1.1跨境电子商务概述（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

跨境电子商务的基本认知 项目1 1 01 跨境电子商务概述 03 跨境电子商务平台的盈利和服务模式 02 我国跨境电子商务发展及面临的问题 目录 CATALOG 2 01 了解跨境电子商务的概念。 02 掌握跨境电子商务的特点。 知识目标 03 明确跨境电子商务的优势。 04 知道我国跨境电子商务发展及面临的问题。 05 知道跨境电子商务平台的盈利模式和服务模式。 01 能够说出跨境电子商务的优势在哪里。 02 能够说出我国跨境电子商务面临的问题都有哪些。 技能目标 03 能够区分不同跨境电子商务平台的盈利模式。 重点及难点 重点： （1）跨境电子商务的优势。 （2）我国跨境电子商务的发展趋势。 （3）跨境电子商务平台的盈利模式。 难点： （1）我国跨境电子商务发展面临的问题。 （2）跨境电子商务平台的服务模式。 5 【案例导入】 跨境电商步入下半场：中国卖家如何打好出海攻坚战？ 在跨境电商快速生长期，卖家赚足了红利。凯度（Kantar）与电子商业资源中心 等调查机构的数据显示，2014—2019年，中国电商出口总额增长了近3倍，全球消费者在线上每花7美元，就有1美元购买的是中国出海的产品。 跨境电商面临一个充满挑战的全球电商环境，增速开始放缓，并朝着精细化、规范化的方向发展。与此同时，卖家也面临区域市场增长、爆款品类打造、用户获取、人才搭建四大困境。 跨境电商下半场的战役已经打响，接下来的出海之路怎么走？从增速放缓看跨境电商面临的痛点。 1.欧美市场竞争激烈，新兴市场表现不如预期 欧美等跨境电商主流市场竞争日益激烈，尤其是对于以价格战作为核心竞争力的中国卖家来说，过往“烧钱圈地”的战略不再奏效，“蓝海”亦变为“红海”。 新兴市场的出现转移了卖家竞争的“焦虑”。东南亚、印度、中东、非洲等电商市场正在被中国卖家锁定并尝试布局开发，但是新兴市场并不如想象中美好。基础设施不完善，物流配送难等都是新兴市场的通病。例如，东南亚市场，当地消费者的地址不明确，退货率高，甚至有卖家因此损失惨重，坚持不下去。这些新兴市场都处于待培育状态，卖家要有在此“跌倒”的准备。 欧美成熟市场竞争激烈，新兴市场表现不如预期、政策不确定性大，卖家如何才能找准市场、做精市场？ 6 【案例导入】 2.品类：爆款难再现？ 作为跨境电商零售界的领头羊，电子品类是许多跨境电商卖家产品矩阵的重要构成部分。但有一个事实是，电子品类盛势难再。谷歌（Google）与凯度联合发布的《2019年中国跨境电商发展与机遇报告》显示：电子品类年增长率仅为个位数——3%。 从品类看，电子产品虽然仍在增长，但是产品创新与品类拓展势在必行。卖家该如何去发现有潜力的新品类？如何成功地打造和培养新品类？ 3.用户：获客难，成本高 在流量红利消失之后，一个显著的变化就是获客成本越来越高。高额的获客成本已经给卖家带来了巨大的经营压力，此外，他们还被新用户留存率低、复购率低等问题时刻困扰。 进入跨境电商下半场，卖家需要思考一个命题：如果利用多渠道持续获得目标新客户，如何提升老客户黏度？ 4.人才：一将难求 跨境电商人才缺口正在扩大。一方面，大量的工厂型卖家转型跨境电商，但是在探索跨境电商的过程中，因为原有团队积累的经验并没有可借鉴之处，老团队开发不了新市场，他们必须重新组建团队，从零开始；另一方面，跨境电商正在步入精细化、规范化时代，过往的人才已经很难适应当前的运营环境，企业对人才也有了更高的要求，这些造成了跨境电商企业一将难求。 某跨境电商培训机构负责人表示，受前期培训成本太高的影响，企业不愿招聘新 手，而有丰富经验的员工比较稀缺，且多跳出来自己单干，这样的矛盾使得跨境电商人才困境越发严峻。 7 01 跨境电子商务概述 1.1.1 跨境电子商务的概念 1.1.2 跨境电子商务的特点 1.1.3 跨境电子商务的优势 8 1.1.1 跨境电子商务的概念 起初，跨境电商是被作为一种新型贸易方式来对待的，指不同国家或地区的交易双方通过互联网或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，从而实现产品进出口的一种贸易模式。 随着我国跨境电商的快速发展和交易规模的不断扩大，跨境电商的概念有所延伸，其是指不同国家或地区的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，进而完成交易的一种国际性商务活动。 9 1.1.2 跨境电子商务的特点 全球性 数字化 即时性 直接性 01 02 03 04 小批量、高频度 05 无纸化 06 快速演进 07 10 1.1.2 跨境电子商务的特点 跨境电商可以通过一国的交易平台实现同其他国家间的直接贸易，与贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流由传统的双边逐步向多边演进，呈现出网状结构。 1. 全球性 互联网用户不需要跨越国界就可以把产品