6.1跨境电商营销基础（课件）- 《跨境电商：理论、操作与实务》同步教学（人民邮电版）

《跨境电商理论与实务》 项目6 跨境电商营销 项目6 跨境电商营销 1 任务一 跨境电商营销基础 01 任务二 跨境电商营销站内推广方法 02 主要内容 任务三 跨境电商营销站外推广方法 03 任务四 跨境电商营销新趋势——直播 04 2 任务引入 小茗即将毕业，面临找工作的困境。在参加招聘会面试的时候，他发现很多跨境电商企业均设有跨境电商营销岗位，并且是该公司的核心岗位，薪资待遇都不错。他对该岗位比较感兴趣，但又感觉不太懂什么跨境电商营销。 任务一 跨境电商营销基础 3 任务分析 跨境电商营销是随着互联网发展而兴起的一门新营销，但跨境电商营销本质上仍是营销。我们需要先了解什么是互联网营销，还需要掌握4Ps营销理论、4Cs营销理论、4Rs营销理论和4Is营销理论。在此基础上，从营销的角度出发，再结合跨境电商的特点才能进行具体的实践与应用。 任务一 跨境电商营销基础 4 市场营销理论 02 互联网营销概述 01 6.1 跨境电商营销基础 0000 0000 8888 0000 SALE 互联网营销概述； 互联网营销的常用方法。 4Ps营销理论； 4Cs营销理论 4Rs营销理论 4Is营销理论 5 一、互联网营销概述 一、互联网营销概述 6 6.1 跨境电商营销基础 1．互联网营销概述 互联网营销是网络经济环境下企业整体营销战略的组成部分，是以互联网等各种现代通信系统为载体，运用信息技术手段，面向网络市场和现实市场，以满足客户需求为核心，营造企业经营环境的过程。 互联网营销指用网络技术来进行市场营销。互联网营销首先是市场营销，由互联网取代报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用互联网对商品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它从始至终贯穿在企业经营的全过程中。互联网营销由互联网客户、市场调查、客户分析、商品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。 （1）互联网营销的概念 7 6.1 跨境电商营销基础 1．互联网营销概述 （2）互联网营销的特点 跨时空 多媒体 交互式 整合性 高效性 低成本 8 6.1 跨境电商营销基础 2.互联网营销的方法 网络广告 电子邮件营销 搜索引擎营销 网络社区营销 9 6.1 跨境电商营销基础 2.互联网营销的方法 （1）网络广告 网络广告是一种常用的网站推广手段，是利用超文本链接功能而实现的一种宣传方式，常见的网络广告有标志广告（Banner）、文本广告、电子邮件广告、分类广告等多种形式。其中标志广告又是最通用的，因此有时我们也将网络广告等同于标志广告。 10 6.1 跨境电商营销基础 2.互联网营销的方法 （2）电子邮件营销 电子邮件（E-mail）营销被证明是一种效果很好的网上营销工具，据统计其反馈率为5%～15%。远远高于标志广告的回应率。 电子邮件营销不是随意向潜在客户发送商品信息，而是以事先征得用户许可的“软营销”方式来进行营销，所以也常被称为许可E-mail营销。 从营销的手段、提供服务的内容和顾客的关系等方面综合分析，许可E-mail营销有下列八种主要模式：顾客关系电子邮件、企业新闻邮件、提醒服务/定制提醒计划、许可邮件列表、赞助新闻邮件、赞助讨论列表、鼓动性营销和伙伴联合营销。 11 6.1 跨境电商营销基础 2.互联网营销的方法 （3）搜索引擎营销 搜索引擎是互联网上进行信息资源搜索和定位的基本工具，是为了帮助用户从上百万个网站中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现的。如果说互联网上的信息浩如烟海，那么搜索引擎就是海洋中的导航灯。所谓搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 12 6.1 跨境电商营销基础 2.互联网营销的方法 （4）社交平台营销 网络社区是网上特有的一种虚拟社会，它通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，从而达到成员相互沟通的目的。论坛和聊天室是网络社区两种主要的存在形式，在网络营销中有特殊的作用，企业通过论坛和聊天室进行营销，可以增进和访问者或客户之间的关系，还有可能直接促进网上销售。 网络社区营销是网络营销区别于传统营销的重要营销方式之一。企业除了利用别人的论坛和聊天室之外，也可以建立自己的网上社区（如社交媒体或自媒体），为网络营销提供直接渠道和手段。 13 二、市场营销理论 二、市场营销理论 14 6.1 跨境电商营销基础 1. 4Ps营销理论 4Ps营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）产生于20世纪60年代的美国，是随着营销组合理论的提出而出现的。它是研究把适当的产品（Product），以适当的价格（Price），在适当的时间和地点（Place），用适当的方法销售