3.2.2政府关系的处理（课件）《高铁客运公共关系》（江苏大学大学出版社）

高铁客运公共关系的处理 3 第二节 高铁客运企业外部公共关系的处理 二、政府关系的处理 高铁客运企业相对于各级政府部门，处于被领导和服从的地位，企业的各项目标规划和计划安排必须受到政府的方针、政策和法规条例的指导与制约。 首先，企业必须全面、及时地了解与企业有关的各项方针政策、法律法规，以保证企业的行为和活动在政府的许可范围内进行；其次，企业应当充分了解政府机构的设置、职能、工作范围和办事程序，提高工作效率。 （一）严格遵守政府的政策法规 第二节 高铁客运企业外部公共关系的处理 二、政府关系的处理 高铁客运企业应当加强与政府部门的交流与合作。 一方面，企业需要及时、主动地向政府部门提供企业生产经营、社会公益及依法纳税等方面的信息，争取得到政府部门的支持；另一方面，企业也应当及时了解政府政策法规的变化，并根据变化及时调整企业的生产经营活动，及时抓住机遇。 （二）加强与政府部门的交流 第二节 高铁客运企业外部公共关系的处理 二、政府关系的处理 除了与政府部门保持必要的沟通外，高铁客运企业还应抓住周年庆典等机会，主动邀请当地政府主管部门的领导出席，并请他们给予指导，从而密切企业与政府部门之间的关系。 同时，也要积极发展自身，形成企业的自身竞争优势和核心竞争力，得到政府部门及其领导者的重视和信任，不断提高企业的社会地位，加强企业在政府部门中的影响力。 （三）加强企业在政府部门中的影响力 第二节 高铁客运企业外部公共关系的处理 二、政府关系的处理 企业是社会的重要组成部分，必须积极承担自己的社会责任，为社会发展贡献出自己的力量。 高铁客运企业积极参加政府组织的公益活动，既能在公众心中树立起企业的良好形象，又能提升政府对企业的好感度和满意度。 （四）积极参加政府组织的公益活动 谢谢！ $$