2.1.2 亚马逊的服务模式（课件）-《跨境电商基础》同步教学（西南财经大学出版社）

模块2 跨境电子商务平台 1 目 录 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5   亚马逊  eBay 速卖通 Wish 敦煌网与兰亭集势 2 知 识 目 标 （1）了解亚马逊、eBay、速卖通、Wish、 敦煌网等主流跨境电子商务平台的基础知识。 （2）熟悉亚马逊平台的规则。 （3）熟悉 eBay 平台的规则。 （4）掌握速卖通平台的规则。 （5）熟悉 Wish 平台的规则。 3 思 政 课 堂 杭州海关缉私局立案侦办的一起利用跨境电子商务渠道走私普通货物、物品案经法院审理做出一审判决，被告人分别被判处有期徒刑 11 年、10 年。该案全案案值近 1.85 亿元，偷逃税款 2 074 万元。据杭州海关缉私局办案人员介绍，海关工作人员在对跨境电子商务通关数据进行风险分析时发现，某跨境电子商务公司进口的服装、奶粉等商品，其申报价格比同类型产品低 60%～70%，存在异常，有低报价格和伪报贸易方式的嫌疑。2018 年 7 月，杭州海关缉私局开展收网行动，抓获犯罪嫌疑人 6 名。此后通过境外追逃，于 2019 年年初将 2 名涉嫌参与走私的境外快递公司负责人抓捕归案。 4 思 政 课 堂 请你思考：类似上面案例中利用跨境电子商务平台伪报贸易方式，低报价格实施走私的行为，有着怎样的危害？当我们面对这样的行为时，应该如何做？ 5 亚马逊 2.1 6 2.1.2 亚马逊的服务模式 1. 比较购物服务 假如买家进入亚马逊网站购物，只要买家点一下比较购物（shop-the-web）选项，就会出现各种商品在不同网站的价格。这时，买家可以通过对比，选择任意网站中喜欢的商品。若将这项服务放进实体零售店，不仅可以看到琳琅满目的商品，还可以看到同种商品在不同网站的不同价格。这一点在实体商店是无法实现的。 7 新型的礼物注册服务为发送电子感谢卡提供方便的链接。亚马逊名为 A9 的新型网络搜索引擎提供新型分屏格式，为对产品满意的顾客将产品图片展示出来。 亚马逊书店推出一项统计功能，读者若输入选定的书名，可计算该书的段落数和字数，还可得知该书对不同年龄段读者的“可读性”。它甚至还具备计算每个字价值多少美元这一有趣的功能。 2. 新型的礼物注册服务 3. 趣味无穷的统计功能 8 4. 地图搜索服务 2005 年 8 月 17 日，亚马逊推出地区搜索服务，允许用户进入虚拟街道，开始面向用户提供详细的地图搜索（maprin-search）和驾驶指南服务。A9 的图片数据库中已经有3 500 万张城市街区的照片，遍及全美 22 个城市。这些 A9 使用装备 GPS 的“流动摄影车”拍摄的城市照片形成了亚马逊的“独门利器”。 5. 专设礼物页面 亚马逊书店专门设置了一个礼物页面，为大人和小孩准备了各式各样的礼物，它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本店的商品。另外，亚马逊书店还对长期购买其商品的顾客给予优惠。 1. 巨大的长尾给亚马逊带来超额利润 最大的常规书店只有几十万本书，而亚马逊书店有 310 万本书，长尾理论挑战传统的20% 的重度消费者购买 80% 的产品的营销理论，互联网的低成本让 80% 的低度消费者成为利润的重要来源。 2.1.3 亚马逊的盈利模式 11 2. 亚马逊模式 口口宣传的模式转移到网络上，只要在个人网站上有亚马逊的链接，而用户通过该链接最终购买了亚马逊的产品，那么该网站就能获得消费额的 3%～7% 的奖金。 3. 由低价批发到产品制 收集用户的购物信息和购物喜好，主动定制产品。 4. 转型购物网站 拥有 1 000 万用户之后，网上书店成功转型为网络购物平台。 12 卖家在亚马逊进行商品售卖，需要向平台支付相应的费用。根据站点不同，亚马逊的收费标准有所不同。以亚马逊美国站为例，亚马逊的费用包括月租费、销售费用、大批量刊登费以及退款手续费，如图 2-3 所示。 图 2-3  亚马逊的费用 2.1.4 亚马逊的费用 13 1. 月租费 亚马逊为卖家提供了两种售卖方案，专业卖（professional sellers）计划和个人卖家（individual sellers）计划。若计划每月销售超过 40 种物品，可选择参与专业卖家计划；若每月销售的物品少于 40 种，可选择参与个人卖家计划。 参与专业卖家计划，需要支付 39.99 美元的月租费（第一个月免费）；参与个人卖家计划，则无须支付月租费。 14 ① 专业卖家：无须支付。 ② 个人卖家：每件商品 0.9