2024届中职专题复习：口语交际知识点汇总

口语交际 听话和说话是人们在日常生活中进行信息交流的主要手段，也是一门技术。培养良好的听说能力，对于自己的学习、生活和将来的工作都有非常重要的意义。 听话的基本原则是听完整、听明白、听深入。 说话的基本原则是简明、连贯、得体。 听话的技巧 如何才能做到善于听呢？一要善于捕捉说话者话语中的关键信息，二要善于观察说话者说话时的肢体语言，三要善于揣摩说话者说话的、说话时的语气语调。 说话的艺术 一要看对象说话，二要看场合说话。 自我介绍的基本要求是 内容客观、真实，语言简洁、明白，态度落落大方。 电话已经成为现代社会的主要通信工具之一。由于使用电话传递信息时，通话双方不见面，因此通话者的词语内容、声音声响和语音语调直接影响通话效果。这三者一般被称作电话三要素。 电话交谈时应注意以下几个方面的问题，一、时间恰当。二、使用合适的起始语。三、巧妙地结束电话交谈。四、选择合适的语气语调 复述就是在理解吸收的基础上，把读过的、听过的语言材料加以讲述或转述。 复述是一项综合性的训练，复述富有创造性，能把记忆、思考、表达三项训练有机地结合起复述的类型：复述一般分为重复性复述和改造性复述两大类。 1.重复性复述 重复性复述又分为详细复述和概要复述两种。 详细复述要尽量完整地保留原作的观点、情节或内容，不改变原作中材料的顺序。概要复述要根据要求截取主要观点、主要情节或内容。概要复述可以直接引用原作的语言，但多数情况下要对原作语言做必要的调整。 2.改造性复述 改造性复述就是转述。转述是要求改变原作结构、顺序、角度或表现方法的复述。它可以分为2种不同的类型:一种是概括性转述。它要求删去次要的、解释性的和修饰性的内容，并要求对内容进行精练，再用自己的语言加以组织和概括。另一种是改编性转述。即可以对原材料内容作一定的增补、缩减，可以重新调整结构布局、遣词造句等，然后组织语言进行表达。通常讲的创造性复述也是改造性复述的一种。 介绍是一种用途广泛、实用性很强的口语交际形式，也是人们获取信息的重要途径。一般来说，介绍可以分为介绍人物和介绍事物两大类，而事物介绍又通常分事物类介绍和事理类介绍。介绍事物时，应注意抓住事物的特征，按照一定的顺序，使用准确的语言进行介绍。 介绍的顺序一般有以下三种，一、空间顺序，二时间顺序，三逻辑顺序。 工艺流程是指工业品生产中从原料到制成成品的各项工作程序，介绍工艺流程，包括介绍产品的制作工具、制作原理、制作要领等。 介绍工艺流程首先要条理清晰。介绍工艺流程，不仅要说清楚制作产品的工作程序，还要说清楚产品的制作原理、制作要领。这就需要按照生产工序的先后顺序逐一进行介绍，突出每个步骤的操作要求、要领、原理等。在介绍每个工序时，也要按照，也要严格按照制作程序来介绍介绍时，一般采用分条目的办法，一道工序列为一条，这样便于清楚的说明内容，也便于听众理解和掌握。其次，要突出重点。对产品的制作过程和生产工艺逐一介绍，并不意味着对每一个环节都平均用力。制作工序有繁有简，有难有易，要根据产品制作的特点，突出制作的主要工序和特有工序，讲话听众熟悉喝容易理解的内容，做到详略得当、繁简适宜，从而给听众留下深刻清晰的印象。最后要通俗易懂。介绍是一种口语表达方式，要多用短语和日常生活词汇，忌用有歧义和生僻的词汇。介绍工艺流程会涉及一些专业术语，如果向非专业人士进行介绍，就要尽量不使用专业术语，即便使用，也要用通俗的语言加以说明。 介绍工艺流程要注意，一熟悉基本情况。要尽可能了解听众的听讲目的文化修养、性格特点、兴趣爱好、年龄大小等，使介绍更具有针对性、实效性。同时，要熟悉介绍对象，包括产品的各道工序及其制作原理、制作要领，产品的原料、性能、特点、功能等。二是要借助相关材料，要适量准备文字材料以及与介绍对象相关的实物、图像、多媒体等材料。三是要讲究说明方法，可根据需要采用下定义、举例子、列数字、作比较等方法，给听众留下深刻的印象。 交谈是社会生活中最基本的口语交际形式，它在人际交往中运用相当广泛，如寒暄、攀谈、聊天、问询、拜访、劝慰、请教、谈心等。学习和训练交谈，对于增进人们之间的了解与友谊，获得知识与信息，提高工作效率都是十分必要的。 交谈的原则 一礼貌，二坦诚，三平等，四避讳。 交谈的技巧 一、善于提出并控制话题。二善于观察，及时调整交谈的内容和方式。三善于根据对象、场合使用恰当得体的用语。 即席发言是指说话人事先没有充分准备，或被临时邀请，或受某种场景激发，有感而发当场做的发言。即席发言的特点就是，就事而发，缘情而发，因人而发，借机而发。不管是主动要求发言，还是被动接受邀请，一般无法事先充分准备，都是现想现说，边想边说。因此，发言者必须通过快速的思维，组织起连贯的语言。 一个人要做好继续发言，需要在内容和心理两方面做好准备。 第1， 要确立中心，明