第四单元 旅游行业如何运转——旅游业的构成《旅游概论》教学同步课件（高等教育出版社第2版）

旅游概论(第二版) 根据教材的导入案例，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论： 1、 “看景不如听景”这句话真的有道理吗? 2、 据你所知，案例中的情况仅是个别情况吗?旅游服务做得好的地 方是怎样的? 3、 出现案例中这样的问题，主要责任在谁?谁也负有一定的责任? 4、 案例中的景区应该做哪些改进工作? 旅游业的构成 旅游业的构成 旅游业的构成 1 旅行社 2 旅游交通 3 旅游饭店 4 旅游景区 5 旅游购物 6 旅游娱乐 旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和服务的一系列相互关联的行业，主要由 直接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者服务的相关部门以及政府和民间组织 等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要由旅行社、旅游交 通、旅游饭店、旅游区(点)、旅游购物和旅游娱乐部门等。在旅游供求活动中， 旅行社是组织和接待旅游者的中介组织。 旅游业的构成 任务一旅行社 一、旅行社的概念 根据2009年5月1日起施行2017年第二次修改的国务院颁布的《旅行社条例》规定： 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展 国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 现在，旅行社已遍布全球，我国旅行社在20世纪80年代后期起迅猛发展，到2016年底 全国旅行社的总数为27939家。 旅游业的构成 任务一旅行社 任务一旅行社 二、旅行社的类型 (1)经营国内旅游业 务和入境旅游业务的 旅行社。 (2)经营国内旅游业 务、入境旅游业务和 出境旅游业务的旅行 社。 先后成立中国国际旅 行社、中国华侨旅行 社和中国旅行社(后 合并为中国旅行社)、 中国青年旅行社三类 四大旅行社。 (1)经营国内旅游业 务和入境旅游业务的 旅行社。 (2)入境旅游业务和 出境旅游业务旅行社。 旅游业的构成 划分为一类旅行社、 二类旅行社和三类旅 行社。 1996年10月15日 《旅行社管理条例》 新中国成立——20 世纪80年代中期 20世纪80年代中 期——1996年底 划分为国际旅行社和 国内旅行社。 2009年5月1日 《旅行社条例》 2017年3月1日 《旅行社条例》 欧美国家旅行社的类型 Wholesaler): 组织并批发包价旅游业务。 Operator):组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务。 Retailer):也称旅游代理商，代表旅游者向旅游批发商、旅游经营商 1、旅游批发商(Tour 2、旅游经营商(Tour 3、旅游零售商(Tour 旅游业的构成 或旅游企业购买其产品等。 说一说： ·了解一家旅行社属于什么类型有何必要性? 旅游业的构成 任务一旅行社 三、旅行社的作用 1、旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。 2、旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务。 (1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 (2)旅行社为旅游者提供综合服务。 (3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。 3、旅行社为旅游产品供应者提供销售业务 4、旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。 旅游业的构成 携程旅行社：网络时代的新型旅行社 四、旅行社的职能 1、 生产职能 2、销售职能 3、组织协调职能 4、提供信息职能 5、经济利益的分配职能 旅游业的构成 任务一旅行社 五、旅行社的业务 1、销售业务 2、计调业务 3、导游业务 4、财会业务 旅游业的构成 任务一旅行社 想一想： 在信息技术时代，旅行社应该如何完善其职能，拓 展其业务，以更好地满足旅游者的需求，扩大市场 份额? 旅游业的构成 旅游业的构成 任务二旅游交通 一、旅游交通的概述 1、概念 旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现从一个地点 到另一个地点之间的空间转移过程。它既包括旅游者的常住地和旅游目的地之间的 往返过程，也包括旅游目的地之间、同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程。 旅游业的构成 任务二旅游交通 区域性 季节性 一、旅游交通的概述 2、特点 综合性 替代性 旅游业的构成 任务二旅游交通 二、旅游交通的作用 1、 交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉。 2、 现代交通可以促进旅游景区的兴起和发展。 3、 交通是旅游业创收的重要渠道。 4、 旅游交通设施可增添旅游乐趣。 港珠澳大桥 一座连接粤港澳三地的大型跨海通道 想一想： “要想富，先修路” ,这句话对发展旅游业同样适 用吗? 旅游业的构成 旅游业的构成 任务二旅游交通 三、旅游交通的类型 1、航空运输 优点： 速度快、舒适、安全、省时、灵活性大和适合中远程旅游等。 缺点： 投资大、票价高、运载量小、噪音大、受天气状况影