者买家的需求很高，卖家可以在不太理会客户的同时创造出平稳的销售量，这一点在亚马逊上是完全不可能的。 提示 11 亚马逊为卖家提供免费的运营服务。如果卖家想要轻松地销售，可以将自己的存货在销售之前全部运给亚马逊。然后，亚马逊将为卖家处理打包、运送以及退货事宜。FBA同样可以将卖家的商品提供给亚马逊上的初级买家，这些买家一般会付更高的价钱购买 商品。相比之下，eBay 一般不提供相关服务或程序，而 FBA 同样也可以管理通过其他渠道售卖的商品，比如通过 e