6.3培养公共关系策划的创新思维 （课件）-《公共关系基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

第六章 公共关系策划 目录 CONTENTS 公共关系策划的概念、作用和原则 01 公共关系策划的内容和程序 02 公共关系策划的创新思维 03 2 了解公共关系策划的作用和原则； 掌握公共关系策划的创新思维方法与创意技巧。 掌握公共关系策划的内容和程序； 学习目标 3 案例导入 一位出版商手头积压了一批书卖不出去，眼看就要大亏本了。情急之下，出版商想了一个点子——给总统送去一本，并频频联系征求其意见。忙得不可开交的总统随便回了一句：“这书不错。”出版商如获至宝，大做宣传：“现有总统喜爱的书出售。”还把“这书不错”四个字印在封面上。于是他手头的书很快被抢购一空。不久，这位出版商又积压了一批书，便“照方抓药”，又给总统送去一本，总统有了上次的教训，想借机奚落一番，就在送来的书上写道：“这书糟透了。”让总统没想到的是，出版商又大肆做宣传：“现有总统讨厌的书出售。”人们出于好奇而争相抢购，书很快便全部卖掉。第三次，出版商再次把书送给总统，总统有了前两次被利用的教训，干脆紧闭金口，不理不睬。然而，出版商还有话说。这次他的宣传词是：“现有令总统难以下结论的书，欲购从速。”结果，书还是被抢购一空。在这个故事里，出版商采取逆向思维的方法，利用总统的评价成功地把书都卖出去了，取得了策划的成功。 巧借总统评价 第三节 培养公共关系策划的创新思维 任何策划目标的实现，要想一步到位是不现实的。人们往往将这一过程分解成若干可以控制的步骤，每一步都有阶段性成果。 一、 公共关系策划的创意技巧法则 （一） “垫脚石”法则 “寸有所长，尺有所短”，扬长避短是企业战略的精髓之一。策划应该因时、因地、因人制宜，把策划对象放在一个坐标里面，对其进行准确的定位，对拥有的资源要素进行梳理和整合，以期达到最佳效果，即量身定做。 一、 公共关系策划的创意技巧法则 （二） 量身定做法则 （四） “20 ℃直觉”法则 市场调查80%靠数据，20%靠直觉。市场调查就像烧水一样，可以烧到80 ℃，最后的20 ℃靠直觉、经验来把握。 （三） 文化底蕴法则 名牌的背后是文化。策划最有神韵之处，往往体现在对每个地方文化底蕴的把握、发挥、利用和体现上。 （五） 新“木桶”法则 市场经济是一种分工合作、资源整合的经济，如果能把原有的长板做得更长，做到极致，使其成为绝对的优势，并且依此长度，到市场上去寻找短缺的其他长板，通过优势组合，组成一个新“木桶”，既可以解除短板的困扰，又可以最大限度地发挥长板的作用，同样可以取得好的效益。 一、 公共关系策划的创意技巧法则 8 典型案例 1972年，新加坡总理李光耀要求新加坡旅游局制订一个旅游发展规划，发展新加坡的旅游事业。新加坡旅游局接到指示后不久，却给李光耀总理一份新加坡不能发展旅游业的报告。 报告的大意是：我们新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威夷有海浪。我们除了有一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有，要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。 李光耀看过报告后非常生气，他在报告上批示了这样一行字：你想让上帝给我们多少东西？阳光，阳光就够了！ 后来，新加坡利用那一年四季直射的阳光，种植花草，在很短的时间里发展成为世界上著名的“花园城市”，连续多年，旅游收入列亚洲第三位。 你的长板在哪儿 （七） “鲍鱼”法则 “鲍鱼”法则（“众星捧月”法则）的灵感也来自粤菜。鲍鱼者，主菜也，需要精心打理，精心炮制。待客的级别与好坏，主要从主菜体现出来，因此鲍鱼作为主菜，实在是不能不重视的。 （六） “头啖汤”法则 喝头啖汤是广东饮食文化，是指喝汤要喝老火煲就的、原汁原味的第一道浓汤，才能保证其纯美与营养都先为我所得，其后的第二道、第三道掺了水的汤，不仅味道相差甚远，营养大减，还不免有“残羹剩水”的嫌疑。这也可理解为俗语所说的“先下手为强”。 一、 公共关系策划的创意技巧法则 10 （九） “拔萝卜”法则 策划实践中对于一个特定的项目或项目资源，显然要努力做到价值最大化、利润最大化和成本最小化。这就需要对项目和资源做最佳的安排和利用：一是如何把资源用到最合适的地方，二是如何把资源做最佳的多层次使用。 （八） “一虾三吃”法则 为了维持与公众之间的良好关系，组织一方面要及时、全面地了解、收集信息，为改善组织的决策和行动提供依据；另一方面又要迅速、有效地将组织的各方面信息传播给相关公众，争取公众的全面认识、了解、拥护和支持。 一、 公共关系策划的创意技巧法则 11 所谓创造性思维，即思维主体借助逻辑推理与丰富的想象，对概念、表象等思维元素进行组合加工，从而产生创造性思维成果的过程。 公共关系策划的创新思维成功的公共关系策划，离不开创造性思维。 02 03 04 二、 公共关系策划的创造性思维方法 （二） 头脑风暴法 公共关系策划中最常用