3.2跨境电子商务海外市场调研与选品（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

跨境电子商务平台的选择与管理 项目3 1 YCF 01 跨境电子商务平台的选择与信息发布 03 跨境电子商务货源采购与产品发布关键词 02 跨境电子商务海外市场调研与选品 目录 CATALOG 04 跨境电子商务订单管理 05 跨境电子商务平台的发展趋势与新增规则 2 01 掌握跨境电子商务平台的选择原则。 02 掌握跨境电子商务海外市场调研与选品方法。 知识目标 03 了解跨境电子商务货源采购知识。 04 知道跨境电子商务产品发布的关键词。 05 掌握跨境电子商务订单管理。 06 熟悉跨境电子商务平台的发展趋势与新增规则。 01 能够根据具体的需求选择合适的跨境电子商务平台。 02 能够在跨境电子商务平台上发布信息。 技能目标 03 能够进行跨境电子商务海外市场调研。 04 能够在跨境电子商务平台上发布产品关键词。 05 能够在跨境电子商务平台上发布产品关键词。 重点及难点 重点： （1）跨境电子商务平台的选择。 （2）跨境电子商务海外市场调研。 （3）跨境电子商务货源采购。 （4）跨境电子商务订单管理。 （5）跨境电子商务平台新增规则。 5 重点及难点 难点： （1）跨境电子商务市场选品。 （2）跨境电子商务产品发布关键词。 6 【案例导入】 速卖通8·28 大促活动，想提高活动销量卖家必做的那些事 速卖通8·28 大促活动时段为美国时间8 月26 日00 ：00 ：00—8 月30 日23 ：59 ：59，促销时间不算短，卖家要想借着这次活动尽可能地提高销售额，可以从以下几点考虑。 1.参加大促活动的产品，买家秀贴要做 买家秀贴不是买家秀，它是粉丝趴内容营销中的一种类型贴。针对已有晒图好评的产品，利用买家秀贴，卖家可选择晒图中能体现产品质量、品质、使用效果的来自购买者对产品的良好反馈来向粉丝或潜在用户宣传产品。大促期间，对所推的产品，每天宣传一次，若产品晒图好评数多，单个产品每天宣传两次也行。 2.店铺日常大促活动也要做 出于利润考虑，很少会有卖家将店内全部产品都参加8·28 大促活动，对于没有 参与大促活动的产品，在8·28 大促活动前后几天应加入店铺日常活动（如普通的单品折扣活动）借势营销。店内可放些凸显8·28 大促活动的海报，增加大促气氛。 7 【案例导入】 3.催付工作每天都不要落下 大促期间，很多买家会疯狂下单，但不一定最终付款，因此活动期内应每天做一次催付款工作。为了保证催付效果，卖家在发送催付信息时，在时间点选择上应有所考量。 若店内每天访客不多，可以先通过流量看板了解店铺访客数主要是由哪些国家消费者贡献的，以最多者为主，结合时差选择时间进行催付。若每天访客较多，可利用实时概况数据了解每天24 小时中哪个时段订单量最多或支付买家数最多，就可以在这些时段发送催付信息。在大促期间，催付是每天都要做的事。 4.关注重要引流款或订单款的评价内容 店内重要引流款或订单款均是活动期间的主力出单款，若出现差评，特别是涉及产品质量、卖家服务方面的差评，会非常影响潜在用户的购买信心，所以卖家需要每天关注。若真有差评出现，对于不涉及产品质量问题的内容，卖家所回复的信息应体现真诚、耐心、平和的态度，遇事说事；若有涉及质量问题的反馈，回复要能体现坦诚、想为客户有效解决问题的态度，解决客户合理的诉求问题，同时也是做给其他客户看的，以降低购买不信任感。 8 02 跨境电子商务海外市场调研与选品 3.2.1 跨境电子商务海外市场调研 3.2.2 跨境电子商务市场选品 9 3.2.1 跨境电子商务海外市场调研 （1）互联网调查。 （2）查询报纸、杂志、文献资料。 （3）问卷调查。 （4）实地考察或参加专业会展。 （5）购买现有的市场调查报告。 （6）聘请专业调查公司进行市场调查。 1.海外市场调研的方法 10 3.2.1 跨境电子商务海外市场调研 利用企业专业数据库和Google 进行海外五金门窗配件市场调研，根据上下游产业链进行调研，可以把做五金门窗配件的各种海外客户群都找出来，如OEM 潜在客户五金门窗配件制造商、进口商、批发商、零售商，超级市场、家装建材零售连锁店、超级市场采购代理、最终用户，海外门窗制造商、海外门窗专业安装公司等。 对以上客户群再按地区划分，如可以简单地按发达国家和发展中国家分类。在按地区划分的客户群中选择5 ～ 10 家企业或者更多，电话询问其采购经理，了解他们的采购习惯和需求，就有可能了解市场。 2. 海外市场调研案例 11 3.2.2 跨境电子商务市场选品 1.敦煌网新卖家选品 （1）准备工作。 ① 做好竞品分析。所选择经营的行业和产品将直接影响卖家以后的收入。 ② 做好产品分类。 a.利润率高的产品。 b.热销的产品。 c.非普遍性的定制产品。 d.方便运输和包装的产