8.1网站推广管理（课件）-《销售管理》同步教学（同济大学出版社）

任务一 网站推广管理 任务二 网络信息发布管理 任务三 网络客户服务管理 CONTENTS 目录 项目八　网络销售管理——加强网络推广 学习目标 【知识目标】 　　了解网站推广的含义与特点，掌握网站推广阶段计划的制定及策划步骤。 　　掌握网站内容策划的要点。 　　了解网络客户的服务特点，掌握实施网络客户服务的内容。 项目八　网络销售管理——加强网络推广 学习目标 【技能目标】 　　能对网站推广活动进行策划并对推广效果进行分析评价。 　　能准确地选择信息内容进行发布并对信息发布效果进行管理。 　　能有效地对网络客户实施服务。 【重、难点】 　　网站推广策划、网站内容策划及管理、网络客户服务的实施过程。 项目八　网络销售管理——加强网络推广 案例导入 　　小王从基层销售员做起，这几年通过自己的不懈努力及出色的业务水平做到了销售经理的位置。公司生产的产品种类不断增加，业务规模也越来越大，面对竞争激烈的市场环境，为了争取更大的市场份额，公司领导决定开拓网上销售业务。鉴于小王这几年的优异表现，领导决定将这一任务交给小王。小王虽然对线下渠道已经轻车熟路，但对于网上销售却不是很了解，这也让他一时陷入迷茫。但小王向来不服输，也乐于接受新的挑战。接到任务后，他首先要对网络营销做一个全面、系统的认识。 项目八　网络销售管理——加强网络推广 Part 章 节 01 任务一 网站推广管理 一、 网站推广的含义与特点 （一） 网站推广的含义 　　网站推广就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来整合营销目标进而实现提高企业及其产品知名度及销售量的营销方式。简单地说，网站推广就是以互联网为主要手段进行的、以自身网站为平台来达到一定营销目的的推广活动。主要方式是将网站推广到国内各大知名网站推广服务商和搜索引擎上，这目前是企业进行网络营销的重要方式。 一、 网站推广的含义与特点 　　网站推广不应只重视首页的推广，还要注重整体推广效果。因为网站推广的目的并不是让用户记住网址，而是获得更多的潜在用户，直到增加企业收益。网站推广受多方面因素的影响，尤其是网站基本要素的影响，如网站结构、功能、内容等。 　　网站之所以需要进行推广，还有一个重要原因是行业环境因素，同一个行业有太多企业来争夺有限的潜在用户。网站推广应取得的效果是多方面的，如网站访问量增加带来直接销售量的增长、网络品牌的提升等。 一、 网站推广的含义与特点 （二） 网站推广的特点 自主性与灵活性 1. 　　企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较大的自主性和灵活性，也正因为如此，每个企业网站的内容和功能会有较大的差别。企业网站推广效果的好坏主动权都掌握在自己手里，其前提是对企业网站有正确的认识，这样才能适应企业营销策略的需要，并且从经济上、技术上有实现的条件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。 一、 网站推广的含义与特点 应用性与持久性 2. 　　企业网站的网络营销价值是通过网站的各种功能及各种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础，网络营销方法的应用是条件。如果建设一个网站而不去合理应用，企业网站这个网络营销工具将不会发挥应有的作用，无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用，网站也就成为摆设，这也就是为什么网站推广作为网络营销首要职能的原因。在实际应用中，一些企业由于缺乏专业人员维护管理，呈现给浏览者的网站内容往往数年如一日，甚至用户的咨询邮件也不给予回复，这样的企业网站没有发挥其应有的作用，也就没有价值了。 一、 网站推广的含义与特点 稳定性与前瞻性 3. 　　代理商企业网站功能的相对稳定性具有两方面的含义：一方面，一旦网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作，在一定时期内将基本稳定，只有在运行一个阶段后进行功能升级的情况下，才能拥有新的功能，网站功能的相对稳定性无论是对于网站的运营维护还是一些常规网络营销方法的应用都很有必要，一个不断变化的企业网站是不利于网络营销的；另一方面，功能的相对稳定性也意味着，如果网站存在某些功能方面的缺陷，那么在下次升级之前的一段时间内，该缺陷将影响网络营销效果的发挥，因而在企业网站策划过程中应充分考虑到网站功能的这一特点，尽量做到在一定阶段内功能适用并具有一定的前瞻性。 二、 网站推广计划的制订 　　网站推广计划制订本身是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网站推广计划至少应包括三方面的基本内容：确定网站推广的阶段目标；在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；网站推广策略的控制和效果评价。 二、 网站推广计划的制订 （一） 确定网站推广的阶段目标 　　企业网站的建立与完善是一个长期的过程，需要在企业发展