9.1财经信函基础认知（课件）-《财经应用文写作》同步教学（北京邮电大学出版社）

学习情境九 财经信函 模块一 财经信函基础认知 模块二 商务信函 模块三 商务E-mail  模块四 商务传真 模块五 涉外商函 学习情境九 财经信函 教学目标 了解商务信函、商务传真与电子邮件、涉外商函的概念； 熟悉商务信函、商务传真与电子邮件、涉外商函的写法； 掌握商务信函、商务传真与电子邮件、涉外商函等文体在不同场合的使用要求。 学习情境九 财经信函 　　日益频繁的贸易经营活动离不开信息的传递和交流，写作商务信函就是传递、交流信息的方式之一。因为双方对有关买卖情况的说明，交易条款的磋商，出现问题的解决办法等，常常都是通过信函往来进行的，所以信函写作水平对交流效果起着至关重要的作用。商务文书、商务信函是企业间传递信息、传递友谊的“桥梁”，其撰写的成功与否对企业的业务有着极其重要的影响。 　　随着电子技术日新月异的发展，国际贸易的操作方式发生了很大的变化：从编码和解码过程烦琐的电报（telegram）、电传（telex）到今天的直接、快捷的电子邮件（E-mail）和电子传真（telefax）。但不管形式如何变化，其实质仍然是商务信函。 模块一 财经信函基础认知 　　一份财经信函如果能够体现出尊重对方，热情谦虚，表达专业、准确，言简意赅的特点，无疑对相关业务的达成和双方合作关系的发展起到积极作用。要想通过信函交流达到预期目的，必须重视研究财经信函的语言特点和写作要求，提高财经信函的写作能力。 模块一 财经信函基础认知 财经信函的语言特点 一、 篇幅短小，语言简明扼要 1. 　　财经信函一般篇幅短小，写作内容集中，语言简明扼要是其突出特点。这是市场经济条件下，商业竞争激烈的现状决定的。因为经营活动主体的时间和精力有限，无暇关注那些与来函关键内容无关或关系不大的内容，所以写作者必须在信函写作之前提炼出信函的核心内容。写作完成后精心斟酌，把与主题无关的东西断然舍弃，避免浪费双方的时间与精力，影响主旨内容的传递。 模块一 财经信函基础认知 　　俗话说“买卖不成仁义在”，财经信函的写作者在信中涉及的内容常常与双方的经济利益有关，协商不成、无法取得一致的情况是经常遇到的。如此，要继续延续双方友好合作的关系，维持人脉资源，预留以后业务开展的空间，就必须在交流过程中做到：既恪守各自的利益疆界、据理力争，又要讲究策略，掌握语言表达的分寸，避免因不当沟通引起对方不快。反映在财经信函的语言艺术上，就要注意：一是反话正说，以诚感人；二是委婉尽意，话忌直白。 态度真诚，表意委婉客气 2. 模块一 财经信函基础认知 财经函电的写作原则 二、 　　财经信函的写作需要遵循“7C”原则。 模块一 财经信函基础认知 清晰原则 1. 　　清晰(clarity)是指从本质上说，财经信函写作的目的就在于清楚地表达写信人的意图，劝说读信人采取必要举措或接受某种思想。因此，从这个意义上说，如果一封商务信函违背了清晰的原则，势必会对写信人和阅信人之间的沟通带来某种障碍，难以达到双向交流和沟通的目的。 模块一 财经信函基础认知 简洁原则 2. 　　简洁(conciseness)就是用最简练的语言来表达意思。在财经信函中，简洁意味着高效率和低消耗。要做到言简意赅，就应该避免啰嗦的表达和重复。 模块一 财经信函基础认知 体谅原则 3. 　　体谅(consideration)即为对方着想。作为写信人，我们常常自以为别人都会对我们的产品和问题感兴趣，而实际上，这种“为自己着想”的态度并不对。体谅意味着“为对方着想”而不是“为自己着想”。 模块一 财经信函基础认知 完整原则 4. 　　完整(completeness)是指一份财经信函应该完整地包含所有必要的信息。在信件被发出前仔细地审核所表达信息的完整性是最基本的要求。 模块一 财经信函基础认知 具体原则 5. 　要做到具体(concreteness)，就要确保信函中的信息明确、清晰、不含糊其辞，而且要包含必要的细节和具体的信息。 模块一 财经信函基础认知 正确原则 6. 正确(correctness)不仅仅是指语法的正确、标点符号和拼写的正确，而且也包括标准的语言，合适的表述。 模块一 财经信函基础认知 礼貌原则 7. 　　礼貌(courtesy)是书写财经信函的基本原则。但是，财经信函中的礼貌不仅仅是指对“谢谢”和“请您……”之类词语的恰当运用，一封周到的信件应该客气、宽容而机敏。 $$