高二年级《高等教育出版社第3版》《服务礼仪》项目四任务四课件

项目四 优雅端庄---塑造职业形象 旅游服务与管理专业课程改革成果教材---核心课程≤服务礼仪≥ 任务四 得体雅致●服务仪态的规范 一、站姿自然 演一演 按小组上台演示，站姿？最后评出最佳“优美体态”奖 按小组上台演示，站姿？最后评出最佳“优美体态”奖 恰当的站位 亲密距离 交际距离 礼仪距离 有距离的距离 (私人距离) <0.5米 (常规距离) 0.5—1.5米 (尊重的距离) 1.5—3米 (公共距离) >3米 正确站姿 站姿的基本要求是：挺直、舒展，站得直，立得正，线 条优美，精神焕发。 头部抬起 面部朝向正前方 双眼平视 下颌微微内收 胸部挺直，腰部直立 双肩放松，保持水平 身体的重心放在两脚之间 （一）站姿的手位 （二）站姿的脚位 （三）几种基本的站姿 二、走姿的稳健 走姿的基本要求： 1、步位标准 2、步幅适当 3、步频均匀 4、步高合适 5、重心放准 6、摆臂自然 7、造型优美 三、坐姿端庄 坐姿的基本要求： 上身挺直； 两肘自然弯曲； 双脚接触地面； 双腿适度并紧； 立腰挺胸背立直； 以背部接近座椅 讲究“左入左出” ； “以右为尊”。 男士正确坐姿 女士正确坐姿 “正襟稳坐”式 双腿斜放式 双腿交叉式 双腿内收式 坐定的七种姿势 前伸后曲式 双腿斜放式 双腿叠放式 “正襟危坐”式 前伸式 前交叉式 交叉后点式 前伸后曲式 双腿叠放式 DON'T DON'T DO DO 礼仪坐姿 四、蹲姿得体 蹲姿包括： 高低式、交叉式、半蹲式、半跪式 五、手势优雅 认一认 六、表情达意 一、笑容的嘴角 嘴角 露出牙齿 二、笑容的眼角 关键一：目光相视，分享感情 关键二：眼神的接触只要0.5秒就可以了。 关键三：能够有目光交流的人更容易与人产 生共鸣。 关键四：瞳孔大了心也就敞开了。 赛一赛 每个小组派出一个代表到讲台上来比赛，谁微笑的最动人，最发自内心。由下面的学生们做评委。 评出今天的微笑之星 微笑的三结合 ★ 微笑时与眼睛相结合 ★ 微笑时与语言相结合 ★ 微笑时与身体相结合 眼睛微笑的两种形式 眼形笑 眼神笑 取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，你的整个面部就会露出自然的微笑，这时，你的眼睛周围的肌肉就会下垂处于也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。 练一练 目光——心灵语言 需遵循的规律： 1、PAC规律 P：parent,指家长式的目光交流 A：adult，指成人式的目光交流 C：childrent，指小孩式的眼光 生看大三角 不生不熟看小三角 熟客看倒三角 目光接触不超过三秒 课后小结： 1、站姿礼仪 2、坐姿礼仪 3、走姿礼仪 4、蹲姿礼仪 5、手势礼仪 6、表情达意 7、目光 课后作业： 1、课后训练 2、拍成小组基本礼仪规范小视频 谢 谢 $$