4.1公共关系传播概述 （课件）-《公共关系基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

第四章 公共关系传播 目录 CONTENTS 公共关系传播概述 01 公共关系传播媒介的选择 02 公共关系传播技巧 03 2 掌握公共关系传播的含义和特点； 掌握公共关系传播的技巧。 了解公共关系传播媒介的类型； 学习目标 3 案例导入 2018年世界杯期间，为了渲染出热闹非凡的场面，BOSS直聘模拟世界杯球迷为球队呐喊助威的场景制作了一则广告。 广告里出现的演员们异常亢奋，如“打鸡血”一般声嘶力竭地呐喊—— “找工作！直接！跟老板谈！” “找工作！上！BOSS直聘！” “升职！加薪！” “升职！加薪！” “升职！加薪！” “找工作！直接！跟老板谈！” “找工作！上！BOSS直聘！” BOSS直聘失败的广告 案例导入 15秒的广告中透露出一股浓郁的“传销味”，画面令人感到不悦，甚至还激发了暴力情绪——“那个BOSS直聘的广告，看得我想砸电视。” 这则广告不仅遭到了电视观众的抵制，也遭到了广大网友言辞激烈的批评。虽然它给人们留下了深刻的印象，但更多的是引起人们的负面对抗情绪，这对企业形象有很大的损毁。从这个角度来说，这是一则失败的广告。 公共关系传播，一定要以恰当的形式将要传递的信息准确呈现出来，否则效果会适得其反。 公共关系活动过程，就是社会组织与公众进行传播和沟通的过程。 第一节 公共关系传播概述 一、 公共关系传播的含义 组织、公众、传播三者的关系可用图4-1表示。 （1） 公共关系传播是一个有计划、有目的的完整过程。 （2） 公共关系传播是一种共享活动。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好的组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。 一、 公共关系传播的含义 2. 传播内容的求实性 公共关系传播是组织的一种公共关系行为，其目的是沟通公众、服务公众，在社会公众心目中树立良好的社会形象，进而求得公众的理解与支持。 1. 传播行为的受制性 公共关系传播是一种重要的组织行为，是为实现组织目标服务的，因而要受到组织特性的制约。 3. 传播渠道的多样性 公共关系传播的对象是公众，公众是一个类型复杂、层次多样的社会群体。 二、 公共关系传播的特点 9 5. 传播活动的高效性 注重传播时机的选择，按组织发展的不同时期的特点来进行公共关系传播，注重选择传输通道，确保公共关系传播的高效性。 4. 传播方式的策略性 公共关系是一门学科，也是一门艺术，公共关系传播在遵循传播规律和原则、确保传播内容真实和客观的前提下，还要掌握传播的技巧和谋略。 二、 公共关系传播的特点 10 6. 传播过程的双向性 公共关系传播是社会组织与公众之间双向信息交流、沟通的过程（图4-2）。 二、 公共关系传播的特点 11 公共关系传播活动具有双向性，是信息在各要素间相互作用、相互影响的结果。这种活动使公共关系传播呈现出循环往复以至无穷的过程，如图4-3所示。 三、 公共关系传播的要素 2. 公共关系传播内容 公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织或个人的所有信息。 1. 公共关系传播者 公共关系传播者也称为公共关系信息发布者、信源。 3. 公共关系传播媒介 公共关系传播媒介有时候也称公共关系传播渠道、传播工具，是用以记录和保存信息并引起公众重视的信息载体。 三、 公共关系传播的要素 13 5. 公共关系传播效果 公共关系传播效果是指目标公众对信息传播的反应，用以衡量公共关系人员对传播对象的影响程度。 4. 目标公众 目标公众也就是公共关系传播的对象，是公共关系传播内容的接收者。 三、 公共关系传播的要素 14 $$