7.1.3网络公关的优势与劣势分析（课件）《高铁客运公共关系》（江苏大学大学出版社）

高铁客运网络公关 7 第一节 网络公关概述 三、网络公关的优势与劣势分析 1．充分的主动权 企业通过网络开展公关活动，可以在公关活动的任一环节都享有充分的自主权。 首先，企业可以根据自己的发展状况，有选择性和目的性地进行信息的发布和传播，正面宣传企业形象，发布信息也可以选择企业自己的官方网站或者其他新闻门户网站。其次，企业信息的传播不受地域和时间的限制。 （一）网络公关的优势 第一节 网络公关概述 三、网络公关的优势与劣势分析 2．迅捷的传播速度 网络媒介具有即时性，使得企业的信息可以在第一时间得到传播，将企业形象在最短的时间内建立起来。 当然，迅捷的传播速度对企业来说也是一把双刃剑，既能迅速传递企业正面信息，为建立企业形象取得先手，但是对其不利的事件也会迅速得到传播，损害企业利益。 （一）网络公关的优势 第一节 网络公关概述 三、网络公关的优势与劣势分析 3．多样的传播方式 网络为企业进行公共关系工作提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可以根据自身的情况和需要选择适当的形式。 在网络传播中，先进的信息和网络技术把文字、数据、图像和声音等融为一体，使公众可以在更广阔的领域内实现视觉、听觉一体化的多维信息共享。 （一）网络公关的优势 第一节 网络公关概述 三、网络公关的优势与劣势分析 4．互动性交流 通过互联网，企业在发布信息后可以与公众进行实时的互动交流，及时得到公众的反馈。 通过这种互动性交流，企业可以获得公众对企业的真实看法，改进企业的服务，赢得公众信赖；也使得企业的公关效果具有可测性，可以更有效地进行公关效果评估；同时，这种互动性交流也可以提高公众的参与度，激发公众的热情。 （一）网络公关的优势 第一节 网络公关概述 三、网络公关的优势与劣势分析 5．成本低 相较于传统公关而言，网络公关投入更少。 网络上许多信息的传播是免费的，仅需要网络成本和人力成本；即使是收费的信息传播，由于网络公关的互动性，企业面对的群体更加精准，更有可能创建“一对一”的公关，也能够减少资源的浪费和无效操作。 （一）网络公关的优势 第一节 网络公关概述 三、网络公关的优势与劣势分析 1．易引发谣言，造成企业危机 在网络上，信息的传播速度更快，传播范围更广，而且任何公众都能进行传播，因此很容易引发对企业不利的谣言，造成企业的危机。 2．公信力缺失 网络媒介具有平等互动性，打破了传统传播者的身份限制，纵然使信息传播更加多元、丰富，但也由于传播者个人知识、道德水平和传播动机的不同，使得信息良莠不齐，导致网络传播的公信力下降。 （二）网络公关的劣势 谢谢！ $$