第十章 市场调查报告（课件）- 《统计学导论》同步教学（铁道版·2023）

第十章 市场调查报告 目录 CATALOG 1 2 3 4 第一节 认识市场调查报告 第二节 市场调查报告的结构 第三节 市场调查报告的撰写与汇报 第四节 市场调查报告案例解析 市场调查报告的概念和特点 1 市场调查报告的意义 （一）调查报告是调查工作成果的集中体现 （二）调查报告可以全面地反映调查工作的质量 （三）调查报告是管理者进行决策的依据 （四）调查报告可作为二手文献资料被反复使用 市场调查报告种类 （一）针对性 （二）新颖性 （三）时效性 （四）科学性 （一）综合性报告和专题性报告 （二）描述性报告和解释性报告 （三）学术性报告和应用性报告 一、认识市场调查报告 调查报告是在进行有目的、有系统的全面深入调查和对资料进行详尽分析的基础上，运用一定的理论观点和方法，将调研所得的材料和结论进行综合整理，撰写出的书面报告。调查报告是调查结果的集中表现，是交流、使用和保存调研成果的重要载体，因此，能否撰写出一份高质量的调查报告，直接关系到调查成果的质量，关系到在多大程度上能够得到社会的承认和运用。 1.市场调查报告的概念和特点 市场调查报告，是指用书面表达的方式反映市场调查过程和调查结果的一种分析报告，它是通过文字、图表等形式将调查研究成果表现出来，是调查活动成果的集中体现，是对调查活动工作的介绍和总结。 一、认识市场调查报告 市场调查报告具有以下几个方面的特点。 1.针对性 市场调查报告要有较强的针对性，包括选题上的针对性和阅读对象的明确性两个方面。一方面，应明确调查的目的，并围绕该目的选择数据资料进行分析论述，撰写调查报告；另一方面，调查报告的阅读对象不同，内容的侧重点也不同。 2.新颖性 企业要在市场竞争中脱颖而出，就要促使自己不断地推陈出新，这就要求市场调查报告具有新颖性，报告要用全新的视角去发现问题，用全新的观念去看待问题，分析的内容要求新颖，根据市场活动的新动向、新问题等提出新观点。 3.时效性 市场变化多端，商情、商机瞬息万变，机遇也是稍纵即逝。时效性是为更好地适应市场竞争的需要。调查报告要尽可能利用有效时间，获取最多的市场数据资料，及时反馈给相关部门提供参考，以便适时做出决策，从而在竞争中取胜。 4.科学性 市场调查报告作为决策的可靠依据，要求其内容必须具备合理性，必须真实、可靠。首先，引用的事例和数据要经过反复核实，做到确凿无误；其次，采用的分析方法要根据实际情况进行筛选，选择最恰当、合理的方法。面对错综复杂、不断变化的社会经济现象，既要具有某行业的专业理论知识和调查技巧，又要对调查对象十分熟悉，还要反应灵敏，具有较强的研究能力，发现问题和捕捉到新的信息。 二、市场调查报告的意义 1.调查报告是调查工作成果的集中体现 市场调查活动是一个有始有终的活动，从制订调查方案、收集资料、加工整理、分析研究，到撰写并提交报告，是一个完整的工作程序，缺一不可。调查报告必须表述研究的细节，应对已完成的市场调查项目做完整而准确的描述，即详细完整地概括调查目标、主要背景信息、调查方法的评价，以形象化的方式来展示调查结果等，使报告对象可以了解到本质的信息。 2.调查报告可以全面地反映调查工作的质量 调查报告从某种意义上说就是对调查工作的总结，调查的各个阶段的工作成果，最终都集中体现在报告中。对调查工作质量的评估也很可能主要取决于对调查报告的评价。调查报告能够建立并保持调查研究的可信度，这一点无论如何强调都不过分。调查报告必须让对方感受到调查人员对调查项目的重视程度和对调查质量的控制程度，甚至调查报告的直观形象也会极大地影响调查工作的可信度。 3.调查报告是管理者进行决策的依据 市场调查通过大量的数据资料进行分析，掌握数据之间的隐含关系，了解数据信息资料所蕴含的市场特征、规律和趋势，在分析的基础上形成决策者需要的结论和建议。因此，调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升到理性认识，便于更好地指导实践活动。决策管理者可以依据调查报告，加上自身的分析判断，做出合理的决策，采取有效的行动。 4.调查报告可作为二手文献资料被反复使用 当一项市场调查活动完成之后，调查报告可使调查成果形成一种有条理的固定形式，使调查结果的使用者能简洁系统地了解所调查问题的基本情况、结论和建议；存档后，市场调查报告就成为该项目的历史数据，同时可为相关问题甚至相关行业调查时的基本参考。作为历史资料，它有可能被重复使用，帮助企业研究其他市场问题，从而降低市场调查的成本。 三、市场调查报告种类 1.综合性报告和专题性报告 综合性报告多为反映某一事物各方面的情况或某种现象各个侧面的情况，是围绕调研对象的基本状况而撰写的全貌表述，涉及面较广，内容比较丰富，报告的篇幅一般较长。专题性报告针对的是