10.1 Case 1（课件）-《商务英语函电》同步教学（北京邮电大学出版社）

Chapter 10Claims and Compensation 索赔与理赔 1 YCF 10.1 10.2 10.3 目录 CATALOG Case1 Case2 Knowledge Links 2 索赔与理赔从涉及各方主要分为两种情况，一是损失方向保险公司要求补偿；二是损失方向买卖合同的另一方要求补偿。情况一的函电内容，主要围绕投保险别及损失描述的专业术语和惯用语的使用。情况二的函电内容，则主要围绕合同责任的划分及损失描述的专业术语和惯用语的使用。 3 能够准确掌握索赔与理赔过程中涉及销售合同或保险合同条款，常见的术语及惯用语；并能够使用适当的字词和句式描述遭受损失的情况，表达索赔的要求。 学习目标 4 能够熟练使用销售合同或保险合同中有关保险及权责划分的英文表述，能够用英文写出简单的损失报告。 能力目标 5 10.1 Case 1 6 Background（业务背景） “Elite”公司在接到货物后发现四箱货物发生破损，其中多半笔支已严重损坏，同时有散落丢失的现象。请参考下列信息拟写相关业务内容。 10.1.1 Background & Task 7 Sender’s information： ● Sender：Miss Lucy Luo （Manager of Purchase Department） ● Company：Elite Stationery Co.，Limited ● Address：15 Jianshe Road，Heping District，Tianjin，China 300067 ● Telephone：0086-22-23201259 ● Fax：0086-22-23201258 ● E-mail：lucyl@elitestationery.com.cn，service@elitestationery.com.cn ● Status：Elite is planning to inform Pilot about the damage and loss，and ask for compensation. 8 Recipient‘s information： ● Recipient：Mr. Kevin Funakoshi （Account Manager） ● Company：Pilot Corporation ● Address：3-6-22，Kyobashi，Chuo-ku，Tokyo 104-8304，Japan ●Telephone：81-3-3538-3700 ext. 210 ● Fax：81-3-3538-3701 ● E-mail：kevinf@pilot.com ● Status：Pilot succeeded in making a prompt delivery. 9 Task（工作任务） “Elite”公司以电子邮件的方式迅速通知“Pilot”公司的货物受到损坏的详细情况。在感谢对方及时发货的同时，提出对此次损失的解决方案。拟写邮件时，请参考下列提示，构思相关业务和函电内容。 10 01 02 03 04 Key points： 对损失情况的描述要 客观仔细 提出索赔的方案 提出改进的办法 对能迅速发货表示感谢 11 To：kevinf@pilot.com From：lucyl@elitestationery.com.cn Subject：Claims for broken packages Dear Mr. Kevin Funakoshi， We are glad to have received the documents and took delivery of the goods on arrival of s/s “Prince” at Xingang，Tianjin. We thank you for your prompt execution of this order. 10.1.2 Specimen Letter 12 We regret to inform you that everything appears to be correct and in good condition except four broken cases. We found that those four cases are broken and about half of pens inside them are seriously damaged. We have had the cases and contents examined by the insurance su