第十二章（课件）- 《旅游心理学.第一版》同步教学（华师大版）

第十二章 旅游地居民心理 1 第十二章 旅游地居民心理 学习目标 LEARNING OBJECT ◆了解旅游地居民心理承载力内涵与特征 ◆了解旅游地居民心理承载力测量的维度、测量方法 ◆掌握旅游地居民满意度的影响因素 ◆掌握旅游地居民心理的调控策略 2 第十二章 旅游地居民心理 本章内容 旅游地居民心理承载力概述 一、承载力与心理承载力概述 二、旅游地居民心理承载力的特征 旅游地居民心理承载力的测量 一、测量维度 二、测量方法 旅游地居民满意度的影响因素 一、居民参与程度 二、旅游利益共享程度 三、旅游环境 旅游地居民心理的调控策略 一、社区参与 二、社区增权 1 2 3 4 3 开 篇 案 例 ? 这些现象反映了旅游地居民的哪些心理活动，如何应对这样的心理，当地社区以及香港特区政府应该采取怎样的措施来缓解这样的冲突？在本章中，我们将会对与旅游地居民心理相关的问题进行阐述和探讨。 中新社香港3月12日电 （记者 李启玮） 香港激进分子8日以“反水货客”为名挑衅、辱骂、围攻内地旅客，激发民愤，香港中华出入口商会、香港岛各界联合会等团体、香港媒体等12日继续强烈谴责暴行。 截至12日，香港警方共拘捕9人，7人涉及屯门示威，2人在尖沙咀被捕，其中包括中学生和大学生。一名24岁被捕男子12日上午在屯门裁判法院提堂，被控一项普通袭击罪，获批以3000港元保释候审，在5月5日开审前禁止踏足屯门。 8日，一批戴着口罩的激进者响应网上号召，以“反水货客”为名，高举港英旗，在新界上水、屯门以及九龙尖沙咀非法集结，骚扰商铺，指骂、围攻内地旅客，追着内地旅客用脚踢他们的行李箱和物品。有母亲被围堵，幼童受惊大哭，也有本地长者被推跌倒。 香港中华出入口商会、香港政协青年协会、香港岛各界联合会、港区妇联代表联谊会等12日在香港报章刊登声明，继续强烈谴责辱客行为，称一旦暴力成社会常态，香港将永无宁日。声明指，以“反水货客”为名的暴徒恶行，已经严重影响到商户经营、市民生活，罔顾法纪，有损香港的国际声誉，呼吁全香港市民强烈谴责辱客行为，维护香港安定和谐。 新界社团联会屯门地区委员会、香港工商业总会（屯门分会）、新界西居民联会、屯门东南商业协会和香港妇女联盟等多个团体11日上午到屯门警署请愿，要求警方严惩“反水货客”的暴力行为。 新界西居民联会主席林德亮谴责暴力事件，狠斥示威者借“反水货客”为名、到处破坏社会秩序、欺凌弱小。暴力行为除对来港旅客和道路使用者造成极大不便外，也损害营商环境，危害人身安全，更破坏香港的声誉和形象。 数据来源：新浪新闻.《香港9人辱骂围攻内地游客被拘捕》，http://news.sina.com.cn/c/2015-03-12/172531600232.shtml?cre=newspagepc&mod=f&loc=19&r=u&rfunc=2 4 第一节 旅游地居民心理承载力 一、承载力与心理承载力概述 (一) 承载力 承载力是目前描述发展限制程度最常用的概念。1921 年，Park 和 Burgess 在人类生态学领域首次使用承载力概念，并将其定义为在某一特定条件下，某种个体存在数量的最高极限。 (二)旅游地居民心理承载力 旅游地居民心理承载力是指在不对与旅游相关的旅游地要素（包括政治要素、经济要素、文化要素、社会要素、环境要素、设施要素等）、旅游者体验、居民的日常生活造成不可接受的负面影响的前提下，居民可承受的旅游者数量的最大限度（张博，2014） 简言之，就是旅游目的地的居民从心理感知上所能接受的旅游者数量。 5 第一节 旅游地居民心理承载力 二、旅游地居民心理承载力的特征 1 2 3 复杂性 变异性 可引导性 本地居民心理承载力都可能是一个最不稳定的量数，会因时、因地、因人而呈现出很大的不同。 旅游目的地居民的心理承载力是由多方面的因素构成的，这其中既有自然因素，也有社会经济因素。 一般而言，随着旅游者人数的增加，旅游目的地居民的满意度呈下降趋势； 但当旅游者人数太少，远未达到合理的环境容量时，由于旅游目的地居民对旅游经济的依赖性，这时旅游目的地居民可能产生恐慌心理。 可以运用心理学的原理，结合人类学原理等对其进行引导，在不和其他承载力相抵触的情况下，尽量使其承载力在一定的合理范围内。 6 第二节 旅游地居民心理承载力测量 一、旅游地居民心理承载力测量维度 自然维度 “视觉效应与拥挤的可接受程度” “生态系统的饱和点” “生、动物与植被的保护” “空气、水及噪音污染的可接受程度” 经济维度 “为地方产生最佳总体经济效益时的旅游开发程度” “与地区相宜的旅游就业水平” 社会文化维度 ““在未对地区社会文化生活、活动造成损害时的最大旅