5.2跨境电子商务店铺运营与销售数据分析（课件）-《跨境电商数据化管理》同步教学（北京邮电大学出版社）

跨境电子商务店铺经营数据分析 项目5 1 YCF 01 跨境电子商务店铺流量数据分析 03 跨境电子商务库存数据分析 02 跨境电子商务店铺运营与销售数据分析 目录 CATALOG 04 跨境电子商务店铺会员数据分析 05 跨境电子商务店铺利润数据分析 2 01 了解店铺流量的相关知识。 02 能够分析、诊断跨境电商店铺。 知识目标 03 了解跨境电商店铺运营的重要数据。 01 能够分析跨境电商店铺运营数据。 02 能够分析跨境电商店铺客单价。 技能目标 03 能够分析跨境电商店铺库存数据。 重点及难点 重点： （1）跨境电商店铺库存数据分析。 （2）跨境电商店铺会员数据。 难点： （1）跨境电商店铺会员数据的基本分析方法。 （2）跨境电商店铺成本数据分析。 5 【案例导入】 湖北跨境电商数据共享平台上线，将业务办理缩至半小时 2020年9月18日，由人民银行武汉分行、外汇局湖北省分局、湖北省商务厅（省口岸办）、武汉海关等单位共同搭建的跨境电商数据共享平台正式上线。该平台聚焦优化营商环境，着力提升跨境电商贸易便利化水平。它的正式上线标志着金融科技支持湖北省跨境电商发展迈出重要的一步，有效提升了跨境电商企业收付汇业务办理效率。 该平台依托武汉金融信息服务平台，通过对接国际贸易“单一窗口”平台获取海关跨境电商清单数据，为银行提供跨境电商清单自动核验服务。建设银行湖北省分行、交通银行湖北省分行成功为武汉汇海源国际贸易有限公司和湖北大道众采供应链管理有限公司办理了平台试运行的首批收付汇业务，金额合计近115万美元，涉及清单数据1万余笔。企业仅须提供海关清单编号，银行即可通过平台实现批量自动核验，业务办理耗时不到半小时。 6 【案例导入】 而平台上线之前，企业办理收付汇业务时，由于银行无法获取海关跨境电商清单等数据，往往需要企业逐笔提交电商网站的订单截图及物流信息进行人工审核，平均耗时长达2个工作日。企业工作人员感叹道：“需要手动录入的步骤少了，要拉一堆单据去核验的顾虑消除了。”银行和企业均表示该平台的上线有效解决了收付汇审核缺乏权威依据以及人工审核效率较低的问题，为跨境电商企业提升资金周转效率和经营效率带来了巨大红利。 下一步，人民银行武汉分行、外汇局湖北省分局将继续深入推进跨境电商数据共享平台建设，拓宽共享平台参与主体范围，扩展跨境电商数据资源，探索开发更多的应用场景，逐步形成跨境电商外汇便利化服务体系，切实支持湖北省跨境电商业务发展。 7 02 跨境电子商务店铺运营与销售数据分析 5.2.1 店铺诊断分析 5.2.2 店铺运营数据分析 5.2.3 店铺客单价分析 8 1.交易概况 2.交易构成 3.交易明细 5.2.1 店铺诊断分析 9 1.交易概况 通过“交易概况”功能可以看到店铺的交易总览和交易趋势，从整体的角度来分析店铺的运营情况。 通常来说，行业不同，行业内的平均转化率就不相同。 5.2.1 店铺诊断分析 店铺商品的下单转化率应该以本行业的平均转化率为衡量标准，若下单转化率低于行业平均水平很多，则需要及时对其进行优化。 提示 10 2.交易构成 “交易构成”功能板块显示交易的终端、类目品牌、价格等构成比例，以及交易后资金回流的情况。 5.2.1 店铺诊断分析 11 3.交易明细 “交易明细”功能板块可以显示指定日期的交易情况，包括订单编号、支付时间、支付金额、确认收货金额、商品成本、运费成本等。 5.2.1 店铺诊断分析 商家通过交易明细数据可以更清楚地了解店铺的整体交易信息。 提示 12 5.2.2 店铺运营数据分析 （1）点击率。点击率是衡量商品引流能力的数据，其计算公式为 点击率＝点击量÷展现量×100% （2）收藏率与加购率。收藏率指收藏人数与访客数之比，加购率指将商品加入购物车的人数与访客数之比。 （3）转化率。提高转化率是提高销售额最有效的途径。转化率的计算公式为 转化率＝支付人数÷访客数×100% 1.反映店铺运营情况的重要数据 13 5.2.2 店铺运营数据分析 商品的流量转化直接影响跨境店铺的最终销量。因此，当商品具有合格的引流能力时，商家一定要关注流量的转化情况，并对转化效果不佳的方面进行优化。 2.影响流量转化的因素 实际上，影响流量转化的因素有很多，这里主要从最直观的几个因素入手进行介绍，包括商品主图、商品价格、店铺首页、商品详情页和商品评价。 提示 14 影响流量转化的因素 （1）商品主图——优秀的主图效果能吸引流量，提升点击率，甚至直接影响消费者的购买行为。影响主图效果的因素比较多，如精美的拍摄效果、合适的模特展示、精确的卖点文案、恰当的排版等都可以有效提升主图的质量。 （2）商品价格——通常显示在主图的左下角，方便消费者进行查看和对比。价格是商品竞争力最直接的体现，特别是相