内容正文:
西餐服务
Western-style Food Service
第二单元
L/O/G/O
单元2:西餐基础知识全接触
项目5:认识西餐餐式
项目6:熟悉西餐菜式和名菜名点
项目7:了解西餐烹饪方法
项目8:认识西餐菜单
项目9:形形色色的西餐服务形式
项目7:了解西餐烹饪方法
西餐的烹调方法,主要是经过切割成形的食物原料通过加热调味的操作方法,菜肴的花色品种繁多,烹调方法也独具特色。
名称 烹调方法特点
铁扒 以金属直接传热使原料成熟
烤 利用辐射热能使原料成熟
焖 过油着色后的原料放在焖锅内,加沸水、调味品先大火后小火加热使原料成熟
烩 加工成不同形状的原料先过油或汆水,再加沙司先旺火后小火使原料成熟
煮 将原料放入清水或汤中,用旺火烧开,以小火煮制使原料成熟
炸 用多油,旺火或中小火使原料成熟
煎 用少油运用多种火力(多中火)使原料成熟
炒 加工成不同形状的原料以少油旺火快速翻拌是原料成熟
汆 与煮相似,沸水下料,快速成熟
焗 经加工切配,调好味的原料加入沙司、蔬菜或较湿的原料再烤制使之成熟
任务1:认识西餐的主要烹饪方法
1、西式烹饪的主要特点
选料精细
口味香醇
沙司单制
方法独特
注意老嫩
全 熟 Well done
七成熟 Medium well
五成熟 Medium
三成熟 Medium rare
一成熟 Rare
任务2:烹制肉类菜肴讲老嫩
项目8:认识西餐菜单
头盘(Appetizer)
汤类(Soup)
副菜(Side dish)
主菜(Main Course)
甜品(Dessert)
西餐怎么点菜?这恐怕是客人第一次走进西餐之前最想知道的问题。而对于西餐服务人员来说,了解西餐菜单是为客人做好服务的基础。
任务1:认识西餐早餐菜单
1、套餐菜单
早餐的套餐菜单大致分为两类:欧陆式早餐菜单(Continental Break Fast)、美式早餐菜单(American Breakfast)
2、零点菜单
任务2:认识午、晚餐菜单
1、套餐菜单
根据菜肴数量和规格不同,可将西餐午、晚餐菜单分为便餐菜单(商务套餐)和宴会菜单。
2、零餐菜单
3、其他菜单
(1)固定菜单
(2)当日菜单
(3)商务套餐菜单
项目9 形形色色的西餐服务形式
什么是西餐服务形式?源远流长的西餐饮食文化,成就了完美的西餐服务,这一点是西餐文化特有的。现代的中餐服务形式和程序是从西餐服务中学习演化而来的,事实上,在20世纪70年代之前,国际品牌的大酒店中还没有中餐厅的地位,西餐规范化的服务形式对于西餐的传播和发展有着重要的作用。
法式服务
俄式服务
美式服务
英式服务
自助式服务
大陆式服务
任务1:了解法式服务
法式服务(France style service)国需使用客前享制车而又被称为“餐车式服务”、“里兹服务”。位于巴黎凡当区的里兹饭店,在1898年正式面世,它的前身是一座建于18世纪的私人住所。由于地点及建筑风格独特,使得整座饭店揉合了古今两者的特色,其著名的设计包括有私家花园、于1930年完成的正门外墙、面向凡当区的豪华套房等,是游览法国者的必到之处。
Caesar Ritz
(1850~1918)
Auguste Escoffier
(1845~1935)
豪华饭店的奠基者
里兹饭店自1898年建立以来,一直都是欧上流社会的社交场所图为1904年巴黎贵族在里兹饭店私家花园的露天聚会。
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第二级
第三级
第四级
第五级
1.服务人员
在法式服务中,一般都是由两名服务员同时为一桌客人服务,此外还有一名负责引领客人入座的领班和一名专侍酒水的服务员。
分工
服务员
领班不在时,引领客人入座
接受客人点菜
为客人上饮料
客前分割装盘或客前烹制
递送帐单,结帐收款
分工
服务员助手
将服务员开好的点菜单送入厨房
把厨房出菜用推车送到客人餐桌旁
准备客前烹制车
把装好的菜肴的餐盘送到客人面前
撤餐具、收台服从服务员的指挥
2.服务规则
用服务车推出菜肴,服务员在客人的面前进行切割装盘和客前烹制表演
服务员助手从客人的右侧送上每一道菜
面包、黄油和配菜从客人左侧送上
从客人右侧斟酒或上饮料
从客人右侧撤盘
3.优点
法式服务是一种最讲究礼节的豪华服务
注重在客人面前进行切割和燃焰表演
能吸引客人的注意力和烘托餐厅气氛
服务周到,每位客人都能得到充分的照顾
4.缺点
投资大,费用高
需配备较多的专业侍者,培训费用笔和人工成本高
空间利用率和餐位周转率较低
服务节奏缓慢,是一种缓慢的服务方式
用餐费用昂贵
任务2:认识俄式服务
俄式服务(Russian styl