7.1消费者权益保护法概述（课件）-《经济法基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

>>知识目标 1. 了解消费者的概念及《消费者权益保护法》的相关规定； 2. 掌握《消费者权益保护法》中消费者的权利以及经营者的义务的基本规定； 3. 熟悉消费者合法权益保护方式的相关规定； 4. 了解消费争议的解决途径及法律保护的相关规定。 >>能力目标 1. 作为消费者，当自己的权利受到侵害时，能够利用本章中所学的法律知识维护自己的权利； 2. 作为经营者，当与消费者发生纠纷时，能合法、合理地处理好矛盾及纠纷。 知识目标 第七章　消费者权益保护法律制度 2008年9月，全国多地出现婴幼儿泌尿系统结石病例，经调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。事后调查证实，石家庄三鹿集团股份有限公司2008年8月份生产的一批婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺严重污染，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。据统计，全国有逾30万儿童因食用含三聚氰胺的奶粉而患上泌尿结石，并有6名婴幼儿死亡报告病例。后事件进一步升级，在全国乳制品抽检中，20余家企业生产的乳制品中均检测出不同比例的三聚氰胺。 案例导入 第七章　消费者权益保护法律制度 2008年12月19日，三鹿集团借款9.02亿元用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用，其赔偿方案为：死亡病例补偿20万元，重症病例补偿3万元，普通症状补偿2000元。然而，许多患儿家属并未接受该赔偿方案，并选择提起民事诉讼。但是，法院对大部分索赔诉讼都未立案。2008年12月23日，石家庄中级人民法院裁定终结已无财产可供支配的三鹿集团破产清算程序。由于在支付完职工工资与保险等优先债权后，普通债权已无法得到清偿，三鹿集团对普通债权的清偿率为零，各已经立案的患儿索赔案件的受害人已无法再得到任何赔偿。　 结合以上实际现象，从“三鹿事件”中受害人的民事索赔出发,思考是否有建立消费公益诉讼的必要。 案例导入 第七章　消费者权益保护法律制度 针对实际案例中所发生的问题，要求学生分为正方、反方两组进行辩论，将辩论结果填入下表。 第七章　消费者权益保护法律制度 第一节　消费者权益保护法概述 2013年5月，沈某等5位农民从县化肥厂销售部购买尿素5袋，并趁下雨天将化肥撒入庄稼地，以利于肥料的吸收，谁知几日后，庄稼叶片萎黄，年底收成比往年大幅度减产。沈某把剩余的尿素带到县技术监督局检验，结果发现所买化肥中含有大量生石灰，生石灰遇水产生热量烧坏了庄稼。沈某等人以化肥厂为被告向人民法院起诉，要求化肥厂返还货款并赔偿损失。化肥厂称沈某等人买的化肥是生产资料，所以原告不是消费者，化肥厂无义务返还货款及加以赔偿。 问：化肥厂是否应该承担相应的责任？ 案例7-1 一、 消费者及消费者权益 （一） 消费者的概念 第一节　消费者权益保护法概述 （1） 消费者的主体是购买、使用商品或接受服务的个人。 （2） 消费者的消费客体包括商品和服务，并且这一客体必须是消费者从经营者处取得的。 （3） 消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）。 （4） 消费者的消费性质必须是生活消费，包括商品的消费和服务的消费，而不包括生产消费，且这种消费并不必要支付对价。 （5） 消费者的权利是由国家专门法律确认其主体地位并得到特定保护的。 第一节　消费者权益保护法概述 消费者权益是指消费者在消费过程中依法所享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。 （二） 消费者权益 第一节　消费者权益保护法概述 消费者权益保护法是指调整在保护消费权益过程中发生的社会关系法律规范的总称。它是经济法的重要部门法，在经济法的市场规制法中占有重要地位。 二、 消费者权益保护法 （一） 消费者权益保护法的概念 第一节　消费者权益保护法概述 （二） 消费者权益保护法的特征 1. 消费者权益保护法是以消费者利益为保护对象的法律 2. 消费者权益保护法是具有预防、救治功能的法律 第一节　消费者权益保护法概述 3. 消费者权益保护法是具有综合性质的法律 （三） 《消费者权益保护法》的立法目的、适用范围和基本原则 1. 消费者权益保护法的立法目的 第一节　消费者权益保护法概述 我国《消费者权益保护法》第一条开宗明义，明确地规定了该法的立法目的是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。 （三） 《消费者权益保护法》的立法目的、适用范围和基本原则 2. 消费者权益保护法的适用范围 第一节　消费者权益保护法概述 （1） 消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。 （2） 经营者为消费者提